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Preguntas frecuentes
Un agente de IA es mucho más que un software inteligente. Es una herramienta que está diseñada para conocer las interacciones de los usuarios y adaptarse a ellas de forma autónoma. Esta flexibilidad y capacidad de aprendizaje permanente te permiten aumentar la eficiencia y proporcionar un servicio de asistencia y soluciones cada vez mejores, lo que convierte a los asistentes digitales en una herramienta invaluable para mejorar las experiencias de los clientes.
Agentforce potencia el éxito de los clientes, ya que permite que las personas y los agentes de IA trabajen juntos sin problemas.
Con Agentforce, puedes crear y personalizar agentes de IA autónomos para asistir a tus empleados y clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual aumenta la eficiencia, la capacidad de ajuste y la satisfacción.
La IA conversacional permite que las máquinas se comuniquen con las personas con lenguaje natural, lo cual facilita las interacciones a través de chatbots, asistentes virtuales y otros sistemas automatizados para mejorar el servicio de atención y la interacción con los clientes.
Las habilidades prediseñadas, o los trabajos que Agentforce puede realizar, corresponden a acciones y temas combinados y listos para usar que están basados en los datos y los metadatos de tu organización. Estas habilidades prediseñadas son tareas como la proyección de clientes potenciales, el servicio de atención al cliente o la generación de visualizaciones de datos, y abarcan el CRM, Slack, Tableau, Partners y mucho más.