Pibank
Pibank
Es el modelo de banca directa que pertenece al Banco Pichincha.
La compañía está orientada a motivar el ahorro en los usuarios al permitirles crear una cuenta de ahorros remunerada o acceder a CDT´s con unas de las tasas más competitivas en el mercado.
Pibank mejora la forma de ahorrar de los Colombianos
Pibank, el modelo de banca directa del Banco Pichincha, con más de 80,000 clientes en Colombia, ha logrado posicionarse como un referente en el sector de la banca digital en el país. Su compromiso se basa en ofrecer una experiencia bancaria eficiente y accesible, permitiendo a los usuarios realizar operaciones bancarias de manera ágil y segura a través de plataformas digitales innovadoras. Además, Pibank se distingue por su enfoque en el acompañamiento integral, brindando a los clientes asesoría personalizada para maximizar el aprovechamiento de sus servicios y facilitar su transición hacia un entorno completamente digital.
La compañía continúa optimizando sus soluciones bancarias, adaptándose a las tendencias del mercado y mejorando constantemente su oferta. Además, con el uso de nuevas tecnologías, trabaja para proporcionar servicios ajustados a las necesidades de sus clientes. En este sentido, la transformación digital es un pilar fundamental en la estrategia de Pibank, ya que siempre busca ofrecer no solo soluciones financieras más rápidas y cómodas, sino también un valor agregado en términos de la experiencia del cliente.
Actualmente, la compañía cuenta con grandes retos entre ellos la implementación del CRM de Salesforce, una herramienta clave para potencializar su oferta de valor. Esta solución permite a la entidad conocer a fondo las preferencias y comportamientos de sus clientes, lo que a su vez posibilita una interacción más efectiva y personalizada.
“Frente a lo que somos como entidad, Pibank significa toda la automatización y un proceso de transformación digital que estamos teniendo, ya que es un pilar fundamental en nuestra evolución, marcando el camino hacia procesos más eficientes y modernos que nos permiten adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.”
Innovación tecnológica al servicio de una banca más ágil y personalizada
“Gracias a Financial Services Cloud, el equipo de Pibank cuenta con una herramienta poderosa que le permite consolidar y analizar datos clave de manera integral. Esto no solo mejora nuestra capacidad para anticiparnos a las necesidades de nuestros usuarios, sino que también nos brinda la oportunidad de ofrecer un acompañamiento continuo y personalizado en tiempo real”
A través de la implementación de Marketing Cloud, Pibank ha logrado alcanzar un reconocimiento 360 de las necesidades y preferencias de sus clientes. Esta solución tecnológica permite a la compañía brindar una atención altamente customizada, asegurando que la información relevante de los usuarios esté consolidada y protegida, sin riesgo de pérdidas o escapes. Este enfoque refuerza la confianza de los clientes y garantiza que cada interacción esté respaldada por datos precisos y actualizados.
Además, Pibank continúa trabajando para elevar la eficiencia en su atención al cliente, centrándose en un seguimiento claro y consistente de las interacciones que tanto nuevos usuarios como clientes actuales realizan a través de su plataforma.
