También conocido como NPS, el Net Promoter Score es una métrica que utiliza datos cuantitativos y cualitativos para evaluar cuán satisfechos están los clientes con la experiencia que tuvieron (o están teniendo) con una determinada empresa. ¡Entiende todo sobre!
¿Conoces el diagrama de Ishikawa o de espina de pescado? Descubre cómo el puede ayudarte a resolver problemas en tu negocio.
nfórmate sobre qué es el outsourcing, cómo funciona y por qué invertir en herramientas inteligentes puede ser más ventajoso que la tercerización. ¡No te pierdas este contenido!
Cuando tu equipo y la IA se unen, son capaces de transformar el servicio al cliente. Así es como puedes comenzar con la IA en el centro de contacto.
Descubre cómo la Total Quality Management impulsa la excelencia empresarial y la satisfacción del cliente. Conoce su importancia, ventajas e integración con Salesforce.
Potencia tu atención al cliente integrando WhatsApp. Conoce prácticas eficaces y maximiza la satisfacción del cliente con Salesforce.
La experiencia del usuario impacta directamente en el éxito de tus ventas online. Entienda más sobre UX en e-commerce.
El autoservicio es la manera más fácil del cliente recibir la atención que necesita sin tener envolver directamente un representante. Entienda cómo utilizarlo en tu empresa!
Personaliza la atención para todos los tipos de clientes. Transforma interacciones en experiencias únicas y fortalece conexiones.
Descubre cómo ofrecer la mejor experiencia del cliente en tu empresa. ¡Conoce el concepto de Customer Experience y sus ventajas!
