![](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2024/06/best-ai-chatbot.webp?w=300)
4 formas de empezar a usar la IA generativa en tu centro de contacto
Cuando tu equipo y la IA se unen, son capaces de transformar el servicio al cliente. Así es como puedes comenzar con la IA en el centro de contacto.
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Customer Health Score: ¿qué es y cómo calcularlo?
Optimiza relaciones: utiliza el Customer Health Score (CHS) para evaluar, adaptar e impulsar la satisfacción del cliente de manera estratégica.
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Inteligencia artificial generativa: cómo usarla a favor de tu negocio
La inteligencia artificial generativa trabaja usando los datos que proporcionan los usuarios. Esto significa que puede crear imágenes, textos, vídeos y mucho más para tu negocio.
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5 tendencias en atención al cliente que debes conocer
Nuestra investigación más reciente revela las principales tendencias de servicio al cliente a medida que los líderes cambian su enfoque de la reducción de costos a la generación de ingresos.
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Atención vía WhatsApp: ¿cómo realizarla?
Potencia tu atención al cliente integrando WhatsApp. Conoce prácticas eficaces y maximiza la satisfacción del cliente con Salesforce.
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Actualizaciones de la versión Spring ’24 de Salesforce
Descubre las actualizaciones que hemos traído en la Spring Release para: Ventas, Marketing, Servicio al Cliente, Comercio, Análisis de Datos y Data Cloud.
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Aprendizaje y transformación: la clave para mantener a tu empresa a la vanguardia en un entorno cambiante y competitivo
“El cerebro nunca deja de cambiar, por lo tanto nunca dejamos de aprender y transformarnos”. Así lo asegura el neurocientífico Mariano Sigman y, tal como nuestros cerebros, las empresas no son la excepción.…
![Empleados de centro de llamadas en el lugar de trabajo.](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2024/01/AdobeStock_225169285.jpg?w=300)
¿Qué es un Centro de Contacto y cómo funciona?
El Centro de Contacto es una forma de garantizar que se le brindará un soporte eficaz al cliente que vaya mucho más allá del contacto telefónico.
![Una imagen de una persona explicando a sus otros dos colegas o clientes.](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2024/01/THA-People-Explain-Cloud-Gears.jpg?w=300)
Tipos de clientes: ¿cuáles son los principales?
Personaliza la atención para todos los tipos de clientes. Transforma interacciones en experiencias únicas y fortalece conexiones.
![Certificado de documento para trabajo empresarial y concepto de evaluación, mujeres empresarias utilizan laptops para la evaluación de exámenes de encuestas en línea y eligen la respuesta correcta del documento de certificación estándar internacional.](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/11/AdobeStock_630183231.jpg?w=300)
CRM en el mercado inmobiliario
¿Quieres conquistar más clientes? Entonces infórmate sobre todo lo que un CRM puede hacer por ti y por tu negocio para mejorar los resultados.