El futuro del servicio al cliente reside en la IA y en la personalización. Te contamos cómo ser más eficaz y cumplir las expectativas de los clientes.
El servicio al cliente se refiere a todas las acciones dirigidas a los clientes que se ejecutan antes, durante y después de la compra, incluyendo las acciones de posventa y Éxito del Cliente.
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Cuando tu equipo y la IA se unen, son capaces de transformar el servicio al cliente. Así es como puedes comenzar con la IA en el centro de contacto.
Nuestra investigación más reciente revela las principales tendencias de servicio al cliente a medida que los líderes cambian su enfoque de la reducción de costos a la generación de ingresos.
El Centro de Contacto es una forma de garantizar que se le brindará un soporte eficaz al cliente que vaya mucho más allá del contacto telefónico.
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