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Astro parado frente una ventana de gestión de pedidos sosteniendo un ícono de carro de compras. Una ventana emergente a la izquierda que dice: Acciones y Recomendaciones, Reenviar pedido, Agregar artículos, Cancelar artículo y Devolver artículo.

Order Management & Fulfillment

Reduce costos y entrega de manera eficiente con el software de procesamiento de pedidos incorporado directamente en tu CRM. Aprovecha al máximo la solución de automatización de procesamiento de pedidos más confiable para impulsar el crecimiento.

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Entrega pedidos de manera más rápida y sencilla con el software de procesamiento de pedidos.

Optimiza pedidos por costo, velocidad y sostenibilidad con la automatización de procesamiento de pedidos.

Gana lealtad con Order Managementcentrada en el cliente.

Order Management 

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Mejora la experiencia del cliente con herramientas de soporte rápidas y sencillas como cancelar, devolver y reenviar.

Ventana de Acciones y recomendaciones abierta con cajones con el título: Reenviar pedido, Agregar artículo, Cancelar artículo y Devolver artículo.

Reduce costos y entrega de manera sostenible con flujos de procesamiento de pedidos diseñados previamente para acelerar el tiempo de valorización.

Pestaña abierta de Flujo de trabajo de procesamiento de pedidos con un flujo simplificado debajo que dice: Iniciar flujo de autolanzamiento, Decisión, Crear y Actualizar registros.

Comparte el inventario en tiempo real y a nivel de tienda con los clientes y aumenta las ventas en tienda un 25 %.*

Ventaba abierta de Inventario OmniCanal con la pestaña de Búsqueda de inventario seleccionada. La ventana de abajo tiene el título: Ubicaciones (21).
Ventana de Acciones y recomendaciones abierta con cajones con el título: Reenviar pedido, Agregar artículo, Cancelar artículo y Devolver artículo.
Pestaña abierta de Flujo de trabajo de procesamiento de pedidos con un flujo simplificado debajo que dice: Iniciar flujo de autolanzamiento, Decisión, Crear y Actualizar registros.
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Aumenta la eficiencia y los ingresos mientras que reduces los costos con Soporte para pedidos.

Soporte para pedidos

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Aprovecha todo el potencial de Customer 360. Bríndales a los agentes datos contextuales como historial de pedidos, registros de clientes, términos de pago y herramientas de servicio, todo en una sola pantalla.

Ventana de Servicio abierta con la pestaña Pedidos seleccionada. Se muestra el historial de pedidos del perfil de un cliente con números de pedidos y estados de entrega.

Brinda un servicio que exceda las expectativas del cliente con soporte para pedidos rápido y sencillo.

Ventana de Detalles de contacto abierta que muestra una plática entre un cliente y un representante de servicio. La plática dice: "Hola, Mary. ¿Cómo puedo ayudarte?" "Olvidé aplicar un cupón del 10 % de descuento en mi pedido". "No te preocupes, ¡me encargaré de ayudarte!"

Transforma tu centro de servicios en un generador de ingresos que disminuya los costos y aumente la lealtad del cliente.

Pestaña de Order Management abierta detrás de una ventana de Agregar un producto. La barra de Búsqueda por SKU está arriba.
Ventana de Servicio abierta con la pestaña Pedidos seleccionada. Se muestra el historial de pedidos del perfil de un cliente con números de pedidos y estados de entrega.
Ventana de Detalles de contacto abierta que muestra una plática entre un cliente y un representante de servicio. La plática dice: "Hola, Mary. ¿Cómo puedo ayudarte?" "Olvidé aplicar un cupón del 10 % de descuento en mi pedido". "No te preocupes, ¡me encargaré de ayudarte!"
Pestaña de Order Management abierta detrás de una ventana de Agregar un producto. La barra de Búsqueda por SKU está arriba.

Completa tu solución de Order Management & Fulfillment con productos de Customer 360.

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Order Management & Fulfillment PREGUNTAS FRECUENTES

El software de procesamiento de pedidos es el proceso de capturar, enrutar y entregar pedidos de clientes desde cualquier canal. Rastrea pedidos realizados, asigna y genera inventario y enruta pedidos de manera sostenible, todo en una solución centrada en el cliente.

Un CRM se enfoca en gestionar y cultivar relaciones con los clientes como una venta o la gestión de un caso de servicio. El procesamiento de pedidos y el motor de enrutamiento de la Order Management de Salesforce se incorporan directamente en tu CRM y distinguen las entregas de tus clientes, como ofrecer envíos en el mismo día, retiro en la acera o envío desde la tienda.

Al reunir datos conectados de clientes, datos de pedidos y flujos de entrega de pedidos diseñados previamente, podrás llegar más rápido al mercado. Con la automatización del procesamiento de pedidos incorporada en Salesforce, entregarás todos los pedidos pensando en la velocidad, el costo y la sostenibilidad.

Ten en cuenta las necesidades de la empresa y las expectativas del cliente. ¿Tus estrategias de procesamiento de pedidos y opciones actuales te permiten escalar de la forma que esperan tus clientes? Revisa si estás utilizando los datos conectados a tu favor, es decir, las herramientas de automatización que distinguen cada entrega y plantilla de procesamiento de pedidos diseñada previamente para dar lugar a la eficiencia.

Entrega más rápido los pedidos de tus clientes, reduce costos de envío e impulsa la lealtad con experiencias poscompra centradas en el cliente.