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Cuando tu equipo y la IA se unen, son capaces de transformar el servicio al cliente. Así es como puedes comenzar con la IA en el centro de contacto.
Customer Health Score: ¿qué es y cómo calcularlo?
Optimiza relaciones: utiliza el Customer Health Score (CHS) para evaluar, adaptar e impulsar la satisfacción del cliente de manera estratégica.
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La inteligencia artificial generativa trabaja usando los datos que proporcionan los usuarios. Esto significa que puede crear imágenes, textos, vídeos y mucho más para tu negocio.
5 tendencias en atención al cliente que debes conocer
Nuestra investigación más reciente revela las principales tendencias de servicio al cliente a medida que los líderes cambian su enfoque de la reducción de costos a la generación de ingresos.
Atención vía WhatsApp: ¿cómo realizarla?
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Actualizaciones de la versión Spring ’24 de Salesforce
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Aprendizaje y transformación: la clave para mantener a tu empresa a la vanguardia en un entorno cambiante y competitivo
“El cerebro nunca deja de cambiar, por lo tanto nunca dejamos de aprender y transformarnos”. Así lo asegura el neurocientífico Mariano Sigman y, tal como nuestros cerebros, las empresas no son la excepción.…
¿Qué es un Centro de Contacto y cómo funciona?
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