Toma medidas según todos los datos que tengas en CRM.

Conecta cualquier fuente de datos e impulsa acciones en las áreas de venta, servicios y marketing.

Las herramientas adecuadas para ayudarte a poner todos tus datos atrapados a trabajar en CRM.

Una plataforma abierta para conectar todos tus datos.

Integra sin problemas todos tus datos con Salesforce, independientemente de su origen. Con Data Cloud, puedes unificar todos tus datos desconectados sin necesidad de una canalización de datos costosa y difícil de gestionar.

Aprovecha los conectores listos para usar a fin de ingresar fácilmente datos externos de los principales proveedores de la nube, aplicaciones web o móviles y más de 300 fuentes con MuleSoft.

Fondo púrpura claro con una burbuja de fuentes de datos externas (Amazon S3, Workday, Microsoft Azure, Coupa, API & SDK y Xero) con una flecha apuntando a Data Cloud.

Utiliza integraciones sin copia para compartir datos de forma segura bidireccionalmente entre Data Cloud y los principales almacenes y lagos de datos sin duplicar los datos.

Las imágenes de un lago de datos y un almacén de datos se conectan con Zero ETL y escalan hasta la burbuja de Data Cloud.

Ve más allá de los datos estructurados e ingiere contenido como transcripciones de chats, archivos PDF y artículos de bases de conocimiento con la base de datos vectorial de Data Cloud.

La burbuja que muestra los documentos originales pasa por un modelo de integración y se convierte en una lista de integraciones.

Reúne datos de todas tus organizaciones y nubes para obtener una visión holística de tus clientes en todo el ecosistema de Salesforce. Utiliza la sincronización casi en tiempo real para que las aplicaciones relacionadas con CRM actúen sobre los datos en cualquier momento.

Una lista de aplicaciones de Salesforce que se escalan en Data Cloud, incluidas las áreas de venta, servicios, marketing, comercio e industrias.

Da sentido a todos tus datos.

Data Cloud armoniza todos tus datos en un único modelo con una visión de 360 grados del cliente. Comparte sin problemas el acceso directo con todos los equipos a través de las aplicaciones empresariales que utilizan a diario.

Convierte datos de cualquier fuente en objetos y campos nativos en Salesforce mediante la asignación a nuestro marco de metadatos estándar. Ponte en marcha rápidamente con nuestros modelos de datos de referencia listos para usar o personaliza completamente cualquier modelo para satisfacer tus necesidades.

Datos de una burbuja de Snowflake que fluyen hacia una burbuja de modelo de datos estándar.

Pon una parte limitada del modelo de datos de tu empresa a disposición de determinados servicios, como los avisos de inteligencia artificial, para mejorar la velocidad y el rendimiento. Utiliza el generador visual de Data Cloud para ver fácilmente todas las relaciones entre los objetos seleccionados del modelo de datos antes de implementarlos.

Fondo púrpura claro con una serie de detalles de cuenta en burbujas que rodean a una mujer joven que sonríe y mira su teléfono.

Una visión única y completa de cada cliente.

Obtén una vista integral de cada cliente a la que todos tus equipos orientados al servicio puedan acceder y comprender.

Elige qué perfiles unificar en todas tus diferentes fuentes de datos durante el proceso de resolución de identidades. Crea conjuntos de reglas para hacer coincidir perfiles y aplica uno o más criterios a nivel individual o de cuenta. Determina el nivel adecuado de precisión; para ello, elige entre reglas de concordancia exacta o difusa.

Pantalla que muestra una vista completa de un cliente.

Determina qué valor utilizarás para un campo en un perfil unificado cuando surjan conflictos entre distintas fuentes de datos. Elige seleccionar valores basados en reglas como Última actualización o Más frecuente.

Combina reglas de concordancia y conciliación para obtener conjuntos de reglas que puedas utilizar a fin de resolver identidades en perfiles unificados. Mezcla distintas combinaciones en función de tus necesidades empresariales específicas.

Mejora tu comprensión del cliente.

Convierte todos tus datos en una rica fuente de información y perspectivas a través de una serie de herramientas de código bajo que ayudan a analizar tus datos y predecir el comportamiento de los clientes.

Utiliza nuestro generador de código bajo para crear fácilmente métricas útiles a partir de tus datos, como el valor de vida del cliente, la propensión a comprar, las puntuaciones de interacción, etc.

Fondo púrpura claro con varias burbujas que muestran información y análisis de la cuenta de un cliente.

Crea, analiza y descubre segmentos del público inteligentes y de alto valor en una interfaz fácil de usar.

Fondo púrpura claro que muestra la creación de un nuevo segmento del público con el apoyo de Einstein en una ventana de chat.

Permite fácilmente que los modelos de plataformas externas como Amazon SageMaker se conecten y funcionen con tus propios datos almacenados en Data Cloud.

Pantalla con la interfaz de usuario de Salesforce que muestra las opciones del generador de modelos.

Toma medidas en datos unificados, en cualquier lugar.

Aprovecha las integraciones perfectas tanto con aplicaciones de Salesforce como con destinos populares externos, como plataformas de publicidad de terceros, para activar experiencias impulsadas por Data Cloud en prácticamente cualquier entorno en el que trabajes.

Mejora las aplicaciones de Salesforce con la incorporación de campos, objetos e información de Data Cloud directamente en tus páginas de contactos, clientes potenciales y cuentas.

Fondo púrpura claro que muestra el perfil de un cliente con análisis y pedidos recientes.

Activa automatizaciones con Flow en función de los cambios que se produzcan en tu modelo unificado de datos de clientes.

Fondo púrpura claro que muestra un diagrama de flujo de enrutamiento automatizado de clientes potenciales.

Utiliza tus datos e información unificados en un creciente ecosistema de destinos de terceros que viven fuera de Salesforce. Aprovecha las integraciones directas con socios de publicidad como Google, Facebook y Amazon y plataformas de mensajería como WhatsApp.

Tablero que muestra una nueva activación, un resumen de activación y los objetivos de activación.

Basa de forma segura la IA en tus datos.

Aprovecha la capa de confianza de Einstein 1 para utilizar todos tus datos estructurados y no estructurados a fin de potenciar la IA sin sacrificar la gobernanza y la seguridad de los datos.

Proporciona a cada solicitud de IA el contexto adecuado basado en tus datos estructurados y no estructurados, junto con sus metadatos, desde Data Cloud.