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Agentforce Precios

Crea e implementa agentes de IA autónomos.

Los clientes actuales de Salesforce pueden comenzar a usar Agentforce de manera gratuita. Salesforce Foundations te permite disfrutar de una versión gratuita de cada nube de Salesforce a la que no tengas acceso actualmente, lo cual incluye Agentforce. Paga por plática y da rienda suelta a cualquier idea para comenzar a usarla.

Empieza a trabajar con Agentforce hoy mismo.

Bases de Salesforce

Agrega funciones clave a tu CRM existente, disponible para Enterprise Edition y versiones posteriores.
$ 0
  • Charlas y prospectos de 1000 Agentforce
  • 250 000 créditos de Data Cloud
  • Herramientas de ventas, servicios, marketing y comercio
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Agentforce

Resuelve casos con Agentforce Service Agent.
$ 2
USD/Por conversación
  • Agente de servicio listo para usar
  • Constructor de Agentes
  • Generador de solicitudes
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Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
  • Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
  • Comunidad internacional de Trailblazers
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Una plática de servicio de Agentforce se da cuando un cliente envía al menos un mensaje o selecciona al menos una opción del menú, excepto el botón de Finalizar conversación, en un lapso de 24 horas. Para obtener descuentos por volumen en las pláticas, comunícate con tu ejecutivo de cuentas.

Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contáctate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.

Calcula tu ROI con Agentforce.

Descubre cuánto tiempo y dinero puedes ahorrar con un equipo de agentes impulsados por la IA que trabajan codo con codo con tus empleados y fuerza laboral. Solo tienes que responder cuatro preguntas sencillas para conocer todo lo que puedes hacer con Agentforce.

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Preguntas frecuentes sobre Agentforce

Los agentes de IA son aplicaciones autónomas y proactivas diseñadas para ejecutar tareas especializadas y ayudar a los empleados y clientes. Utilizan modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) para analizar y comprender el contexto completo de las interacciones con los clientes o de un evento automático que inicia un proceso, lo cual les permite decidir de manera independiente los próximos pasos que deben seguir.

Estos agentes generan respuestas coherentes con la voz de la marca y las directrices de la compañía utilizando datos empresariales de confianza, lo cual incluye datos de Salesforce CRM, datos externos de Data Cloud y mucho más. Estos agentes pueden funcionar de manera ininterrumpida en diversas plataformas, como portales de autoservicio y canales de mensajería, y gestionan tareas de forma proactiva dentro de parámetros definidos. Cuando se enfrentan a problemas complejos que están fuera de su alcance, pueden delegarlos a agentes humanos, lo cual garantiza que las consultas se resuelvan de manera eficiente y precisa.

Las empresas pueden crear agentes con Agent Builder utilizando las herramientas actuales de Salesforce Platform, para crear temas y acciones estándar y personalizados. Puedes usar solicitudes basadas en datos empresariales de confianza. Puedes utilizar los flujos para implementar automatizaciones en cualquier sistema. Puedes utilizar los conectores de API de MuleSoft para conectar agentes a cualquier sistema. Y, por último, puedes usar Apex y Javascript para crear el código personalizado y la lógica empresarial para tu agente.

Las empresas pueden crear un agente para cualquier función, industria y caso de uso. Con Agentforce, puedes poner en marcha agentes listos para usar en las áreas de servicio, ventas, marketing, comercio y más.

  • Service Agent reemplaza a los chatbots tradicionales con IA que puede manejar una amplia gama de problemas de servicio sin escenarios preprogramados, lo que mejora la eficiencia del servicio de atención al cliente.
  • Sales Development Representative (SDR, por sus siglas en inglés) interactúa con prospectos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, respondiendo preguntas, gestionando objeciones y programando reuniones basadas en datos del CRM y externos, lo que permite a tus vendedores centrarse en construir relaciones más profundas con los clientes.
  • Sales Coach proporciona sesiones de simulación personalizadas para tu equipo de ventas, utilizando datos de Salesforce e IA generativa para ayudar a los vendedores a practicar presentaciones y objeciones adaptadas a negociaciones específicas.
  • Merchandiser asiste a tus comerciantes de comercio electrónico con la configuración del sitio, el establecimiento de objetivos, las promociones personalizadas, las descripciones de productos y la información basada en datos, simplificando las tareas diarias.
  • Buyer Agent mejora la experiencia de compra B2B, ayudando a tus compradores a encontrar productos, realizar compras y rastrear pedidos a través de chat o en portales de ventas. El agente de compras personal actúa como un conserje digital en tus sitios de comercio electrónico o aplicaciones de mensajería, ofreciendo recomendaciones de productos personalizadas y asistiendo con consultas de búsqueda.
  • Campaign Optimizer automatiza todo el ciclo de vida de las campañas, utilizando IA para analizar, generar, personalizar y optimizar campañas de marketing según los objetivos empresariales.
  • Agentforce (anteriormente Einstein Copilot) ayuda a los empleados en sus trabajos con tareas específicas al buscar datos, elaborar planes de acción y ponerlos en práctica, lo que mejora la eficiencia en el entorno laboral.

Einstein se integra de forma nativa a Salesforce Platform, y aprovecha los datos del sistema de CRM y de aplicaciones externas para proporcionar información, predicciones y contenido generado directamente en el flujo de trabajo.

Agent Builder es una plataforma para diseñar y personalizar agentes de IA. Con Agentforce, nuestro desarrollador de agentes de bajo código, puedes personalizar fácilmente agentes listos para usar o crear nuevos agentes para cualquier función, industria o caso de uso, utilizando herramientas actuales como Flow, solicitudes, Apex y API de MuleSoft para configurar sus agentes. Con Agent Builder, las empresas pueden definir tareas para su agente estableciendo temas, redactando instrucciones en lenguaje natural dentro de esos temas y creando una biblioteca de acciones entre las que el agente puede elegir. Los usuarios también pueden observar fácilmente el plan de acción de un agente y probar sus respuestas en la plataforma.