Embudo de Ventas: descubre cómo un CRM puede ayudarte
convertir a más prospects en clientes
El Embudo de Ventas
El concepto de embudo de ventas representa todo el proceso de cierre de un negocio, desde el momento de la captación hasta la conversión final.
Es el acompañamiento de un cliente desde el momento en que tiene el primer contacto con los productos o servicios de tu empresa hasta el momento en que la venta es cerrada.
A través del embudo, puedes descubrir, por ejemplo, cómo está la conversión de leads para oportunidades o las oportunidades para ventas.
Cumbre del Embudo
Fase para generar reconocimiento de la empresa y atraer prospects. Para el vendedor, la cumbre del embudo es sinónimo de prospección y cualificación de leads, es decir, desde los conocidos leads cualificados de marketing (generados a través de acciones de Marketing) y su camino hasta llegar a leads cualificados por ventas (leads que fueron verificados por ventas).
Medio del Embudo
Fase para aumentar la relevancia y el valor percibido por el cliente y transformar leads en oportunidades de ventas. En esta fase, el área de ventas necesita descubrir las necesidades del cliente, quien tiene el poder de decisión sobre una posible compra, cuál el tiempo estimado para adquirir el producto y/o servicio, además de investigar cuál es el presupuesto que el cliente tiene disponible para realizar la compra.
Base del Embudo
Fase para cerrar la venta y transformar oportunidades en clientes. En este momento, el equipo de ventas necesita probar el valor de tu empresa y tu servicio/producto en forma de una propuesta de ventas atractiva. Luego, se da la negociación y el cierre de las oportunidades.
generar más oportunidades en menos tiempo.
¿Cómo un CRM puede ayudarte
a controlar el embudo de ventas?
1. Acompañamiento del Cliente
Un factor esencial para que una venta siga todas las etapas del embudo, generando el cierre de un negocio, es acompañar: estar siempre informado sobre el contacto con leads y prospects es esencial para evitar que la oportunidad quede estancada en el proceso.
El CRM permite que cada miembro del equipo de ventas, independientemente del lugar en el que esté, tenga acceso a la información actualizada para mantener contacto con los clientes.
2. Historial de Relación
La plataforma de CRM guarda todo el historial de relación con clientes, leads y prospects que están en proceso o ya pasaron por el embudo.
Con eso, el equipo de ventas puede entender mejor cuál es el abordaje ideal para cerrar cada negocio.
3. Información y Datos
Para el éxito del embudo de ventas, cuanta más información el equipo de ventas logre juntar sobre el cliente, más probable será que el cliente pase por todo el proceso.
Con el CRM, a partir de la información y datos como interés, nível de relación, conocimiento sobre la empresa, se sabrá si el prospect está o no listo para comprar, es posible calificarlo y entender su potencial de continuar hacia la próxima etapa del embudo.
4. Pronósticos
