Reúne todos los datos de tus clientes en Data Cloud

Data Cloud es una plataforma que va más allá de una base de datos tradicional, permitiendo la captura y generación de insights procesables en tiempo real. Con él podrás conectar todos los datos de tu empresa y automatizar flujos para optimizar tu vida diaria. Descubre todo su potencial a continuación:

Data Cloud recopila todos los datos importantes para su negocio

Data Cloud es más que solo un lago de datos. Es una plataforma de datos activos. Los desarrolladores pueden traer datos de cualquier sistema, canal o flujo de datos, ya sea en flujos continuos o en lotes. Con Data Cloud, puedes conectar tus datos en diferentes sistemas que contienen los datos de tus clientes. Data Cloud está construido en nuestra plataforma Hyperforce, lo que significa que puede absorber fácilmente grandes volúmenes de datos. Con Hyperforce, Data Cloud es rápido y también capaz de capturar eventos dentro de segundos después de que ocurran.

Si piensas en cuántos clics hace cada cliente, el volumen de datos se expande rápidamente. Por ejemplo, a medida que los clientes abren y hacen clic en correos electrónicos, navegan por páginas de sus aplicaciones móviles y visualizan productos en tu sitio web, puedes capturar esos datos de compromiso mientras ocurren. Cuando envías un correo electrónico o una oferta y es relevante para la persona que lo recibe, es mucho más probable que haga clic. A medida que un cliente hace clic, puedes capturar la interacción en Data Cloud. Luego, puedes usar esa información para descubrir en qué están interesados y si es probable que realicen una compra.

Data Cloud se integra con los servicios que ya utilizas

Tener todos estos datos en tiempo real de varias fuentes empresariales es excelente. Pero los datos no tienen significado a menos que puedas usarlos. Data Cloud se conecta nativamente a muchos proveedores de nube, como Google Cloud Storage, Azure Storage y Amazon S3. Data Cloud también se conecta nativamente a Salesforce. Después de solo unos pocos clics, puedes conectar cualquier org de producción o sandbox de Salesforce a Data Cloud. Data Cloud puede entonces ingresar cualquier objeto de Salesforce en un flujo de datos.

Una vez que tus datos se ingresan en objetos de lago de datos (DLOs) y se mapean a objetos de modelo de datos (DMOs), un modelo de datos como el siguiente se construye dinámicamente en Data Cloud. Esto te permite ver visualmente todos los flujos de datos que están construyendo la vista única de tu cliente.

Han quedado atrás los días en que Data Cloud era solo una plataforma de datos para marketing. Ahora, los datos almacenados en Data Cloud pueden usarse en varios sistemas. Los datos de Data Cloud pueden utilizarse en Anuncios de Amazon y Anuncios de Google utilizando Activaciones y Objetivos de Activación. También puedes usar el conector nativo de Data Cloud en Tableau para obtener nuevos insights. Los Aceleradores de Tableau preconfigurados te permiten avanzar aún más rápido usando paneles y workbooks listos para usar. Con Data Cloud más Tableau, puedes descubrir fácilmente nuevos insights sobre tu negocio reuniendo todos tus datos. Los desarrolladores ahora pueden incorporar estos insights alimentados por IA en una aplicación de su elección.

Es posible automatizarlo

Los datos de Data Cloud también pueden enviarse a Salesforce usando acciones de datos y eventos de plataforma y luego aprovecharse en flujos utilizando una variedad de acciones de datos disponibles en Flow de Salesforce. Los desarrolladores pueden usar Flow para publicar insights y segmentos calculados, actualizar flujos de datos, ejecutar resoluciones de identidad e incluso activar modelos de predicción. Flow también puede buscar datos de un objeto de modelo de datos y almacenar esa información en una variable de colección para ser utilizada en otras partes del flujo.

Data Cloud está abierto

Data Cloud tiene muchas parcerias estratégicas con empresas como Amazon, Google, Snowflake y Meta. Estas parcerias ampliaron la plataforma para permitir mayores posibilidades y ayudar a que tus datos sean más accionables. La mejor noticia es que nuestras parcerias están creciendo constantemente, ¡con nuevas que llegarán pronto!

¿Te gustó saber más sobre Data Cloud ?

Nuestro blog y Centro de Recursos están siempre actualizados con novedades y contenido sobre CRM, ventas y datos. A continuación, te sugerimos otras lecturas que pueden ser útiles para ti:

• CDP: qué es y en qué se diferencia de un CRM 
• Big Data: ¿Qué es y cómo ayuda a mi negocio?
• Cookies y First-party Data: ¿Qué son?

Aprovecha para descubrir todas las funcionalidades de Data Cloud y entender cómo nuestro CRM transforma tus datos. ¡Buen trabajo y hasta la próxima!