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Cómo acelerar tu éxito en la Era de la IA

Una vista aérea de un equipo de trabajo colaborando en una mesa de madera, rodeada de laptops, tabletas, gráficos y documentos de análisis. Las personas revisan y discuten información financiera y de proyectos, señalando pantallas y documentos impresos. Elementos digitales, como gráficos de barras, indicadores de rendimiento y mapas, están superpuestos sobre la imagen, simbolizando el uso de tecnología y análisis de datos en tiempo real para la toma de decisiones. La atmósfera es dinámica y colaborativa, representando un entorno de trabajo moderno y enfocado en el análisis estratégico.

Descubre cómo una estrategia centrada en las personas puede impulsar la adopción de IA en tu organización. Aprende a navegar el cambio y alcanzar tus objetivos con una ventaja competitiva.

El cambio ocurre a la velocidad de las personas. La oportunidad de cambiar sucede mucho más rápido. 

En el dinámico panorama de la IA generativa, su verdadero potencial radica en cómo las personas la utilizan. Para tener éxito, las organizaciones deben adoptar una estrategia centrada en las personas que integre la IA de forma consciente en la fuerza laboral.

Este enfoque conecta a las personas con la nueva tecnología para satisfacer las necesidades de los clientes, reduciendo desafíos y generando valor rápidamente. Al incorporar funciones potenciadas por IA, las organizaciones pueden mejorar la satisfacción de clientes y empleados, aumentar el rendimiento y fomentar el crecimiento. 

La realidad es que muchos esfuerzos de transformación fracasan. Encuestas revelan que un sorprendente 70% de estas iniciativas no logran su objetivo, lo que lleva a una lenta adopción de nuevas herramientas, obstáculos en el uso de tecnología y resistencia a nuevas formas de trabajo. Esta situación a menudo se debe a la falta de enfoque en la intersección crítica entre tecnología y personas. Sin embargo, no tiene que ser así. 

En esta nueva era, debemos cambiar nuestra mentalidad y aprovechar las tendencias emergentes, los datos, los conocimientos del mercado y las abundantes oportunidades que presenta la IA. Explora consideraciones clave que te guiarán en el camino hacia el éxito. Empodérate para navegar el poder transformador de la IA y crear un futuro donde la innovación y el potencial humano converjan sin esfuerzo. 

¿Cómo es un enfoque centrado en las personas para la adopción de IA?

Depende de tu organización y su nivel de avance, ya que cada cultura es distinta. Sin embargo, hay ciertos aspectos del cambio que puedes anticipar: 

  • Coloca a las personas y su comprensión en el centro de la transformación. 
  • Alinea los resultados según las necesidades y objetivos específicos de cada persona. 
  • Fomenta la inclusión y la adaptabilidad para abordar los diversos factores que configuran el entorno cambiante. 

Implementar la IA en la fuerza laboral y la cultura organizacional es un desafío complejo que conlleva muchos obstáculos. Sin embargo, navegar este cambio puede desbloquear beneficios significativos. La IA ofrece una nueva perspectiva sobre el trabajo, y su impacto irá más allá de lo que imaginamos hoy. Aborda tu transformación digital con los cinco elementos del marco de éxito del cliente de Salesforce para ser ágil ante este nuevo estándar. 

Adopta la flexibilidad para integrar la IA en la fuerza laboral rápidamente 

La IA evoluciona de formas rápidas e impredecibles, por lo que planificar en función de un punto final específico no es una estrategia efectiva. En su lugar, podemos construir bases para una fuerza laboral preparada para la IA que aproveche tantas oportunidades como sea posible. 

En resumen: una fuerza laboral lista para el cambio es una fuerza laboral lista para la IA. 

Al adoptar una mentalidad orientada a resultados, las organizaciones liberan su potencial para conectar con los clientes y alcanzar sus objetivos comerciales principales. Estos cambios traen grandes beneficios, como el ahorro de dinero gracias a nuevas formas de trabajo. 

Estos cambios son más exitosos cuando se enfoca en la humanización, considerando cómo las personas experimentan el cambio. La innovación continua es clave para la evolución de la tecnología, asegurando que se adapte a las necesidades y expectativas de individuos y organizaciones. 

Lo que recomendamos: 

  • Cultiva las habilidades de IA de tu equipo. 
  • Fomenta una cultura adaptativa en el lugar de trabajo que incentive la experimentación. 
  • Crea un marco de aprendizaje estructurado, proporcionando recursos y una hoja de ruta clara para la utilización efectiva. 
  • Usa el storytelling para imaginar el futuro del trabajo. 
  • Comienza evaluando la preparación para el cambio. 

Fomenta la estabilidad para una fuerza laboral resiliente 

Los líderes juegan un rol crucial en moldear la mentalidad organizacional y en cultivar un ambiente seguro que permita a las personas crecer. Abre la puerta al aprendizaje de nuevas tecnologías y formas de trabajo como una habilidad fundamental para la innovación y el cambio. 

Al comprender y empatizar con la respuesta emocional y humana ante esta tecnología revolucionaria, podemos encontrar un camino claro para desbloquear su potencial más rápidamente. 

Toma este enfoque: 

  • Promueve la seguridad psicológica para ayudar a los equipos a desarrollar una mentalidad de principiante. 
  • Proyecta una visión futura que incluya a todos. 
  • Fomenta un ambiente que priorice el aprendizaje continuo y replantee el uso de nuevas herramientas potenciadas por IA. 
  • Pide a los empleados que identifiquen las partes de su trabajo que podrían ser automatizadas o mejoradas con IA. 
  • Reconoce los esfuerzos tempranos para adoptar la nueva tecnología. 

Construye confianza para una adopción exitosa de la tecnología

Si tus empleados tienen reservas sobre la nueva tecnología, es esencial abordar sus inquietudes para fomentar la aceptación y el entusiasmo. La construcción de confianza se convierte en un factor clave en este proceso, ya que las conversaciones sobre IA pueden generar incertidumbre. Es importante mitigar estos temores mediante una estrategia que introduzca la tecnología de manera gradual y que empodere a los empleados con las habilidades necesarias. 

Lograr la alineación, donde todos estén unidos en torno a un objetivo común, es crucial. Al enfatizar la comunicación sobre el cambio y fomentar una comprensión clara de sus beneficios, influimos en cómo las personas reaccionan y aceptan las iniciativas de transformación. 

Lo que puedes hacer: 

  • Enfoca las nuevas tecnologías como mejoras en la productividad y no como un reemplazo de la fuerza laboral. 
  • Escucha y aborda temores específicos mediante mecanismos de retroalimentación adaptados a las preocupaciones de tus clientes o equipo. 
  • Implementa oportunidades de actualización de habilidades de inmediato. 
  • Incluye a tus equipos en la toma de decisiones para que puedan adaptarse al entorno cambiante. 
  • Ofrece una alternativa transparente y creíble para el futuro dentro de tu equipo. 

Aumenta la colaboración con una mentalidad de plataforma 

Las organizaciones, al igual que las personas, tienen una mentalidad de plataforma que influye en su respuesta al cambio. Algunos equipos abrazan el cambio y priorizan el crecimiento, mientras que otros prefieren mantener el statu quo. 

Cuando las organizaciones adoptan una mentalidad de plataforma, ven la IA como algo más que una herramienta independiente y, en cambio, crean un entorno que fomenta las conexiones entre usuarios, el intercambio de conocimientos y el progreso colaborativo. Al comprender qué distingue a su plataforma y cómo los usuarios pueden beneficiarse al máximo de ella, las organizaciones pueden aprovechar el verdadero poder de la IA en la fuerza laboral. 

Intenta hacer esto: 

  • Resalta los beneficios, la colaboración, los procesos simplificados y la innovación para enfatizar el valor de la IA. 
  • Fomenta el intercambio, la conexión, el aprendizaje y el intercambio de ideas entre los usuarios. 
  • Proporciona recursos completos para ayudar a los usuarios a navegar y utilizar la plataforma de manera efectiva. 
  • Recoge feedback, realiza ajustes basados en las necesidades de los usuarios y mantente a la vanguardia para mejorar continuamente la plataforma. 

Aprovecha las oportunidades que te esperan 

El cambio ocurre a la velocidad de las personas, y en la era de la IA, el ritmo de transformación se ha acelerado exponencialmente. La oportunidad de aprovechar la IA e impulsar la innovación surge más rápido que nunca, brindando a las organizaciones una ventaja única para mantenerse al frente. 

Descubre el potencial que tienes por delante y prepárate para el futuro. Conéctate con los Servicios Profesionales de Salesforce hoy para discutir tus metas de transformación únicas y explorar cómo nuestra experiencia puede ayudarte a adoptar exitosamente la IA en la fuerza laboral. 

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