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Pantalla de Generador de documentos con un botón de Pagar ahora que se arrastra y se suelta. Junto a ella, aparecen las ventanas emergentes con el título 'Enviar enlace de pago' y 'Detalle del pedido'.

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Automatiza pedidos repetidos para que los representantes de ventas puedan enfocarse en construir relaciones.

Portal de repetición de pedidos

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Venda de forma más inteligente con un portal de pedidos integrado en las ventas. Ofrece reordenamiento con un solo clic, seguimiento del estado de los pedidos y documentos de ayuda relevantes, todo en un solo lugar.

Pantalla de teléfono móvil que muestra Repetición de pedidos rápida. Un flujo corto en la parte superior dice 'tems: Hacer pedido'. Gafas de seguridad a un precio con descuento y un martillo neumático para demolición a un precio con descuento aparecen en una lista debajo de la función 'Agregar'.

Lanza portales personalizados para cada cliente con una configuración automatizada. Dales a los representantes tiempo para volver a enfocarse en generar relaciones de alto valor.

Ventana de portal de repetición de pedidos abierta que muestra tres números de orden, cada una con un botón de CTA de Repetición de pedidos. Abajo, aparece otra ventana de Portal de repetición de pedidos de Salesforce con tres pestañas diferentes: Acerca de esta plantilla, Funciones e Integraciones de Venta y servicio.

Haz que el trabajo de los representantes sea más sencillo a la hora de invitar a compradores objetivo con las mejores próximas acciones, con la tecnología de Einstein en Sales Cloud.

Tablero de Salesforce para el grupo Alpine con los mosaicos Cuenta, Pedidos y Siguiente mejor acción abiertos.
Pantalla de teléfono móvil que muestra Repetición de pedidos rápida. Un flujo corto en la parte superior dice 'tems: Hacer pedido'. Gafas de seguridad a un precio con descuento y un martillo neumático para demolición a un precio con descuento aparecen en una lista debajo de la función 'Agregar'.
Ventana de portal de repetición de pedidos abierta que muestra tres números de orden, cada una con un botón de CTA de Repetición de pedidos. Abajo, aparece otra ventana de Portal de repetición de pedidos de Salesforce con tres pestañas diferentes: Acerca de esta plantilla, Funciones e Integraciones de Venta y servicio.
Tablero de Salesforce para el grupo Alpine con los mosaicos Cuenta, Pedidos y Siguiente mejor acción abiertos.

Convierte las interacciones de los clientes en oportunidades de generación de ingresos.

Pagar ahora

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Cambia el enfoque de los representantes de ventas hacia actividades de alto valor al incorporar enlaces de pago en canales de ventas existentes, como una factura en PDF, correos adjuntos o bots de mensajería.

Pantalla de Generador de documentos con un botón de Pagar ahora que se arrastra y se suelta. Está abierto un panel lateral titulado 'Componentes'.

Transforma tu departamento de servicio de un centro de costos en un impulsor de ingresos al incorporar enlaces de pago en un chat, interacción con un bot, aplicación de servicio de campo y más.

Pantalla de mensaje de texto de un teléfono inteligente con un mensaje del grupo Alpine que dice: 'Hola, Claire. Vemos que el saldo de tu factura por $950 está impago. Paga ahora el saldo restante para evitar tarifas por demora. Las opciones automatizadas dicen: 'Envíame un enlace de pago', 'Ya pagué esta factura', 'No recordarme nuevamente'.

Automatiza más transacciones con el Generador de flujo. Envía un mensaje de texto o correo electrónico con un enlace de pago cuando los artículos estén nuevamente disponibles o cuando se abandona el carrito.

Pantalla de generador de flujos abierta con un flujo de trabajo a la izquierda, 'Crear enlace de pago + Mensaje de Nuevamente disponible + finalizar'. Pantalla de teléfono inteligente con un mensaje de texto a la derecha de nuevamente disponible.
Pantalla de Generador de documentos con un botón de Pagar ahora que se arrastra y se suelta. Está abierto un panel lateral titulado 'Componentes'.
Pantalla de mensaje de texto de un teléfono inteligente con un mensaje del grupo Alpine que dice: 'Hola, Claire. Vemos que el saldo de tu factura por $950 está impago. Paga ahora el saldo restante para evitar tarifas por demora. Las opciones automatizadas dicen: 'Envíame un enlace de pago', 'Ya pagué esta factura', 'No recordarme nuevamente'.
Pantalla de generador de flujos abierta con un flujo de trabajo a la izquierda, 'Crear enlace de pago + Mensaje de Nuevamente disponible + finalizar'. Pantalla de teléfono inteligente con un mensaje de texto a la derecha de nuevamente disponible.

Presta servicios de pedidos omnicanal sin interrupciones.

Apoyo con pedidos

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Resuelve casos más rápido y brinda mejores experiencias del cliente con datos consolidados del cliente y de los pedidos.

Arriba: Pestaña abierta de servicio de Salesforce con la palabra 'Pedidos' seleccionada. Abajo: Foto de perfil de una persona llamada Steven Boyle. Este perfile contiene una imagen emergente de un panel solar con el texto 'Pedido #28449067 listo para retirar'. Debajo de esta imagen emergente hay otro artículo con el texto 'Llega mañana'.

Ve, administra y modifica pedidos en la consola de servicio.

Arriba a la izquierda: ventana de Gestión de pedidos abierta con el título 'Pedido a nombre de' y CTA que dice '+ Agregar producto'. Abajo a la derecha: la ventana de Agregar producto está abierta con la barra de búsqueda 'Buscar por SKU'. Debajo están las opciones de 1 Artículo encontrado y Artículos recomendados.

Ahorra tiempo utilizando bots impulsados por IA para gestionar tareas sencillas como comunicar el estado de un pedido, cancelaciones y más.

Dos pantallas de teléfonos móviles una al lado de la otra. Izquierda: sitio web de Northern Trail Outfitters en la página de Detalle del pedido. Los botones CTA de 'Rastrear pedido' y 'Devolver artículos' están arriba, debajo se ven dos chaquetas con la etiqueta 'Llega mañana'. Derecha: sitio web de Northern Trail Outfitters en la página de Selecciona artículos para devolver. Las dos chaquetas ahora tienen casillas verificables a los lados. Los botones CTA 'Devolver artículos seleccionados' y 'Regresar a tus pedidos' están en la parte inferior de la pantalla.
Arriba: Pestaña abierta de servicio de Salesforce con la palabra 'Pedidos' seleccionada. Abajo: Foto de perfil de una persona llamada Steven Boyle. Este perfile contiene una imagen emergente de un panel solar con el texto 'Pedido #28449067 listo para retirar'. Debajo de esta imagen emergente hay otro artículo con el texto 'Llega mañana'.
Arriba a la izquierda: ventana de Gestión de pedidos abierta con el título 'Pedido a nombre de' y CTA que dice '+ Agregar producto'. Abajo a la derecha: la ventana de Agregar producto está abierta con la barra de búsqueda 'Buscar por SKU'. Debajo están las opciones de 1 Artículo encontrado y Artículos recomendados.
Dos pantallas de teléfonos móviles una al lado de la otra. Izquierda: sitio web de Northern Trail Outfitters en la página de Detalle del pedido. Los botones CTA de 'Rastrear pedido' y 'Devolver artículos' están arriba, debajo se ven dos chaquetas con la etiqueta 'Llega mañana'. Derecha: sitio web de Northern Trail Outfitters en la página de Selecciona artículos para devolver. Las dos chaquetas ahora tienen casillas verificables a los lados. Los botones CTA 'Devolver artículos seleccionados' y 'Regresar a tus pedidos' están en la parte inferior de la pantalla.

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Preguntas frecuentes sobre aplicaciones de comercio integradas

Las aplicaciones de comercio electrónico son servicios de comercio integrables que desbloquean actualizaciones de innovación más pequeñas y fáciles de asimilar, unifican el recorrido del cliente y automatizan el crecimiento en una plataforma unificada. Las aplicaciones pueden existir para una variedad de servicios, como un portal de repetición de pedidos, funciones de soporte con pedidos para agentes de servicio y capacidades de pagar ahora que se pueden agregar a los procesos o canales.

La automatización es la prioridad principal de las compañías de la industria. Las compañías necesitan impulsar eficiencias y brindar experiencias personalizadas sin fricción desde el descubrimiento hasta el procesamiento de pedidos. Las aplicaciones de comercio integradas en todos estos puntos de contacto pueden impulsar los ingresos y mejorar la experiencia y fidelidad del cliente.

Los negocios pueden incorporar el comercio a través de ventas, servicios y puntos de contacto de marketing para generar más fuentes de ingresos, brindar experiencias personalizadas para cada cliente y eliminar el riesgo en las innovaciones al llevar a cabo un enfoque paso a paso para evaluar y lanzar nuevas funciones de comercio en todos los canales.

Al elegir las aplicaciones de comercio electrónico adecuadas, debes priorizar los casos de uso comercial más importantes que quieres resolver. Además, asegúrate de elegir una plataforma con escalabilidad para el futuro que sea confiable, innovadora y que te permita tener éxito rápidamente.