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Salesforce para bienes duraderos para el hogar

Conviértete en una marca de confianza para el hogar con el CRM de IA #1 del mundo. Activa los datos, impulsa el crecimiento de la marca y desbloquea la eficiencia con el CRM líder en bienes de consumo duraderos y para el hogar.

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Las empresas líderes utilizan el CRM de Salesforce para bienes duraderos para el hogar para lograr un crecimiento rentable.

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El mapeo de atributos de Data Cloud ayuda a crear un perfil de cliente personalizado.

Pon los datos del consumidor en acción.

Automatiza la gestión de datos, escala la interacción personalizada, reduce los costos y aumenta el retorno de la inversión (ROI) para adquirir y hacer crecer las relaciones con los consumidores.

  • Accede a datos en tiempo real. Aumenta la velocidad de comercialización con los datos confiables que necesitas para identificar audiencias clave, potenciar la IA y analizar el rendimiento al alcance de tu mano.
  • Crea un perfil de consumidor unificado. Aprovecha todos tus datos, de cualquier fuente en toda la empresa, para obtener información sobre los consumidores y aumentar su valor a largo plazo.
  • Actívalo sin problemas en cualquier canal con Agentforce. Personaliza cada punto de contacto en cada relación con el consumidor con recomendaciones de agentes de IA autónomos, toma de decisiones y automatización de recorridos.
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Los clientes pueden realizar un pedido de productos directamente desde un portal de comercio electrónico.

Impulsa la eficiencia y la rentabilidad de las compras B2B.

Aumenta los ingresos e impulsa la eficiencia empresarial con el comercio impulsado por IA y la gestión de pedidos conectada.

  • Lleva la experiencia del consumidor a cualquier canal. Crea un escaparate digital con IA integrada para personalizar la experiencia de compra del consumidor y del autoservicio, y obtén información accionable para impulsar la conversión. 
  • Mejora la productividad del equipo de ventas. Simplifica el proceso de pedido con precios negociados previamente e inicios de sesión autenticados. El reordenamiento con un solo clic permite a los clientes repetir compras fácilmente.
  • Cumple con los pedidos con facilidad. Aumenta la eficiencia e impulsa la lealtad con un software de gestión de pedidos conectado que le brinda visibilidad del inventario y los datos de servicio al cliente, para que puedas cumplir con los pedidos en menos tiempo.
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Consumer Goods Cloud para la demostración del servicio

Aumenta la satisfacción de los clientes y los ingresos.

Empodera a los agentes de servicio con herramientas inteligentes e integradas para brindar un servicio excelente, aumentar las ventas y maximizar la eficiencia.

  • Mejora la experiencia de resolución. Brinda un servicio de calidad y alto contacto con datos relevantes en tiempo real y un modelo de datos de bienes de consumo.
  • Amplía la excelencia de servicio. Resuelve las consultas de los clientes de forma más rápida y eficiente con consolas prediseñadas que muestran datos clave de cuentas y ejecución de minorista.
  • Aumenta las ventas de la cuenta. Equipa a los agentes con capacidades integradas de televenta y precios exactos para ventas cruzadas y ventas adicionales de productos.
  • Mejora la eficiencia operativa. Aprovecha los flujos de la industria, la automatización y la IA para reducir el tiempo y el costo de servicio.
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Tablero donde puedes administrar y realizar un seguimiento del volumen y los pronósticos de objetivos.

Optimiza la planificación y los pronósticos de los clientes.

Desarrolla una única fuente de datos de planificación para crear planes de cuenta más efectivos en una plataforma conectada.

  • Elimina las fragmentaciones y mejora la visibilidad de los datos: Utiliza la integración de datos en tiempo real para colaborar entre equipos y comprender el rendimiento real para que puedas planificar.
  • Desarrolla un plan integral para el cliente: Recopila información clave de los clientes para comprender los impulsores del volumen y gestionar mejor los objetivos descendentes.
  • Simplifica la planificación de cuentas. Planifica los volúmenes de las cuentas, establece KPI e importa fácilmente líneas de base, objetivos y otras orientaciones de la sede central para poner en marcha sus planes.
  • Ofrece informes y análisis sólidos: Comprende el rendimiento a nivel de cuenta con visibilidad en tiempo real de los objetivos de volumen.
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Preguntas frecuentes sobre el CRM de Salesforce para bienes duraderos para el hogar

Las soluciones de Salesforce bienes duraderos para el hogar están diseñadas para impulsar un crecimiento rentable mediante la integración de la planificación y la ejecución en una sola plataforma. Esto incluye nuestros Consumer Goods Cloud específicos de la industria y las mejores soluciones de su clase para empresas de bienes duraderos para el hogar como Marketing Cloud, Data Cloudy Commerce Cloud.

Salesforce creó soluciones sólidas para bienes duraderos para el hogar con el CRM de IA #1 del mundo. Tiene experiencia comprobada en la activación de datos de clientes, el aumento de la satisfacción del cliente y los ingresos, y la optimización de la planificación y los pronósticos.

Elige los productos adecuados para ti evaluando las necesidades individuales de tu negocio. Ya sea que tu objetivo sea adquirir y hacer crecer las relaciones con los clientes, optimizar la planificación o aumentar la satisfacción del cliente, puedes seleccionar la cantidad adecuada de capacidad para tu equipo.