![](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2024/06/AdobeStock_587707791.jpg?w=300)
Atención vía WhatsApp: ¿cómo realizarla?
Potencia tu atención al cliente integrando WhatsApp. Conoce prácticas eficaces y maximiza la satisfacción del cliente con Salesforce.
![Una imagen de una persona explicando a sus otros dos colegas o clientes.](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2024/01/THA-People-Explain-Cloud-Gears.jpg?w=300)
Tipos de clientes: ¿cuáles son los principales?
Personaliza la atención para todos los tipos de clientes. Transforma interacciones en experiencias únicas y fortalece conexiones.
![Mujer feliz, centro de llamadas y riéndose de fondo bokeh en servicio al cliente o telemercadeo en la oficina. Una mujer amigable, consultora o agente sonríe en consejos en línea o bromas divertidas en el lugar de trabajo](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/10/service-desk.jpeg?w=300)
Service Desk: ¿qué es y cómo usarlo?
¿Quieres optimizar la atención al cliente? Entonces prepárate para aplicar el Service Desk en tu estrategia. ¡Sigue leyendo para saber más!
![mujer contenta con su celular en la mano](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/10/customer-success.jpeg?w=300)
Customer Success: ¿qué es y para qué sirve?
Satisfacción, conquista y fidelización de clientes: estas son algunas de las ventajas del Customer Success, un abordaje que asegura mayor lucratividad para la empresa.
![¿Cómo asegurar la excelencia en la atención al cliente?](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/09/excelencia-en-la-atencion.jpg?w=300)
¿Cómo asegurar la excelencia en la atención al cliente?
¿Quieres ofrecer excelencia en la atención que brindas a tus clientes? Aquí encontrarás las principales características que debe tener un servicio increíble.
![Mujer en su computadora haciendo un atendimiento al cliente por su headphone.](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/09/blog-servicio-al-cliente.png?w=300)
Tipos de Servicio al Cliente: conoce 5 ejemplos
Conoce cuáles son los principales tipos de servicio al cliente y cómo los utilizan las empresas.
![NPS: ¿Qué significa Net Promoter Score?](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/09/net-promoter-score.jpg?w=300)
NPS: ¿Qué significa Net Promoter Score?
La encuesta NPS monitorea la experiencia del cliente y te ayuda a generar insights para mejorar tus servicios. ¡Entra a nuestro blog e infórmate sobre cómo aplicarla!
![CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/09/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg?w=300)
CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas
¿Conoces la diferencia entre CRM, DMP y CDP? ¡Lee nuestro post y entérate de las ventajas de cada sistema !
![Tácticas de ventas que debes dejar en el pasado](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/09/tacticas-de-ventas-que-debes-dejar-en-el-pasado.jpg?w=300)
Tácticas de ventas: cuáles utilizar y cuáles no
Todo cambia constantemente, por eso debes mantenerte al tanto sobre las Tácticas de ventas obsoletas y cómo reemplazarlas.
![Métricas e Indicadores de Atención al Cliente](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/09/metricas-indicadores.jpg?w=300)
Métricas e Indicadores de Atención al Cliente
Las métricas e indicadores de atención al cliente son esenciales para entender a los diferentes clientes. Ve el post y descubre qué datos debes analizar