¿Qué tiene que ver la automatización con una ardilla voladora? Todo, según los creadores de Flo, la última incorporación a nuestra familia de personajes de Salesforce. Flo representa la suite de automatización de Salesforce: Salesforce Flow. Así como esta cartera de herramientas, el personaje de Flo es ágil, trabajador y está listo para ayudar a llevar a su equipo a nuevas alturas. “Tomamos un producto tecnológico y le dimos una personalidad de la vida real”, dijo Yvette Henderson, gerente sénior de proyectos de Salesforce Platform. “Estamos relacionando un producto real con las características del mundo real”, dijo Samantha Mannis, redactora del equipo creativo. “Flo no es solo una linda criaturita; tiene algo de profundidad”.
Entonces, ¿quién es Flo?
La automatización se trata de actuar, rápido, con resultados repetibles. A Flo también le encanta ser productivo. Está lleno de energía y siempre mejora la vida de quienes lo rodean. “El equipo estaba realmente atento a encontrar animales que se vincularan con el producto”, dijo la Gerente de Proyecto Kate Davis. Desde la lluvia de ideas inicial hasta las aprobaciones de la Oficina de Igualdad, “el proceso de llegar a donde llegamos fue muy deliberado”, dijo. Flo reúne estas características positivas de una manera que hace que la automatización sea aún más adorable. Vamos a bucear:
Colaborativo
Las ardillas son las mejores jugadores de equipo. Se acurrucan en nidos, comparten su ecosistema con otros animales y se conectan de manera acogedora. La automatización, también, es el aglutinante entre los departamentos. Ayuda a acercar a los equipos, lo que les permite hacer su trabajo de manera más eficiente. De hecho, cuando se introduce la automatización, el 90 % de las personas (Inglês) se sienten más satisfechas con la colaboración entre departamentos. ¡ Eso sí que es una locura!
Resiliente
Flo puede caminar por el suelo, volar por los aires y trepar árboles con facilidad, al igual que la automatización puede simplificar casi todos los flujos de trabajo en todas las industrias. La filosofía de Flo es que nada es demasiado difícil de superar. Los líderes de TI son solucionadores de problemas altamente estratégicos, de forma similar a como operan las ardillas voladoras dentro de sus comunidades. La adaptabilidad de Flo también muestra cómo la TI se adapta a los tiempos y siempre innova para respaldar mejor las necesidades comerciales.
Trabajo duro
Las ardillas voladoras son nocturnas, lo que significa que estas criaturas trabajan las 24 horas. “Hacen su magia mientras la mayoría de los humanos están dormidos”, dijo Mannis, “lo cual es una metáfora genial del trabajo de TI que ocurre detrás de escena (Inglés)”.
Confiable
La automatización debe ser precisa y confiable, especialmente cuando ayuda a procesar más de 100 000 millones (Inglés)de interacciones con los clientes diariamente. Puede que no lo creas, pero las ardillas voladoras son una de las criaturas del bosque más confiables que existen. Vuelan de copa en copa manteniendo informadas a sus comunidades mediante patrones de comunicación ultrasónicos. Flo nunca dejaría atrás una casa en el árbol y se puede confiar en que mantendrá su entusiasmo contagioso donde quiera que vaya. “Entonces, en realidad”, dijo Mannis, “Flo representa agilidad, automatización, comunidad y datos desde todos los puntos de vista”.
La creación de Flo
El proceso de creación de este personaje fue casi tan dinámico como el del propio Flo. “Cada idea fue bienvenida”, dijo Mannis, “y eso representa a Salesforce”. Los creadores buscaron aportes de nuestra comunidad MVP, expertos clave en productos que son fundamentales para tomar decisiones importantes. También nos inspiramos en nuestros apasionados Flownatics, fanáticos dedicados de Salesforce Flow cuya energía y positivismo dieron vida a Flo. “Todos tenían un pedacito del pastel, un pedacito del personaje”, dijo Mannis. “Se conecta de nuevo a cómo Salesforce realmente valora la creatividad, la participación de la comunidad, el compromiso y una actitud de puerta abierta”.
Cómo Flo puede ayudarlo a alcanzar nuevas alturas con la automatización
El objetivo número uno de Flo es ayudar a los Trailblazers a tener éxito con la automatización. Las empresas de todos los tamaños están utilizando la automatización para optimizar la forma en que sus equipos trabajan juntos y hacen más con menos, y esta tendencia solo crecerá. Descubrimos que el 91 % de las organizaciones (Inglés) están experimentando un aumento de las demandas de automatización, y casi las tres cuartas partes utilizan flujos de trabajo automatizados para mejorar la experiencia de sus clientes. Si aún no han comenzado, los líderes de TI deben aprender las mejores formas de impulsar el tiempo para generar valor y aumentar la eficiencia. La automatización ayuda a las empresas a mantenerse ágiles, rentables y productivas independientemente del pronóstico económico. Además, nueve de cada 10 empleados dicen que la automatización los ayuda a sentirse más satisfechos en su trabajo (Inglés) y a tener un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, lo que conduce a una mayor permanencia en el cargo y una menor rotación. Los equipos se conectan y comunican de manera más efectiva mediante la automatización, lo que significa que aprovechan al máximo su entorno digital. Flo simplifica la automatización: está aquí para ayudarlo a desarrollar una comunidad unificada y productiva, como la suya.
