Información de Privacidad

Conozca nuestro compromiso con la protección de la privacidad
Aspectos destacados de la Declaración de privacidad

En Salesforce, la confianza es nuestro valor número uno. Esta Declaración de Privacidad describe cómo Salesforce recopila, usa, comparte o procesa de otro modo la información relacionada con las personas ("Datos personales") y los derechos asociados con ese tratamiento.

Una referencia a "Salesforce", "nosotros", "nosotros" o la "Compañía" es una referencia a Salesforce, Inc. y sus entidades afiliadas relevantes involucrados en la recopilación, uso, intercambio u otro tratamiento de Datos personales. Puede encontrar una lista de los afiliados de Salesforce en la sección “Lista de subsidiarias del Formulario 10-K” más reciente, disponible en la pestaña “Presentaciones ante la SEC” seleccionando el filtro "Presentación anual" en la página que se encuentra aquí.

Esta Declaración de Privacidad no se aplica en la medida en que tratemos Datos personales en el papel de Encargado o proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes, , en cuyo caso su propia Declaración de privacidad será la que rija sobre el tratamiento incluso cuando ofrecemos a nuestros clientes varios productos y servicios a través de los cuales nuestros clientes (o sus afiliados): (i) crean sus propios sitios web y aplicaciones que se ejecutan en nuestras plataformas; (ii) venden u ofrecen sus propios productos y servicios; (iii) envían comunicaciones electrónicas a terceros; o (iv) recopilan, usan, comparten o tratan Datos personales a través de nuestros productos y servicios.

Para obtener información de privacidad detallada relacionada con un cliente de Salesforce o un afiliado del cliente que utiliza los productos y servicios de Salesforce como Responsable, comuníquese directamente con nuestro cliente. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de datos de nuestros clientes, que pueden diferir de las explicadas en esta declaración de privacidad, , en cuyo caso la propia Declaración de privacidad de los Clientes será la que rija sobre el tratamiento. Para obtener más información, consulte también la Sección 10.3 a continuación.

Esta declaración de privacidad se aplica al tratamiento de los Datos personales recopilados por nosotros al:

• Visitar nuestros sitios web que muestran o enlazan con esta declaración de privacidad.

• Visitar nuestras páginas de redes sociales de marca.

• Visitar nuestras oficinas.

• Recibir comunicaciones nuestras o comunicarse con nosotros de otra manera, incluidos, entre otros, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o faxes.

• Utilizar nuestros productos y servicios donde actuamos como responsable de sus Datos personales.

• Registrarse, asistir o participar en nuestros eventos, seminarios web, programas, capacitaciones, certificaciones o concursos.

• Actuar o trabajar para un proveedor de servicios o proveedor de Salesforce, en la medida en que Salesforce actúe como responsable con respecto a sus Datos personales.

• Ser empleados de un cliente de nuestros productos y servicios donde su información ha sido compartida con nosotros en nuestra calidad de responsable (por ejemplo, durante el proceso de contratación).

• Participar en una comunidad de Salesforce como la que se enfoca en el desarrollo de código abierto.

• Participar en encuestas, investigaciones u otra recopilación de datos similar facilitada por nosotros.

También alojamos varios mercados en línea como AppExchange; un mercado para aplicaciones web bajo demanda que se ejecuta en la plataforma de Salesforce y que podemos proporcionar nosotros o terceros (consulte https://appexchange.salesforce.com/ ), la galería de extensiones de Tableau ( https://extensiongallery.tableau.com ) que ofrece conectores y soluciones que brindan funcionalidad adicional para Tableau, como extensiones de tablero y el directorio de aplicaciones de Slack ( https://tinyspeck.slack.com/ aplicaciones ), que ofrece varias aplicaciones que se integran con Slack. Cuando proporcionamos aplicaciones, conectores, extensiones u otras soluciones y se vinculan a esta declaración de privacidad, se aplica esta declaración de privacidad. Cuando estas ofertas son proporcionadas por terceros, se aplica la declaración de privacidad del tercero y no esta declaración de privacidad. 

Nuestros sitios web y servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones, plataformas y servicios mantenidos por terceros. Las prácticas de información de estos terceros, incluidas las plataformas de redes sociales que alojan nuestras páginas de redes sociales de marca, se rigen por sus declaraciones de privacidad, que debe revisar para comprender mejor sus prácticas de privacidad.

En algunas circunstancias, también recopilamos, o nuestros socios nos brindan, información disponible públicamente que puede contener Datos personales que haya publicado o que estén disponibles en línea. La forma en que nuestros socios recopilan esto se detalla en sus propias políticas de privacidad, disponibles en sus sitios web.

3.1 Datos personales que recopilamos directamente de nuestros usuarios

Los Datos personales que recopilamos pueden incluir identificadores, información profesional o relacionada con el empleo, información de cuentas financieras, información comercial, información visual e información de actividad en Internet, entre otros. Podemos recopilar dicha información en las siguientes situaciones:

Situaciones	Categorías de Datos Personales
Si manifiesta interés en obtener información adicional sobre nuestros servicios o solicita atención al cliente (incluido el acceso al portal de ayuda y capacitación): • Utilice nuestro "Contáctenos" o funciones similares. • Regístrese para usar nuestros sitios web o para recibir comunicaciones. • Al inscribirse en un evento, seminario web o concurso, participar en un programa, capacitación, certificación o encuesta, utilizar nuestros productos y servicios descargar cierto contenido o son empleados de un cliente de nuestros productos y servicios donde su información ha sido compartida con nosotros.	Información de contacto, como su nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, otra información que haya elegido compartir voluntariamente.
Si realiza compras a través de nuestros sitios web o se registra para un evento o seminario web	Información de contacto, información financiera y de facturación, como nombre y dirección de facturación, número de tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria
Si asiste a un evento	Información de la credencial de asistente que puede incluir nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección, país, número de teléfono y dirección de correo electrónico, imagen y video. Si da su consentimiento explícito y solo para eventos específicos, su información biométrica, como una imagen de sus rasgos faciales con fines de identificación. Durante la pandemia de Covid-19, esto también puede incluir el estado de salud, incluida su temperatura, los síntomas relacionados con COVID-19, la exposición a personas con COVID-19 positivo, el estado de vacunación, los resultados de las pruebas y el historial de viaje reciente, los cuales se recaban en cumplimiento a la normatividad sanitaria aplicable.
Si se registra con nosotros para una variedad de propósitos, que incluyen unirse a una comunidad que hospedamos o participar en un programa, capacitación o certificación	Nombre de usuario, foto, video u otra información biográfica, como su ocupación, ubicación, perfiles de redes sociales o nombres de usuario, nombre de la empresa, áreas de especialización e intereses.
Si interactúa con nuestros sitios web o correos electrónicos	Información sobre su dispositivo y su uso de nuestros sitios web o correos electrónicos (como direcciones de Protocolo de Internet (IP) u otros identificadores), que pueden calificar como Datos personales (consulte la Sección 4 a continuación) utilizando cookies, balizas web o tecnologías similares.
Si utiliza e interactúa con nuestros productos y servicios	Información sobre su dispositivo y su uso de nuestros servicios a través de archivos de registro y otras tecnologías, algunos de los cuales pueden calificar como Datos personales (incluidos los Datos de uso) (consulte la sección 4 a continuación)
Si se comunica con nosotros a través de una llamada telefónica	Si se comunica con nosotros a través de una llamada telefónica
Si visita nuestras oficinas	Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, hora y fecha de llegada, imagen o video. Durante la pandemia de Covid-19, esto también puede incluir el estado de salud, incluida su temperatura, los síntomas relacionados con COVID-19, la exposición a personas con COVID-19 positivo, el estado de vacunación, los resultados de las pruebas y el historial de viaje reciente, los cuales se recaban en cumplimiento a la normatividad sanitaria aplicable.
Si nos envía voluntariamente cierta información, como completar una encuesta, responder un cuestionario o participar en otras formas de investigación	Información que ha proporcionado como parte de esa solicitud, que puede incluir Datos personales y categorías especiales de Datos personales, en medida en que elija proporcionarlos voluntariamente.
Si es proveedor o proveedor de servicios de Salesforce (o trabaja para un proveedor o proveedor de servicios)	Información de contacto, información de pago y facturación

Si nos proporciona a nosotros, a nuestros proveedores de servicios o a nuestros afiliados cualquier dato personal relacionado con otras personas, declara que tiene la autoridad para hacerlo y, cuando sea necesario, ha obtenido el consentimiento necesario y reconoce que puede ser utilizado de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Si cree que sus Datos personales nos han sido proporcionados de manera inapropiada, o desea ejercer sus derechos ARCO relacionados con sus Datos personales, comuníquese con nosotros utilizando la información en la Sección 13 a continuación.

3.2 Datos personales que recopilamos de otras fuentes

También recopilamos información sobre usted de otras fuentes, incluidos los socios de quienes recopilamos o que nos brindan información disponible públicamente que puede contener Datos personales. Podemos combinar esta información con los Datos personales proporcionados por usted.

Prestación de los servicios:

• Los Datos personales que recopilamos para proporcionar nuestros productos y servicios pueden incluir información que usted ha puesto a disposición del público en línea (como cuando usa sitios de redes sociales) o que es publicada por terceros y contiene información sobre usted (como artículos de noticias). Para un número selecto de servicios, recopilamos estos Datos personales de socios que pueden recibir estos datos cuando visita o utiliza sus servicios o a través de terceros con los que trabajan.
  
  
• Además, los Datos personales que recopilamos para proporcionar nuestros productos y servicios pueden incluir información de ubicación de terceros, lo que nos ayuda a ofrecer funciones como la gestión de identidad y la autenticación multifactor.

Publicidad: Los Datos personales que recopilamos de otras fuentes con fines de publicidad personalizada incluyen identificadores, información profesional o relacionada con el empleo, información educativa, información comercial, información visual, información de actividad en Internet e inferencias sobre preferencias y comportamientos. Nosotros, recopilamos esto de proveedores externos de información de contacto comercial, incluidas direcciones postales, títulos de trabajo, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de intención (o datos de comportamiento del usuario), direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de LinkedIn y perfiles personalizados para fines de publicidad dirigida, entrega de contenido de correo electrónico relevante, promoción y creación de perfiles de eventos, determinación de la elegibilidad y verificación de la información de contacto. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes.

Fuentes adicionales: además de lo mencionado anteriormente, recopilamos Datos personales de las siguientes fuentes:

• Otra persona en su organización que puede proporcionarnos su información personal, que puede incluir Datos personales y categorías especiales de Datos personales, en la medida en que usted consienta en proporcionarlos y compartirlos, con el fin de obtener servicios y evaluar nuestros objetivos relacionados con fomentar la diversidad dentro de nuestros proveedores.
• Plataformas como GitHub para administrar registros de código y solicitudes de incorporación de cambios. Si participa en un proyecto de desarrollo comunitario o de código abierto, podemos asociar su nombre de usuario del repositorio de código con su cuenta comunitaria para que podamos informarle sobre cambios en el programa que son importantes para su participación o relacionados con requisitos de seguridad adicionales.
• Solo cuando sea necesario por motivos de seguridad, podemos recopilar información que esté disponible públicamente en línea (como la que se puede acceder a través de motores de búsqueda o sitios públicos de redes sociales), así como imágenes, descripciones físicas y otra información pertinente necesaria para abordar una amenaza de seguridad creíble para nuestro empleados, eventos o locales.

Type of Cookies	Description	Managing Settings
Required cookies	Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies. If you have chosen to identify yourself to us, we may place on your browser a cookie that allows us to uniquely identify you when you are logged into the websites and to process your online transactions and requests.	Because required cookies are essential to operate the websites, there is no option to opt out of these cookies.
Functional cookies	Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.  Functional cookies may also be used to improve how our websites function and to help us provide you with more relevant communications, including marketing communications. These cookies collect information about how our websites are used, including which pages are viewed most often. We may use our own technology or third-party technology to track and analyze usage information to provide enhanced interactions and more relevant communications, and to track the performance of our advertisements. Salesforce may also use HTML5 local storage or Flash cookies for the above-mentioned purposes. These technologies differ from browser cookies in the amount and type of data they store, and how they store it.	We need your prior consent to use functional cookies. To change your cookie settings and preferences, including those for functional cookies, click the Cookie Preferences link in the footer of the page. To learn how to control functional cookies via your individual browser settings, click here. To learn how to manage privacy and storage settings for Flash cookies, click here
Advertising cookies	Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests and to direct marketing to them.  We sometimes use cookies delivered by us or by third parties to show you ads for our products that we think may interest you on devices you use and to track the performance of our advertisements. For example, these cookies collect information such as which browser you used when visiting our websites. Salesforce also contracts with third-party advertising networks that collect IP addresses and other information from web beacons on our websites, from emails and on third-party websites. Advertising networks follow your online activities over time and across different websites or other online services by collecting certain data through automated means, including through the use of cookies. These technologies may recognize you across the different devices you use. When we work with third party advertising networks, we require them to restrict their data processing to only what is necessary to provide us with the advertising services we request.	We need your prior consent to use of targeting and advertising cookies. To change your cookie settings and preferences, including those for targeting and advertising cookies, click the Cookie Preferences link in the footer of the page.   See Section 4.3, below, to learn more about these and other advertising networks and your ability to opt out of collection by certain third parties.

 

For more information about Tableau and Slack’s use of cookies specifically, please see the Tableau Cookie Policy and the Slack Cookie Policy.

En la medida en que nos haya dado su consentimiento previo, recopilamos y tratamos sus Datos personales (incluidas, cuando esté legalmente permitido, categorías especiales de Datos personales) para los siguientes propósitos y basándonos en las siguientes bases legales:

Objetivo	Descripción	Base legal
Proporcionar nuestros sitios web (incluidas nuestras páginas de redes sociales)	Procesamos sus Datos personales para operar y administrar nuestros sitios web y para brindarle el contenido al que accede y solicita	Nuestro interés legítimo en proporcionar contenido en línea a nuestros clientes y posibles clientes con respecto a nuestra oferta de servicios e información relacionada.
Mejorando nuestros sitios web	Procesamos sus Datos personales para analizar las tendencias generales y ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario en nuestros sitios web.	Nuestro interés legítimo en proporcionar un sitio web relevante y que funcione bien en beneficio de los visitantes de nuestro sitio web.
Promoción de la seguridad de nuestros sitios web	Procesamos sus Datos personales rastreando el uso de nuestros sitios web y verificando e investigando la actividad.	Nuestro interés legítimo en promover la seguridad de nuestros sitios web y en proteger nuestros derechos y los derechos de los demás.
Mostrar anuncios y contenido personalizados	Procesamos sus Datos personales para realizar estudios de mercado, hacerle publicidad, brindarle información personalizada sobre nosotros dentro y fuera de nuestros sitios web y brindar otro contenido personalizado en función de sus actividades e intereses.	Nuestro interés legítimo en publicitar nuestros productos y servicios o, en su caso, en la medida en que nos haya dado su consentimiento previo Consulte la Sección 10 a continuación para saber cómo puede controlar el procesamiento de sus Datos personales por parte de Salesforce para fines publicitarios personalizados.
Registro de visitantes	Procesamos sus Datos personales, incluida la información de registro y la información de no divulgación asociada, por razones de seguridad.	Nuestro interés legítimo en proteger nuestras oficinas, personal, visitantes y nuestra información confidencial contra el acceso no autorizado
Gestión de registros y asistencia a eventos.	Procesamos sus Datos personales para planificar y organizar eventos o seminarios web para los que se ha registrado o a los que asiste, incluido el envío de comunicaciones relacionadas. Cuando usted da su consentimiento explícito, también podemos procesar sus datos personales biométricos para facilitar el registro de eventos y por razones de seguridad.	Ejecución de un contrato o cuando recibimos su consentimiento explícito
Velar por la salud de nuestros visitantes y empleados	Procesamos sus Datos personales (que pueden incluir categorías especiales de Datos personales) (donde esté legalmente permitido) durante las visitas a la oficina y en eventos durante la pandemia de COVID-19 para garantizar la salud y la seguridad de nuestros visitantes y empleados.	Consentimiento y consentimiento explícito o en nuestro interés legítimo para garantizar la salud de nuestros empleados y visitantes cuando sea necesario por razones de interés público en el área de la salud pública
Garantizar la seguridad y la protección de nuestros empleados, eventos y locales.	Procesamos sus Datos personales cuando es necesario en función de una amenaza creíble para nuestros empleados, eventos o instalaciones.	Nuestro interés legítimo en proteger a nuestros empleados, eventos e instalaciones
Envío de comunicaciones	Procesamos sus Datos personales para enviarle información de marketing, recomendaciones de productos y otras comunicaciones no transaccionales (p. ej., boletines de marketing, llamadas de telemarketing, SMS o notificaciones automáticas, información sobre nuestros productos, noticias o eventos) sobre nosotros, nuestros afiliados y socios.	Nuestro interés legítimo en realizar marketing directo o cuando haya proporcionado su consentimiento previo (consulte la Sección 10 a continuación para saber cómo puede controlar el procesamiento de sus Datos personales por parte de Salesforce con fines de marketing)
Grabación de llamadas telefónicas	Procesamos sus Datos personales, incluida la grabación de llamadas telefónicas (de acuerdo con las leyes aplicables) con fines de capacitación, control de calidad y administración. Si lo requiere la ley aplicable, le daremos la opción de oponerse a que se grabe una llamada.	Consentimiento o nuestro interés legítimo en mantener la alta calidad de nuestras llamadas telefónicas con los usuarios
Manejo de solicitudes de contacto y soporte al usuario	Procesamos sus Datos personales, si completa un formulario web "Contácteme" o solicita asistencia al usuario, o si se comunica con nosotros por otros medios, incluido, entre otros, por teléfono.	Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en cumplir con sus solicitudes y comunicarnos con usted
Brindando nuestros servicios	Procesamos sus Datos personales para cumplir con nuestro contrato con usted para la prestación de nuestros servicios y para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los términos de uso aplicables.	Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo para proporcionar y administrar nuestros servicios
Desarrollar y optimizar el rendimiento de los servicios.	Procesamos sus Datos personales para desarrollar, optimizar y mejorar el rendimiento de los servicios.	Interés legítimo para desarrollar servicios y garantizar que los servicios se desempeñen de acuerdo con las expectativas del cliente; si se procesan categorías especiales de Datos personales, cuando el interesado los haga públicos de forma manifiesta
Proporcionar interacciones personalizadas	Procesamos sus datos personales para personalizar nuestras interacciones con usted	Interés legítimo para ofrecer los mejores servicios de su clase a nuestros clientes
Administrar nuestras cuentas de clientes y usuarios	Procesamos sus Datos personales (incluidos los Datos de uso) para gestionar las cuentas de clientes y usuarios en general, como la facturación, la correspondencia con los clientes y la gestión de las relaciones con los clientes.	Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en la gestión de cuentas de clientes y usuarios
Administrar el uso y el cumplimiento de las licencias	Procesamos sus Datos personales (incluidos los Datos de uso) para evaluar y administrar el uso y el cumplimiento de licencias con los términos de uso aplicables de nuestros servicios.	Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en gestionar la prestación de nuestros servicios a los clientes
Preparación de informes internos y modelos de negocio.	Procesamos sus Datos personales (incluidos los Datos de uso) con fines de generación de informes internos y modelos comerciales (p. ej., pronósticos, ingresos, planificación de la capacidad, estrategia de productos)	Nuestro interés legítimo en la gestión de nuestras operaciones comerciales
Manteniendo nuestra seguridad	Procesamos sus Datos personales (incluidos sus Datos de uso) con el fin de mantener la propia seguridad de Salesforce, lo que incluye investigar, detectar y prevenir actividades sospechosas, fraudes y delitos cibernéticos que puedan afectar a Salesforce o sus servicios.	Nuestro interés legítimo en promover la seguridad de Salesforce en general y proteger nuestros derechos y los derechos de los demás.
Gestión de la compensación de los empleados.	Procesamos sus Datos personales (incluidos sus Datos de uso) con el fin de determinar la compensación para los empleados de Salesforce, como la comisión	Necesario para la ejecución de un contrato con un empleado o nuestro interés legítimo en compensar justamente a nuestros empleados
Realización de informes financieros	Procesamos sus Datos personales (incluidos sus Datos de uso) con fines de elaboración de informes financieros.	Nuestro interés legítimo en cumplir con nuestras obligaciones asociadas con el reporte de nuestras finanzas
Agregando datos	Procesamos sus Datos personales (incluidos sus Datos de uso) con el fin de agregar esta información para garantizar que ya no sea identificable.	Nuestro interés legítimo en minimizar la cantidad de Datos personales procesados ​​como parte de la actividad de procesamiento mencionada
Administrar y participar en seminarios web, concursos, programas, capacitación, certificaciones o promociones	Procesamos sus Datos personales si se registra para un seminario web, un concurso, una promoción, una capacitación, una certificación o un programa. En algunos casos en los que la capacitación o certificación se realiza a través de su empleador, compartiremos sus datos personales con su empleador. Algunos seminarios web, concursos, programas, capacitaciones, certificaciones y promociones tienen reglas adicionales que contienen información sobre cómo procesaremos sus Datos personales.	Consentimiento, necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en proporcionar el seminario web, concurso, promoción, capacitación, certificación o promoción
Gestión de pagos	Si nos ha proporcionado información financiera, procesamos sus Datos personales para verificar esa información y cobrar pagos en la medida en que hacerlo sea necesario para completar una transacción y cumplir nuestro contrato con usted.	Necesario para la ejecución de un contrato
Administrar encuestas y realizar investigaciones.	Procesamos sus Datos personales (incluidas, cuando esté legalmente permitido, categorías especiales de Datos personales) para cumplir los objetivos establecidos en encuestas o investigaciones, así como para analizar nuestro cumplimiento de las políticas internas.	Consentimiento o consentimiento explícito (si así lo requiere la ley aplicable) o nuestro interés legítimo en realizar la encuesta o investigación en función de sus objetivos declarados (donde no se incluyen categorías especiales de Datos personales)
Participar en una comunidad de Salesforce, como la que se centra en el desarrollo de código abierto	Procesamos sus Datos personales, como su nombre de usuario asociado con su cuenta de la comunidad, para alojar y mantener la comunidad en beneficio de sus miembros.	Nuestro interés legítimo en albergar y mantener dicha comunidad en beneficio de sus miembros, así como para informarle sobre cambios en el programa que son importantes para su participación o relacionados con medidas de seguridad adicionales.
Recopilación de información sobre diversidad	Procesamos sus Datos personales (incluidas las categorías especiales de Datos personales) en la medida en que usted consiente voluntariamente en proporcionarlos para cumplir con nuestros objetivos comunitarios más amplios relacionados con la diversidad y la igualdad de oportunidades.	Consentimiento o consentimiento explícito (si así lo requiere la ley aplicable)
Cumplir con las obligaciones legales	Procesamos sus Datos personales (incluidos los Datos de uso) cuando cooperamos con autoridades públicas y gubernamentales, tribunales o reguladores de acuerdo con nuestras obligaciones legales según las leyes aplicables en la medida en que esto requiera el procesamiento o la divulgación de Datos personales para proteger nuestros derechos.	Obligación legal o nuestro interés legítimo en proteger contra el mal uso o abuso de nuestros sitios web o servicios, proteger la seguridad o la propiedad personal, buscar los recursos disponibles para nosotros y limitar nuestros daños, cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales, responder a solicitudes legales, o con fines de auditoría

Si necesitamos recopilar y tratar Datos personales por ley, o en virtud de un contrato que hayamos celebrado con usted y usted no proporciona los Datos personales requeridos cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir nuestro contrato con usted.

Podemos compartir sus Datos personales de la siguiente manera:

 

• Proveedores de servicios: con nuestros proveedores de servicios contratados, que brindan servicios como TI y administración y alojamiento de sistemas, procesamiento de tarjetas de crédito, investigación y análisis, marketing, planificación de eventos, atención al cliente y enriquecimiento de datos para los fines y de conformidad con las bases legales descritas anteriormente. en la Sección 5;
• Afiliados de Salesforce: con afiliados dentro del grupo corporativo de Salesforce y empresas que adquirimos en el futuro después de que formen parte del grupo corporativo de Salesforce, en la medida en que dicho intercambio de datos sea necesario para cumplir con una solicitud que haya enviado a través de nuestros sitios web o para Atención al cliente, marketing, operaciones técnicas, registro de eventos y gestión de cuentas. Puede encontrar una lista de los afiliados de Salesforce en la sección Lista de subsidiarias del Formulario 10-K más reciente de Salesforce, disponible en la pestaña Presentaciones ante la SEC seleccionando el filtro "Presentación anual" en la página que se encuentra aquí; 
• Patrocinadores de eventos: si asiste a un evento o seminario web organizado por nosotros, o descarga o accede a un activo en nuestro sitio web, podemos compartir sus Datos personales con los patrocinadores del evento. Si lo exige la ley aplicable, puede dar su consentimiento para que se comparta a través del formulario de registro o al permitir que se escanee su credencial de asistente en el stand de un patrocinador. En estas circunstancias, su información estará sujeta a las declaraciones de privacidad de los patrocinadores. Si no desea que se comparta su información, puede optar por no participar a través del registro del evento/seminario web o elegir que no se escanee su credencial, o puede optar por no participar de acuerdo con la Sección 10 a continuación;
• Socios: con socios específicos que ofrecen servicios complementarios a los proporcionados por Salesforce, como socios que ofrecen recursos de sustentabilidad o que revenden servicios de Salesforce, en la medida en que usted consienta en tal intercambio (cuando así lo exija la ley aplicable);
• Clientes con los que está afiliado y el socio correspondiente responsable del acceso a sus servicios: si utiliza nuestros servicios como usuario autorizado, podemos compartir sus Datos personales con su cliente afiliado y/o el socio correspondiente responsable de su acceso a los servicios. en la medida en que sea necesario para verificar cuentas y actividades, investigar actividades sospechosas o hacer cumplir nuestros términos y políticas; 
• Patrocinadores de concursos y promociones: Con patrocinadores de concursos o promociones a los que te registras para poder cumplir con el concurso o promoción;
• Redes y sitios web de terceros: con redes sociales, redes publicitarias y sitios web de terceros, para que Salesforce pueda comercializar y publicitar en plataformas y sitios web de terceros;
• Socios de AppExchange de terceros: Específicamente en relación con el sitio web de AppExchange, si elige interactuar con herramientas de terceros o utilizarlas, podemos compartir sus Datos personales con nuestros socios de terceros que pueden contactarlo con respecto a sus productos o servicios de acuerdo con la ley. o nuestros compromisos contractuales;
• Asesores profesionales: en casos individuales, podemos compartir sus Datos personales con asesores profesionales que actúan como proveedores de servicios, procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y de contabilidad, y en la medida en que estemos legalmente obligados a compartir o tengamos un interés legítimo en compartir sus Datos personales;
• Terceros involucrados en una transacción corporativa: si estamos involucrados en una fusión, reorganización, disolución u otro cambio corporativo fundamental, o vendemos un sitio web o una unidad comercial, o si la totalidad o una parte de nuestro negocio, activos o acciones son adquiridos por un tercero. De acuerdo con las leyes aplicables, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier transferencia de Datos personales a un tercero no afiliado;
• Cuentas de terceros: en relación con Tableau, si se conecta a sus cuentas de terceros a través de nuestros productos, usaremos esa información para autenticarlo, enumerar las fuentes de datos disponibles para usted, descargar los datos que nos solicite y descargar y actualizar tokens de autenticación o información de autenticación persistente, como nombres de usuario y contraseñas, según sea necesario para continuar conectándose a estos datos; y
• Autoridades públicas: Con autoridades públicas y gubernamentales, en la medida en que estemos obligados a divulgar Datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

También podemos compartir Datos de uso agregados con los proveedores de servicios de Salesforce con el fin de ayudar a Salesforce en dichos análisis y mejoras. Además, Salesforce puede compartir Datos de uso de forma agregada en el curso normal de la operación de nuestro negocio; por ejemplo, podemos compartir información públicamente para mostrar tendencias sobre el uso general de nuestros servicios.

Cualquiera que utilice nuestras comunidades, foros, blogs o salas de chat en nuestros sitios web puede leer cualquier Dato personal u otra información que elija enviar y publicar.

Para obtener más información sobre los destinatarios de sus Datos personales, contáctenos utilizando la información en la Sección 13 a continuación.

Sus Datos personales pueden ser recopilados, transferidos y almacenados por nosotros en los Estados Unidos y por nuestros afiliados y terceros descritos en la Sección 6 anterior, que se encuentran en otros países.

Por lo tanto, sus Datos personales pueden procesarse fuera de su país o jurisdicción, en cualquier caso nos aseguramos de que el destinatario de sus Datos personales ofrezca un nivel adecuado de protección y seguridad, por ejemplo, mediante la celebración de acuerdos consecutivos apropiados y, si es necesario, cláusulas contractuales estándar o un mecanismo alternativo para la transferencia de datos aprobado por la Comisión Europea (Art. 46 GDPR) u otros reguladores o legisladores aplicables. Cuando lo exija la ley aplicable, solo compartiremos, transferiremos o almacenaremos sus Datos personales fuera de su jurisdicción con su consentimiento previo.

Nuestros sitios web y servicios no están dirigidos a niños. No recopilamos a sabiendas Datos personales de niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas Datos personales de niños entre 13 y 18 años a menos que hayamos obtenido el consentimiento de un padre o tutor o dicha recopilación esté sujeta a un acuerdo por separado con nosotros o la visita de un niño no es solicitada o es incidental. Si cree que hemos recopilado datos personales de un menor por error o sin querer sin el consentimiento apropiado, comuníquese con nosotros utilizando la información en la Sección 13 a continuación y tomaremos medidas para eliminar sus datos personales de nuestros sistemas.

Podemos retener sus Datos personales durante un período de tiempo consistente con el propósito original de la recopilación (consulte la Sección 5 anterior) o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Determinamos el período de retención adecuado para los Datos personales en función de la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los Datos personales que se procesan, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de los Datos personales, si podemos lograr los propósitos del tratamiento a través de otros medios, y sobre la base de los requisitos legales aplicables (como los estatutos de limitación aplicables).

Después de la expiración de los períodos de retención aplicables, sus Datos personales se eliminarán. Si hay datos que, por razones técnicas, no podemos eliminar por completo de nuestros sistemas, implementaremos las medidas apropiadas para evitar cualquier uso posterior de dichos datos.

Para obtener más información sobre los períodos de retención de datos, contáctenos utilizando la información en la Sección 13 a continuación.

10.1 Sus derechos ARCO

Es posible que tenga ciertos derechos relacionados con sus Datos personales, sujetos a las leyes locales de protección de datos. Dependiendo de las leyes aplicables, estos derechos pueden incluir el derecho a:

• Acceder a sus Datos personales que tenemos en nuestro poder;
• Conozca más sobre cómo tratamos sus Datos personales;
• Rectificar los Datos Personales inexactos y, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento de los Datos Personales, asegurarse de que estén completos;
• Borrar o eliminar sus Datos personales;
• Restringir nuestro tratamiento de sus Datos personales;
• Transferir sus Datos personales a otro controlador, en la medida de lo posible;
• Objetar cualquier tratamiento de sus Datos personales;
• Optar por no recibir ciertas divulgaciones de sus Datos personales a terceros;
• Saber qué categorías de Datos personales se comparten para entregar anuncios en sitios web, aplicaciones y servicios que no son de Salesforce y las categorías de destinatarios de dichos Datos personales;
• Optar por no compartir sus Datos personales para enviar anuncios en sitios web, aplicaciones y servicios que no sean de Salesforce;
• Si tiene menos de 16 años, o cualquier otra edad de consentimiento aplicable para fines de privacidad en jurisdicciones individuales relevantes, opte por ciertas divulgaciones de sus Datos personales a terceros; 
• No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos ("Toma de decisiones automatizada");
• Retirar su consentimiento en cualquier momento (en la medida en que basemos el tratamiento en el consentimiento), sin afectar la legalidad del tratamiento basado en dicho consentimiento antes de su retiro; y
• No ser discriminado por ejercer sus derechos como se describe anteriormente.

Cuando tratamos sus Datos personales con fines de marketing directo o los compartimos con terceros para sus propios fines de marketing directo, puede ejercer su derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento sin tener que proporcionar ningún motivo específico para tal objeción.

Tenga en cuenta que la toma de decisiones automatizada actualmente no tiene lugar en nuestros sitios web o en nuestros servicios.

 

10.2 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información en la Sección 13 a continuación. Sus Datos Personales podrán ser tratados en respuesta a estos derechos. Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes, a menos que la ley exija lo contrario, y nos comunicaremos con usted si necesitamos información adicional de usted para cumplir con su solicitud o verificar su identidad. En ocasiones nos puede llevar más de un mes, teniendo en cuenta la complejidad y número de solicitudes que recibimos. Si es empleado de un cliente de Salesforce, le recomendamos que se comunique con el administrador del sistema de su empleador para obtener ayuda para corregir o actualizar su información.

Algunos usuarios registrados pueden actualizar sus configuraciones de usuario, perfiles, configuraciones de organización y registros de eventos iniciando sesión en sus cuentas y editando sus configuraciones o perfiles.

Para actualizar su información de facturación, suspender su cuenta o solicitar la devolución o eliminación de sus Datos personales y otra información asociada con su cuenta, comuníquese con nosotros utilizando la información en la Sección 13 a continuación.

10.3 Sus derechos en relación con los datos del cliente

Como se describió anteriormente, también podemos procesar Datos personales enviados por o para un cliente a nuestros productos y servicios. Con este fin, si no se indica lo contrario en esta Declaración de privacidad o en una divulgación separada, tratamos dichos Datos personales como un encargado en nombre de nuestro cliente (y sus afiliados) que es el controlador de los Datos personales (consulte la Sección 1 anterior) . No somos responsables ni tenemos control sobre las prácticas de privacidad y seguridad de datos de nuestros clientes, que pueden diferir de las explicadas en esta Declaración de privacidad. Si sus datos nos han sido enviados en nuestro papel como procesador por o en nombre de un cliente de Salesforce y desea ejercer cualquier derecho que pueda tener en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, consulte con ellos directamente. Debido a que solo podemos acceder a los datos de un cliente siguiendo sus instrucciones, Si desea realizarnos su solicitud directamente, indíquenos el nombre del cliente de Salesforce que nos envió sus datos. Remitiremos su solicitud a ese cliente y lo apoyaremos según sea necesario para responder a su solicitud dentro de un plazo razonable.

10.4 Sus preferencias para las comunicaciones de marketing por correo electrónico y SMS

Si tratamos sus Datos personales con el fin de enviarle comunicaciones de marketing, puede administrar su recepción de comunicaciones de marketing y no transaccionales de Salesforce haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing de Salesforce, respondiendo o enviando mensajes de texto. 'DETENER' si recibe comunicaciones por SMS de Salesforce, o cancelando su suscripción aquí ➚ . Tenga en cuenta que, sin perjuicio de lo anterior, seguirá recibiendo comunicaciones de marketing y no transaccionales de CMO Club a menos que gestione la recepción de dichas comunicaciones haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que se encuentra en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing de CMO Club.

También puede desactivar las notificaciones automáticas en las aplicaciones de Salesforce en su dispositivo o darse de baja poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información en la sección "Contáctenos", a continuación.

Tenga en cuenta que optar por no recibir comunicaciones de marketing no lo excluye de recibir comunicaciones comerciales importantes relacionadas con su relación actual con nosotros, como comunicaciones sobre sus suscripciones o registros de eventos, anuncios de servicios o información de seguridad.

10.5 Sus preferencias para las comunicaciones de telemercadeo

Si desea que su número de teléfono se agregue a nuestro registro interno de telemercadeo No llamar, comuníquese con nosotros utilizando la información en la Sección 13 a continuación. Incluya su nombre, apellido, compañía y el número de teléfono que desea agregar a nuestro registro No llamar.

Alternativamente, siempre puede informarnos durante una llamada de telemercadeo que no desea que lo llamemos nuevamente con fines de mercadeo.

10.2 How to exercise your rights

To exercise your rights, please contact us by using the information in Section 13 below. Your Personal Data may be processed in responding to these rights. We try to respond to all legitimate requests within one month unless otherwise required by law, and will contact you if we need additional information from you in order to honor your request or verify your identity. Occasionally it may take us longer than a month, taking into account the complexity and number of requests we receive. If you are an employee of a Salesforce customer, we recommend you contact your employer’s system administrator for assistance in correcting or updating your information.

Some registered users may update their user settings, profiles, organization settings and event registrations by logging into their accounts and editing their settings or profiles.

To update your billing information, discontinue your account or request return or deletion of your Personal Data and other information associated with your account, please contact us by using the information in Section 13 below.

10.3 Your rights relating to customer data

As described above, we may also process Personal Data submitted by or for a customer to our products and services. To this end, if not stated otherwise in this Privacy Statement or in a separate disclosure, we process such Personal Data as a processor on behalf of our customer (and its affiliates) who is the controller of the Personal Data (see Section 1 above). We are not responsible for and have no control over the privacy and data security practices of our customers, which may differ from those explained in this Privacy Statement. If your data has been submitted to us in our role as a processor by or on behalf of a Salesforce customer and you wish to exercise any rights you may have under applicable data protection laws, please inquire with them directly. Because we may only access a customer’s data upon their instructions, if you wish to make your request directly to us, please provide us the name of the Salesforce customer who submitted your data to us. We will refer your request to that customer, and will support them as needed in responding to your request within a reasonable timeframe.

10.4 Your preferences for email and SMS marketing communications

If we process your Personal Data for the purpose of sending you marketing communications, you may manage your receipt of marketing and non-transactional communications from Salesforce by clicking on the “unsubscribe” link located on the bottom of Salesforce marketing emails, by replying or texting ‘STOP’ if you receive Salesforce SMS communications, or by unsubscribing here. Please note that, notwithstanding the above, you will continue to receive marketing and non-transactional communications from CMO Club unless you manage your receipt of such communications by clicking on the “unsubscribe” link located on the bottom of CMO Club’s marketing emails.

You may also turn off push notifications on Salesforce apps on your device, or unsubscribe by contacting us using the information in the “Contacting us” section, below.

Please note that opting out of marketing communications does not opt you out of receiving important business communications related to your current relationship with us, such as communications about your subscriptions or event registrations, service announcements or security information.

10.5 Your preferences for telemarketing communications

If you want your phone number to be added to our internal Do-Not-Call telemarketing register, please contact us by using the information in Section 13 below. Please include your first name, last name, company and the phone number you wish to add to our Do-Not-Call register.

Alternatively, you can always let us know during a telemarketing call that you do not want to be called again for marketing purposes.

Tomamos las precauciones apropiadas, incluidas medidas organizativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger contra la destrucción, pérdida, alteración y divulgación no autorizada o el acceso no autorizado a los Datos personales que tratamos.

Si bien seguimos los estándares generalmente aceptados para proteger los datos personales, ningún método de almacenamiento o transmisión es 100 % seguro. Usted es el único responsable de proteger su contraseña, limitar el acceso a sus dispositivos y cerrar sesión en los sitios web después de sus sesiones. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros sitios web, comuníquese con nosotros utilizando la información en la Sección 13 a continuación.

Actualizaremos esta Declaración de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales y otros factores. Si lo hacemos, actualizaremos la "fecha de vigencia" en la parte superior. Si hacemos una actualización importante, podemos enviarle un aviso antes de que la actualización entre en vigencia, por ejemplo, publicando un aviso en nuestro sitio web o comunicándonos con usted directamente, o cuando lo exija la ley aplicable y sea factible, solicitar su consentimiento para estos cambios.

Lo alentamos a que revise periódicamente esta Declaración de privacidad para mantenerse informado sobre nuestra recopilación, tratamiento y uso compartido de sus Datos personales.

Salesforce ha designado un Departamento de datos Personales y, en India, un responsable de quejas. Para ejercer sus derechos con respecto a sus Datos personales, o si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, complete este formulario, envíenos un correo electrónico a privacy@salesforce.com o datasubjectrequest@salesforce.com, llámenos al +1- 855-938-3410, o escríbanos a:

Oficial de protección de datos de Salesforce (Equipo de privacidad de Salesforce)

415 calle Misión, 3er piso

San Francisco, CA 94105, EE. UU. 

Cuando se comunique con nosotros, indique en qué país y/o estado reside.

Estamos comprometidos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o inquietud sobre la privacidad. Sin embargo, si cree que no hemos podido ayudarlo con su queja o inquietud y se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control competente. Si trabaja o reside en un país que es miembro de la Unión Europea o que se encuentra en el EEE, puede encontrar los datos de contacto de la autoridad de protección de datos correspondiente en el siguiente sitio web.

 

Participamos tanto en el sistema APEC CBPR como en el APEC PRP. Si tiene una inquietud no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hemos abordado a su satisfacción, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de disputas (sin cargo) en https://trustarc.com/dispute-solution/.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California) requiere que las empresas revelen si venden o comparten Datos Personales. Como empresa cubierta por la CCPA, no vendemos datos personales. Podemos compartir Datos personales (en forma de identificadores e información de actividad de Internet) con anunciantes de terceros con el fin de orientar anuncios en sitios web, aplicaciones y servicios que no sean de Salesforce. Además, podemos permitir que terceros recopilen Datos personales de nuestros sitios o servicios si esos terceros son proveedores de servicios autorizados que han aceptado nuestras limitaciones contractuales en cuanto a su retención, uso y divulgación de dichos Datos personales, o si utiliza Sitios o servicios de Salesforce para interactuar con terceros o indicarnos que divulguemos sus Datos personales a terceros.

La ley de California requiere que detallemos las categorías de Datos personales que divulgamos para ciertos "fines comerciales", como proveedores de servicios que nos ayudan a proteger nuestros servicios o comercializar nuestros productos, y a otras entidades como se describe en las Secciones 5 y 6. de esta Declaración de privacidad. Divulgamos las siguientes categorías de datos personales para nuestros fines comerciales:

 

• identificadores;
• Información comercial;
• información de actividad de Internet;
• Información financiera;  
• Información profesional y laboral; 
• Información sobre Educación;
• datos de geolocalización;
• datos de audio y visuales;
• En circunstancias limitadas donde lo permita la ley, la información que puede tener características protegidas según las leyes de California o de los Estados Unidos; y
• Inferencias extraídas de cualquiera de las categorías de información anteriores. 

 

La ley de California otorga a los residentes del estado ciertos derechos, incluidos los derechos de conocer y acceder a tipos específicos de Datos personales, aprender cómo tratamos Datos personales, solicitar la eliminación de Datos personales, solicitar la corrección de Datos personales, optar por no compartir su Datos Personales para fines publicitarios de terceros, ya no ser objeto de denegación de bienes o servicios por el ejercicio de estos derechos.

Si es residente de California menor de 18 años y se ha registrado para obtener una cuenta con nosotros, puede solicitarnos que eliminemos contenido o información que haya publicado en nuestro(s) sitio(s) web. Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación total o completa del contenido o la información porque, por ejemplo, es posible que otro usuario haya vuelto a publicar parte de su contenido. 

Para obtener información sobre cómo ejercer sus derechos, consulte la Sección 10.2 de esta Declaración de privacidad. Si usted es un agente autorizado que desea ejercer derechos en nombre de un residente de California, comuníquese con nosotros usando la información de la sección "Contáctenos" anterior y proporciónenos una copia de la autorización por escrito del consumidor que lo designa como su agente.

Si desea optar por no compartir utilizando sus identificadores de cookies, active un Control de privacidad global en su navegador web o extensión del navegador. Consulte el sitio web de la Agencia de Protección de la Privacidad de California en https://oag.ca.gov/privacy/ccpa para obtener más información sobre los controles de privacidad globales válidos. Si desea excluirse de las acciones utilizando otros identificadores (como la dirección de correo electrónico), consulte la Sección 10.2 de esta Declaración de privacidad.

Es posible que necesitemos verificar su identidad y lugar de residencia antes de completar su solicitud de derechos.

 

	Solicitudes enviadas	Solicitudes cumplidas en su totalidad o en parte*	Promedio de días para responder	Mediana de días para completar una solicitud**
Solicitudes de acceso a Datos Personales	24	21	1	45
Solicitudes de eliminación de datos personales	60	51	1	38
Objeciones al procesamiento de datos personales	2	2	1	37