Conoce a los CTOs de Salesforce: especialistas bajo demanda para implementar soluciones de datos e IA

Ahora, puedes contar con la consultoría especializada de nuestros CTOs (Directores de Tecnología) para desarrollar una estrategia eficaz que cumpla con sus objetivos en datos e inteligencia artificial (IA). Los CTOs de Salesforce forman parte de un conjunto robusto de servicios ofrecidos por el Plan de Éxito y las soluciones del ecosistema de socios, diseñados para ayudar a los clientes a innovar con mayor agilidad.

Por qué es importante: Más del 80% de los líderes empresariales creen que la IA generativa puede reducir costos y aumentar ingresos. Para lograr estos resultados de manera más rápida, muchas organizaciones recurren al equipo de Professional Services de Salesforce. Ellos ayudan a conectar y armonizar datos, impulsando la productividad y la personalización mediante IA predictiva y generativa a lo largo del recorrido del cliente. El informe de investigación de Forrester de 2024, “El Impacto Económico Total de los Professional Services de Salesforce“, destacó que:

• El 95% de los clientes de los Professional Services de Salesforce experimentaron una innovación más rápida y eficiente.
• El 93% informó una reducción significativa en el tiempo para alcanzar los resultados del proyecto.
• El 88% mejoró la mitigación de riesgos y la seguridad.

Para entender mejor: Con una amplia experiencia en implementaciones e innovaciones de Salesforce, los CTOs de la empresa ofrecen un enfoque personalizado para ayudar a cualquier organización a alcanzar sus objetivos en IA y datos. Por ejemplo, los clientes pueden incorporar un CTO de Salesforce para trabajar junto a su equipo, comprender su organización y desafíos, y colaborar en la creación de un plan personalizado para cada etapa del recorrido de evolución. Dependiendo de las metas del cliente, los CTOs de Salesforce pueden proporcionar consultoría especializada en áreas como:

• Orientación para roadmaps actuales y futuros: Los CTOs de Salesforce ayudan a planificar el crecimiento futuro, desarrollando una estrategia a largo plazo con un plan claro, paso a paso, para maximizar el retorno sobre la inversión (ROI) en datos e IA, además de potenciar el valor de la inversión en Salesforce.
• Estrategias robustas de datos e integración: Elaboran estrategias de gestión y gobernanza de datos que permiten el uso seguro de la IA generativa en el CRM de los clientes.
• Arquitectura de plataformas: Los CTOs de Salesforce diseñan arquitecturas empresariales para garantizar que Salesforce y otros sistemas trabajen en conjunto para apoyar los objetivos del negocio, manteniendo la agilidad y la preparación para futuras innovaciones.

Perspectiva de Salesforce: “Las empresas se están moviendo rápidamente para aprovechar las oportunidades que los datos y la IA ofrecen. Sin embargo, sin orientación y sin considerar las mejores prácticas, corren el riesgo de implementar tecnologías de manera inadecuada o que no satisfacen sus necesidades. Con los CTOs de Salesforce, los clientes tienen a su disposición consultores de confianza para ayudarlos a maximizar el potencial de la Plataforma Einstein 1, creando componentes reutilizables para el futuro, promoviendo un entorno de experimentación e implementando soluciones de IA con agilidad y éxito.” – Mark Wakelin, Vicepresidente Ejecutivo de Professional Services Globales.

Perspectiva del cliente: “En Bombardier, nuestra misión es comprender tan profundamente a nuestros clientes que podamos anticipar sus necesidades no expresadas. En los CTOs de Salesforce, encontramos socios de confianza que comparten esta misión: analizaron nuestro negocio y crearon un plan estratégico para alcanzar nuestros objetivos. Estamos entusiasmados de continuar trabajando con Salesforce, aprovechando el poder de los datos y la IA para aumentar la productividad y ofrecer una experiencia excepcional al cliente, guiada por insights proactivos.” – Sandra Tymchuk, Directora Sénior de Estrategia y Capacitación de Ventas, Bombardier.

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