¿Qué es el Mercado Meta?

Seguro que ya has escuchado hablar acerca del mercado meta, un concepto elemental cuando se trata de comercialización y promoción en el mundo del marketing. Y probablemente asocies el término a un determinado público al cual se dirige un producto específico. Esta percepción es acertada, pero, por tratarse de un elemento tan importante, te conviene ir un poco más lejos y conocerlo a fondo.

A continuación te explicaremos qué es el mercado meta, la importancia de esta segmentación, cómo definirlo y otras cosas que debes saber para poder construirlo. 

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¿Qué es el mercado meta?

El mercado meta de una empresa es el segmento hacia el cual un determinado emprendimiento dirige sus productos, servicios, mensajes promocionales, disparos de marketing y divulgación de marca. Es un concepto bastante complejo que sirve para alimentar estrategias de marketing digital y ventas. En otras palabras, si el mercado meta está bien definido, impulsará directamente las ganancias.

También es importante decir que el concepto de mercado meta está intrínsecamente relacionado al de público objetivo; ¡pero no son lo mismo! Hay una pequeña diferencia entre los dos: el mercado meta tiene un enfoque mucho más amplio en la mercadotecnia, por lo cual debe tomarse en cuenta como punto de partida de un proyecto empresarial e incluirse en el plan de negocios.

En cambio, el público objetivo es una segmentación de ese mercado que ayuda a precisar quiénes podrían considerarse potenciales compradores de un determinado producto o servicio.

A su vez, el público objetivo puede definirse con un perfil mucho más específico, el de la buyer persona. Se trata de una representación semificticia del cliente ideal de una marca o de algunos de sus productos o servicios.

En líneas generales, podemos decir que el mercado meta es un concepto amplio y primario para el desarrollo de negocios y el mercadeo, del que se desprenden conceptos específicos y secundarios (pero no menos importantes) como los de público objetivo o de buyer persona.

¿Cuáles son las características del mercado meta?

Ya sabes que ni tu empresa ni ninguna otra puede satisfacer todas las demandas de la población, por lo cual es necesario orientar los esfuerzos hacia un segmento específico. Además, para que resulte rentable apuntar a un determinado mercado meta, es importante garantizar que ese cuente con determinadas características, como:

Vinculación con recursos existentes

A la hora de segmentar el mercado para definir tu target tienes que pensar en los recursos que tienes como emprendedor. Hablamos de talento humano, equipos tecnológicos, conocimientos propios y cualquier otro elemento que te permita llevar a cabo un proyecto comercial y que agregue valor.

Para obtener un mayor aprovechamiento mediante una menor inversión, es necesario que tu público objetivo tenga cierta vinculación con dichos recursos.

Amplitud y alcance

Es necesario que tu mercado cuente con suficientes compradores y clientes potenciales para que la idea de negocio resulte rentable. Así, es importante no sobrepasar el límite a la hora de segmentar el mercado. Una delimitación demasiado específica reducirá las posibilidades de expansión y crecimiento.

Debilidades de la competencia

Otro objetivo al definir el mercado meta es conectar con nichos abandonados o que se toman muy poco en cuenta. Estos pueden dar lugar a una gran idea si se está dispuesto a satisfacer sus necesidades.

En general, es importante que, al segmentar, encuentres oportunidades dentro de conglomeraciones de usuarios que no hayan sido del todo explotadas por los posibles competidores. 

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¿Cuál es la importancia del mercado meta en el marketing?

La definición del mercado meta tiene una relación directa con el éxito y la rentabilidad de las empresas.

A la hora de crear un negocio, pensar que los productos y servicios que ofreces son para todo el mundo resulta ser un grave error que en verdad no puedes darte el lujo de cometer en el competitivo siglo XXI.

Hasta las compañías que comercializan productos de primera necesidad necesitan definir un mercado meta para poder seleccionar de manera estratégica la localización de sus establecimientos, la política de precios y muchos otros elementos.

Además de la delimitación del mercado, meta depende de la identidad del negocio y el branding. Los colores, las tipografías, el tono de voz e, incluso, el nombre de una empresa son aspectos que deben desarrollarse tomándose como base el tipo de público al que estará dirigida su oferta de bienes o servicios.

Más allá de todo eso, el concepto de mercado meta ayuda a determinar la rentabilidad de la idea de negocio.

Al dividir un segmento podrás responder muchas preguntas que suelen surgir antes de iniciar un proyecto, como:

• ¿Hay personas que estén dispuestas a pagar por tu servicio/producto?;

• ¿Existen suficientes usuarios para los productos/servicios del negocio?;

• ¿Esta idea realmente tendrá valor para los consumidores?;

• ¿La localización de la(s) tienda(s) es adecuada? (En el caso de comercio en tiendas físicas o de actuación omnichannel.)

Podrás despejar esas dudas definiendo tu mercado meta, un concepto trascendental en el proceso de concepción del negocio y, luego, en la gestión de mercados y en su desarrollo en general.

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¿Qué criterios se deben seguir para definir el mercado meta?

A pesar de que se trata de un concepto general que intenta abarcar todo el público al que podría llegar una marca por medio de sus mensajes, productos y servicios, en el momento de definir el mercado meta en el plan de negocios, debes guiarte por una amplia variedad de criterios.

Algunos de ellos son:

• Sexo;

• Ubicación;

• Edad;

• Nivel socioeconómico;

• Nivel de capacitación/instrucción;

• Condiciones físicas;

• Hábitos de consumo;

Además, para lograr una conexión real con el público y comprender qué necesita, es importante que tomes en cuenta sus preferencias, necesidades, problemas y dolores.

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¿Cuál es el proceso para definir el mercado meta?

El proceso para definir el mercado meta se compone de tres fases principales.

1) Definición y exploración de mercado

Antes de comenzar a recoger información sobre el público, debes definir a qué mercado piensas incorporarte. Por ejemplo:

• Consumo masivo;

• Autopartes;

• Productos digitales;

• Dispositivos tecnológicos;

• Educación

Cuando hayas delimitado este aspecto durante tu estudio de mercado, sabrás qué tipos de personas son consumidores recurrentes del segmento y cuáles se alinean con tus recursos y con la idea de negocio que deseas poner en marcha. 

2) Recogida de información

Este es el punto clave del proceso de definición del mercado meta. Para conocer al público y determinar cuál será tu segmento de actuación, debes valerte de diferentes técnicas de recogida de información, como:

• Encuesta personal
Esta es una encuesta realmente específica mediante la cual se busca obtener la mayor cantidad de información posible de cada usuario.

Algunas de las preguntas que contempla son:

• ¿Qué es lo primero que toma en cuenta al comprar un producto?;

• ¿Cuánto está dispuesto a gastar por X producto?;

• ¿Cada cuánto compra X producto?;

• ¿Dónde suele comprar el producto?;

Como ves, se trata de una encuesta basada en identificar hábitos de consumo. También deben obtenerse datos personales, como edad, nivel educativo, preferencias y zona de residencia.

• Encuesta de satisfacción

En caso de que recién hayas puesto en marcha tu idea comercial y necesites definir un mercado meta para hacer un buen plan de negocios, puedes basar la encuesta de satisfacción en líneas, modelos o tipos de productos.

Trata de conocer qué tan a gusto se sienten los consumidores con bienes, servicios o propuestas similares a las que pretendes lanzar al mercado.

Además de este tipo de encuestas, también puedes emplear la clásica técnica de la observación para estudiar al consumidor de tu posible mercado meta. Una de las prácticas comunes es acudir a los establecimientos en los que esos usuarios suelen realizar sus compras para identificar sus preguntas, la cantidad de dinero que suelen gastar y otros aspectos.

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3) Prueba de mercado

Este paso es clave para determinar la viabilidad del emprendimiento y confirmar que el público se delimitó de la manera correcta.

Por ejemplo, las empresas de SaaS emplean esta técnica ofreciendo versiones gratuitas y básicas de sus productos. De esta manera, averiguan si sus productos realmente son útiles para los usuarios y, en general, cómo ellos los perciben.

Así, las organizaciones pueden analizar si delimitaron el mercado de forma correcta o si desarrollaron sus productos verdaderamente afinados a las características de las personas del segmento. 

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