Lo que se conoce como PNL, o Programación Neurolingüística, corresponde a un concepto que se centra en el comportamiento humano y en el lenguaje que surge a partir de la interacción entre las personas. Generalmente, los profesionales que estudian el área centran su atención en la gestión emocional y en la persuasión. Es el caso de los equipos de ventas, por ejemplo.
Entre los principales intereses de investigación de la PNL están el desarrollo de técnicas que ayudan a comprender cómo las personas organizan sus pensamientos y cómo esto afecta sus acciones, conductas, sentimientos y emociones.
Cabe resaltar que la Programación Neurolingüística puede tener impactos positivos en las relaciones interpersonales. Si aún no conoces esta área de estudio, no dejes de leer este texto que te mostrará cómo usar esa técnica para ser más influyente. ¡Disfruta la lectura!
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¿Qué es la PNL y para qué sirve?
El origen del término Programación Neurolingüística remonta a 1970 y se refiere a un modelo creado por los investigadores de la Universidad de California Richard Bandler y John Grinder. Tanto Bandler como Grinder buscaban entender el funcionamiento de la mente humana y cómo nuestras experiencias se codifican y almacenan en el cerebro.
De esa forma, el concepto de PNL parte del principio de que la comunicación humana pasa por el entendimiento del modelo mental de la persona con la cual se desea establecer una comunicación. Así, en la Programación Neurolingüística, las personas se clasifican en tres tipos de perfiles:
Visuales
Son individuos que comprenden mejor el mundo que los circunda por medio de imágenes, presentando un perfil visual más resaltado.
Auditivos
Son individuos con una habilidad más afinada para codificar los sonidos del ambiente. Entienden el mensaje con más claridad cuando ese se verbaliza.
Sinestésicos
Las personas que se encuadran en este tercer grupo tienen una necesidad mayor de sentir y tocar algo o a los demás individuos para comprender lo que se les está diciendo y para hacerse entender por sus interlocutores.
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¿Para qué sirve la PNL?
Entre las principales utilidades de la PNL, podemos recalcar las que presentamos a continuación, que abarcan desde la resolución de problemas hasta la toma de decisión. Conócelas.
Resolución más eficiente de conflictos.
Entender el funcionamiento de la mente y cómo reacciona en situaciones de divergencia de ideas y opiniones le da a una persona una posibilidad mayor de crear soluciones más eficientes y adecuadas, viabilizando una buena gestión de conflictos y generando, en consecuencia, chances grandes de desenlaces positivos.
Incrementar la calidad de la comunicación
El uso de la programación neurolingüística como forma de mejorar y optimizar la comunicación trae buenos resultados al perfeccionar al máximo la forma en que haces llegar tu mensaje a las personas. Que te entiendan bien, con transparencia, claridad y sin ruidos, es un arte que los grandes líderes del universo empresarial dominan a la perfección.
Adquirir inteligencia emocional
Es muy notorio que la inteligencia emocional es una de las cualidades más deseadas dentro del mercado de trabajo. Así, la PNL te permite entender las verdaderas motivaciones de tus acciones y reacciones a los estímulos. Y ese entendimiento te da recursos para mejorar, perfeccionar, la forma en que respondes a esos estímulos.
Responder a las situaciones de la vida de una manera eficiente, racional e inteligente es medio camino andado para que logres mejores resultados en tu vida.
Tomar decisiones
La toma de decisiones basada en un estudio más racional de la mente y de tus características conductuales tiende a darte una base mucho más sólida y rica para que logres tomar decisiones más estratégicas y adecuadas en las más diversas situaciones de la vida, ya sea en tus relaciones personales y familiares, ya sea en el ámbito profesional, al cerrar un contrato o tomar una decisión de negocios relevante.
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¿Cómo se aplica la PNL?
La PNL se aplica por medio de sus diversas técnicas. A continuación, detallaremos cada una de ellas, abriéndote camino para que incorpores en tu empresa las más apropiadas para tu negocio. Ah… Un tip es adaptar esas técnicas para impulsar los resultados comerciales y transformar a tu equipo en una verdadera máquina de ventas.
1. Entendiendo el perfil del interlocutor (o cliente)
Identifica si tu interlocutor presenta un perfil más visual, auditivo o sinestésico. Cuando lo hayas hecho, podrás ajustar la comunicación de acuerdo a la preferencia de quien te escuchará.
2. Practicando el reflejo cruzado (“cross over mirroring”)
El reflejo cruzado es una técnica en la que se reproducen gestos y comportamientos del interlocutor para producir un mayor rapport con él.
3. Identificando las necesidades del interlocutor
Antes de presentar, de hecho, tus soluciones, es necesario identificar cuáles son las verdaderas necesidades del interlocutor (o cliente). Dedícate también a identificar y comprender sus principales temores.
4. Observando el lenguaje corporal
Otra técnica esencial de la PNL que puedes utilizar en las ventas es la de observar el lenguaje corporal de los clientes. Brazos cruzados, ceño fruncido, suspiros de incomodidad son algunas de las señales que pueden significar que la negociación no está tomando una dirección favorable.
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¿Cuáles son los beneficios de la PNL?
1. Patrones de conducta
Podemos gestionar mejor nuestra mente con la PNL para, por medio del reflejo cruzado de hábitos, crear nuevos patrones de conducta.
2. Equilibrio emocional
Ayuda a controlar las emociones de un modo más fácil, desarrollando el autoconocimiento.
3. Claridad para identificar objetivos
Proporciona recursos que te permitirán identificar las metas y los objetivos con más claridad.
4. Mejora de la comunicación
Proporciona técnicas para que cualquier persona pueda mejorar su comunicación verbal y no verbal.
5. Superación de errores
Superar los errores se vuelve más fácil. Aplicando las técnicas correctas, los errores se pueden usar a favor de nuestro desarrollo, lo que nos permitirá centrarnos en el planeamiento del futuro.
6. Foco en los resultados y no en los problemas
Ofrece técnicas para que las personas puedan enfocarse más en alcanzar sus objetivos, lo que les permitirá superar los obstáculos con más facilidad.
7. Cambio en los planes de acción para alcanzar más resultados.
A veces, en el camino hacia la consecución de los objetivos, algunos planes de acción pueden no funcionar tan bien como otros y, entonces, se hace necesario emprender algunos cambios. La PNL brinda técnicas para que el cambio de planes de acción sea más fácil de forma tal que cualquier persona pueda tener más resultados.
8. Construcción del estado de espíritu que queremos alcanzar
Podemos identificar nuestro estado actual y el estado que deseamos alcanzar, para, así, trazar planes de acción que nos ayuden a alcanzar el objetivo al que aspiramos.
9. Miedos y traumas bajo control
La PNL ofrece técnicas para que cualquier persona sepa cómo controlar sus miedos y superar los traumas del pasado.
10. Elecciones más conscientes
Con la PNL, es posible tener más claridad en el momento de tomar decisiones y hacer elecciones importantes. Esto hace aumentar la capacidad de alcanzar las metas y objetivos.
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