Order Management
Reduce costos y potencia el crecimiento eficiente con el sistema de Order Management distribuido y que prioriza al cliente desarrollado directamente en tu CRM.
¿Qué puedes hacer con un sistema de Order Management de comercio electrónico?
Reduce los costos de procesamiento de pedidos, impulsa la eficiencia del agente de servicio y automatiza las tareas manuales para encantar a los clientes con cada pedido.
Realiza pedidos de servicios omnicanal sin interrupciones con Soporte para pedidos.
Aprovecha todo el potencial de Customer 360 . Bríndales a los agentes datos contextuales como historial de pedidos, registros de clientes, términos de pago y herramientas de servicio, todo en una sola pantalla.
Transforma tu centro de servicios en un generador de ingresos que disminuya los costos y aumente la lealtad del cliente.
Simplifica el enrutamiento de pedidos complejos con la gestión de pedidos distribuidos.
Construye flujos de trabajo de procesamiento de pedidos rápidamente y haz crecer el ROI con herramientas de arrastras y soltar. Comienza con los flujos de trabajo de la cadena de suministro prediseñados y expande a medida que creces.
Mejora la satisfacción del cliente y promueve la fidelidad a largo plazo mientras procesas pedidos rápido y con menos costos.
Mejora la compra en la tienda y el procesamiento de pedidos para que los empleados puedan brindar experiencias personalizadas. Ofrece información a los datos conectados de la tienda como el inventario de productos y otros.
Entrega más rápido con el inventario OmniCanal en tiempo real
Conecta las experiencias de Commerce con la visibilidad del inventario en tiempo real.
Organiza el inventario por ubicación para permitir las capacidades de comprar por tienda y comprar en línea y recoger en tienda.
Conecta sin inconvenientes con las aplicaciones de la tienda, la optimización del inventario, los proveedores de entrega de pedidos en el último tramo y más.
Potencia la efectividad de la gestión de pedidos con estos productos relacionados.
Escaparates digitales
Presenta el comercio que quieras con plantillas, escaparates confeccionables, API headless o todas las opciones.
Contact Center
Promueve el ROI en tu centro de contacto al brindar un servicio inteligente y eficiente a escala en todos los canales.
Digital Customer Engagement
Disminuye los costos y fomenta la satisfacción del cliente con experiencias personalizadas en los canales favoritos de tus clientes.
Order Management Precios
Optimiza la gestión de pedidos omnicanal en cada paso.
Salesforce Order Management Visibilidad de pedidos
Visibilidad de pedidos únicamente, integrado desde el sistema de terceros.
.25% GMV USD/pedido
(facturación anual)
- Integración nativa a Service Cloud
- Integración previa en comercio B2C y B2B
- Funciones de localización internacional
Salesforce Order Management Crecimiento
Obtén información de devoluciones impulsada por IA y organización inteligente de pedidos para redes de distribución complejas.
1% GMV USD/pedido
(facturación anual)
- Gestión completa del ciclo de vida
- Gestión de pedidos distribuidos
- Inventario OmniCanal en hasta 50 ubicaciones
Esta edición requiere un contrato anual. Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Comunícate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Aprovecha al máximo tu sistema de gestión de pedidos de comercio electrónico con la ayuda de miles de aplicaciones asociadas y expertos
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Order Management Preguntas frecuentes.
La gestión de pedidos de comercio electrónico es el proceso de capturar, establecer rutas y brindar soporte a los pedidos de clientes desde cualquier canal. Rastrea pedidos realizados, distribuye y genera inventario y canaliza pedidos de manera sostenible, todo en una solución orientada hacia el cliente.
Un CRM se enfoca en gestionar y cultivar relaciones con tu cliente, incluso una venta o la gestión de un caso de servicio. OMS de Salesforce se desarrolla directamente en tu CRM para que puedas diferenciar la entrega de tus clientes y la experiencia de soporte para pedidos como ofrecer entrega en el mismo día, retiro en la acera y devolución autoservicio.
Reúne datos de clientes conectados, datos de pedidos y herramientas para ayudarte a cumplir con los pedidos de manera eficaz y mejorar la experiencia de fidelidad. Además, con la automatización del procesamiento de pedidos, entregarás cada producto rápidamente, con bajo costo y sustentabilidad.
Para elegir la gestión de pedidos correcta, considera las necesidades de tu negocio y dónde se encuentran los clientes y sus expectativas. Evalúa tus estrategias de soporte y procesamiento de pedidos y analiza si te permiten escalar en la forma que los clientes esperan. Analiza cómo estás usando los datos conectados a tu favor, las herramientas de automatización para ayudarte a diferenciar cada entrega y la facilidad de uso de las herramientas para que tus agentes de centros de servicio sean eficientes.
Entrega más rápido los pedidos de tus clientes, reduce costos de envío e impulsa la eficiencia de los agentes de servicio para ofrecer experiencias poscompra agradables.