Skip to content
Imagen de varias capturas de pantalla de ventas, marketing, servicio y Astro con Einstein.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es un software de CRM basado en la nube (¿Qué es CRM?). Es más fácil para las empresas encontrar clientes potenciales, cerrar más negociaciones y conectarse con los clientes de una forma completamente nueva a fin de poder brindarles un servicio increíble a escala.

Salesforce reúne todos tus datos de cualquier fuente. Une a tus equipos de ventas, servicio, marketing, comercio y TI con una vista única y compartida de la información de los clientes. Con la inteligencia artificial integrada en todos los productos, Salesforce ayuda a todos los miembros de tu compañía a trabajar de forma más productiva y a ofrecer de mejor manera las experiencias personalizadas que los clientes adoran.

Ver demostraciones de productos

¿Qué hace Salesforce?

Ayuda a los equipos a trabajar mejor juntos. Tu empresa puede usar una aplicación única de Salesforce o una combinación de muchas. Mediante la mejora de las comunicaciones del equipo, la automatización de las tareas repetitivas y el aumento de la productividad con la ayuda de la IA de confianza, nuestros clientes impulsan un mayor éxito empresarial.

Imagen de captura de pantalla con un creador de contenido con ejemplos de un correo electrónico a un cliente.

Establece conexiones entre marketing y ventas

Reúne todos los datos de los clientes en un solo lugar para informar sobre la estrategia de campaña, las audiencias y el contenido. Usa la IA generativa para crear mensajes personalizados y enviarlos a los clientes potenciales a través del canal en el que es más probable que interactúen con ellos. Cuando los clientes hacen clic en tu anuncio o sitio web, se envía un mensaje automático al equipo de ventas para avisarle sobre un nuevo cliente potencial.

Ver demostración de marketing OBTÉN MÁS INFORMACIÓN ACERCA DE MARKETING CLOUD
Imagen de captura de pantalla en la que se muestra una videollamada con un cliente.

Comparte más información para cerrar más negociaciones

Vende de forma más rápida con la automatización de cada tarea y flujo de trabajo. Integra la IA predictiva y generativa confiable en tu CRM. Las solicitudes automatizadas te indican cuándo es el momento de avanzar; luego, Sales GPT puede redactar tus correos electrónicos, elaborar resúmenes de clientes e incluso tomar notas en las llamadas de ventas.

Ver demostración de ventas Más información sobre Sales Cloud
Imagen de captura de pantalla en la que se muestra un chat de la consola del cliente con un cliente.

Reinventa la atención al cliente con una IA de confianza

Optimiza la atención y aumenta la productividad, desde el centro de contacto hasta el campo, con todos tus datos en una plataforma de confianza única. Automatiza las tareas rutinarias y los procesos empresariales. Proporciona a todos la información y las herramientas basadas en IA que necesitan para ofrecer experiencias personalizadas que fomenten la fidelidad del cliente.

Ver demostración de servicio Más información sobre Service Cloud
Imagen de captura de pantalla de una alerta al cliente de un servicio móvil.

Deja que los datos te indiquen en qué enfocarte

Facilita que todos tomen decisiones más rápidas e inteligentes con las visualizaciones de datos de Tableau, con la tecnología de la IA. Los tableros fáciles de usar facilitan que todos exploren los datos, descubran información y actúen en función de esta. Además, las notificaciones automáticas alertan a los miembros del equipo cuando se detecta una tendencia atípica o un nuevo problema de servicio.

Obtener más información sobre Tableau Analytics Cloud
Imagen de todos los logotipos de productos para Customer 360.

Salesforce ofrece CRM + IA + Datos + Confianza en una sola plataforma

Nuestra cartera completa de productos incluye aplicaciones de CRM para ventas, servicio, marketing, comercio y más, con IA y datos de confianza en una plataforma integrada. Sin importar el tamaño de tu empresa ni el sector, hay una solución que se adapta a ti.

Ver todos los productos de Salesforce Encuentra tu solución

Más de 150 000 compañías, tanto grandes como pequeñas, están haciendo crecer su negocio con Salesforce

Ver historias de clientes
Logotipo de Headspace
Logotipo de IBM
Logotipo de Engie
Logotipo de Engie
Logotipo de PayPal

Salesforce también es tu fuente de referencia para obtener información empresarial

Ver más recursos
Gente marchando por la igualdad y una mujer sentada, sonriendo, mirando algo.

Salesforce es una plataforma para el cambio

Desde el principio, Salesforce ha tenido la misión de ayudar a las empresas a tener éxito y utilizar el éxito empresarial para impulsar un cambio positivo para las personas y nuestro planeta.

Ver la historia de Salesforce

Descubre nuestras demostraciones, perspectivas e informes más recientes

Obtén más información sobre Salesforce CRM

Obtén aprendizaje guiado sobre todo lo relacionado con Salesforce a través de Trailhead, la plataforma de aprendizaje en línea gratuita de Salesforce.

Empieza a aprender

Ve Salesforce en acción

Ve nuestras demostraciones a fin de descubrir cómo Salesforce conecta a tus equipos para que puedas impulsar el éxito empresarial y sorprender a los clientes.

Ver demostraciones

Prueba Salesforce de manera gratuita

No se requiere tarjeta de crédito ni hay que instalar software. Obtén informes preconfigurados, paneles y contenido guiado.

Comenzar prueba gratuita (EN)