![](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2024/06/customer-service-trends.webp?w=300)
5 tendencias en atención al cliente que debes conocer
Nuestra investigación más reciente revela las principales tendencias de servicio al cliente a medida que los líderes cambian su enfoque de la reducción de costos a la generación de ingresos.
![Empleados de centro de llamadas en el lugar de trabajo.](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2024/01/AdobeStock_225169285.jpg?w=300)
¿Qué es un Centro de Contacto y cómo funciona?
El Centro de Contacto es una forma de garantizar que se le brindará un soporte eficaz al cliente que vaya mucho más allá del contacto telefónico.
![Una imagen de una persona explicando a sus otros dos colegas o clientes.](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2024/01/THA-People-Explain-Cloud-Gears.jpg?w=300)
Tipos de clientes: ¿cuáles son los principales?
Personaliza la atención para todos los tipos de clientes. Transforma interacciones en experiencias únicas y fortalece conexiones.
![Mujer feliz, centro de llamadas y riéndose de fondo bokeh en servicio al cliente o telemercadeo en la oficina. Una mujer amigable, consultora o agente sonríe en consejos en línea o bromas divertidas en el lugar de trabajo](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/10/service-desk.jpeg?w=300)
Service Desk: ¿qué es y cómo usarlo?
¿Quieres optimizar la atención al cliente? Entonces prepárate para aplicar el Service Desk en tu estrategia. ¡Sigue leyendo para saber más!
![mujer contenta con su celular en la mano](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/10/customer-success.jpeg?w=300)
Customer Success: ¿qué es y para qué sirve?
Satisfacción, conquista y fidelización de clientes: estas son algunas de las ventajas del Customer Success, un abordaje que asegura mayor lucratividad para la empresa.
![Big Data: ¿Qué es y cómo ayuda a mi negocio?](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/09/big-data-mx.jpg?w=300)
Big Data: ¿Qué es y cómo ayuda a mi negocio?
Infórmate sobre qué es Big Data y entiende por qué esa tecnología de datos es esencial para impulsar tus resultados.
![](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/09/mercado-meta-mx.jpg?w=300)
¿Qué es el Mercado Meta?
Qué es el Mercado Meta y cómo actúa en el marketing de la empresa: ¡apréndelo todo sobre este concepto aquí!
![](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/08/IT-persona-buyer-blog.jpg?w=300)
Los líderes de TI pueden aprovechar la potencia de la IA para forjar una compañía de los clientes
Aprende a construir una compañía de los clientes implementando TI e IA para crear experiencias óptimas para tus clientes
![](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/09/golden-circle-card-mx.jpg?w=300)
Golden Circle: ¿qué es y cómo implementarlo?
Infórmate sobre la estrategia del Golden Circle: en qué consiste y cuáles son los principales secretos para implementarla
![](https://www.salesforce.com/mx/blog/wp-content/uploads/sites/11/2023/09/blog-ai-br-einstein-1.jpg?w=300)
Salesforce Einstein GPT: IA Generativa para CRM
Conoce el nuevo producto de Salesforce, el Einstein GPT, IA generativa específica para aplicarse en softwares de CRM.