¿Qué es y cómo utilizar la PNL en ventas?
La PNL, también conocida como Programación Neurolingüística, es un concepto que trata de las reglas e instrucciones que guían el comportamiento humano.
Planificación Estratégica: ¿qué es y cómo implementarla?
Infórmate sobre qué es la planificación estratégica y sobre cómo puedes usarla como una herramienta para impulsar tu excelencia empresarial y tus resultados de ventas.
4 formas de empezar a usar la IA generativa en tu centro de contacto
Cuando tu equipo y la IA se unen, son capaces de transformar el servicio al cliente. Así es como puedes comenzar con la IA en el centro de contacto.
Customer Health Score: ¿qué es y cómo calcularlo?
Optimiza relaciones: utiliza el Customer Health Score (CHS) para evaluar, adaptar e impulsar la satisfacción del cliente de manera estratégica.
Share of Wallet: ¿qué es y cómo aumentarla?
Descubre el poder de la SOW: infórmate sobre qué significa, sobre su importancia y las estrategias eficientes para maximizar tu participación en los gastos de los clientes.
Inteligencia artificial generativa: cómo usarla a favor de tu negocio
La inteligencia artificial generativa trabaja usando los datos que proporcionan los usuarios. Esto significa que puede crear imágenes, textos, vídeos y mucho más para tu negocio.
Persona: ¿qué es y cómo definir la tuya?
nfórmate sobre qué es la persona y sobre cuáles son las mejores formas de definir la tuya. Aplica ese conocimiento en los negocios y observa cómo los resultados mejoran.
¿Qué es la Data Cloud?
Infórmate sobre qué es la Data Cloud y para qué sirve y sobre cómo este software te puede ayudar a mantener el control de tus datos más importantes.
TQM: ¿qué es la Total Quality Management?
Descubre cómo la Total Quality Management impulsa la excelencia empresarial y la satisfacción del cliente. Conoce su importancia, ventajas e integración con Salesforce.
RAG – las 3 letras más populares del momento en IA generativa
Cómo llevar las indicaciones generativas de IA al siguiente nivel con la generación aumentada de recuperación o RAG.