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Deliver exceptional customer experiences with Data Cloud.

The only hyperscale data engine native to Salesforce.

Your Agentforce journey begins with Data Cloud.

Agents need the right data to work. With Data Cloud, you can create the most intelligent agents possible, giving them access to the exact data they need to deliver any employee or customer experience. Use any data in your organization with Agentforce in a safe and secure manner thanks to the Einstein 1 Trust Layer.

Data Cloud makes every cloud better.

A visual representation of data cloud for Sales
Sales

Find the hottest leads. Close more deals.

  • Automate prospecting based on buyer intent.
  • Grow wallet share with new upsell and cross-sell opportunities.
  • Boost seller productivity by leveraging customer intent and engagement data.
A visual representation of data cloud for Service
Service

Solve more cases, faster, with proactive service.

  • Reduce churn with early warning signals for at-risk customers.
  • Turn service cases into revenue with insights that highlight upsell and cross-sell opportunities.
  • Deliver personalized onboarding journeys using data from external systems and applications.
A visual representation of data cloud for Marketing
Marketing

Personalize messaging with targeted segments and intelligent insights.

  • Reduce churn with early warning signals for at-risk customers.
  • Deliver dynamic personalization using automated journeys for every customer.
  • Optimize performance and spend with a single view of audience and activation performance.
A visual representation of data cloud for Commerce
Commerce

Grow sales. Automate alerts. All with unified data.

  • Personalize the shopping experience using commerce, marketing, and web engagement data.
  • Automate merchandising with connected data from CRM, inventory, and order management.
  • Make smarter decisions based on integrated data.

A different kind of data platform, purpose built for Salesforce.

See how it works

Build a foundation of unified data, native to Salesforce.

Data Cloud eliminates data silos, creating a single platform to access and leverage all your enterprise data. Seamlessly integrate structured and unstructured data (PDFs, emails, call transcripts) into Salesforce with our library of connectors that leverage zero-copy integrations from Snowflake, Redshift, BigQuery, and Databricks.

Learn more

Activate connected, Customer 360, experiences everywhere.

Turn all your external data into native Salesforce objects and fields, enabling teams to easily activate it across every CRM app and workflow. Leverage low-code tools like Flow for automations to simplify how business teams put your data to work to impact every step of the customer journey.

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Ground AI agents in all your data and metadata.

Data Cloud unlocks the power of generative AI, grounded with your company's data, delivering trusted, secure, and relevant outcomes without expensive model training. Plus, it seamlessly integrates external predictive models with Bring Your Own Model for enhanced workflows and insights.

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Historias de éxito de los clientes

Ve cómo algunas de las compañías más grandes del mundo ya utilizan Data Cloud para impulsar vistas del cliente de 360 grados que generan acciones.

Obtener más información

Aston Martin personaliza el ciclo de vida del cliente con una vista de 360 grados de sus datos.

Aston Martin consolida los datos de los clientes desde la consulta inicial hasta la entrega del automóvil. Los datos unificados permiten interacciones e información personalizadas que ayudan a los equipos de ventas de los concesionarios a comprender y atraer de manera efectiva a los clientes de alto valor.

Datos unificados
Propiedad del vehículo Participación web Telemetría del vehículo

2.40 M perfiles unificados creados

120 experiencias activas en Marketing Cloud

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Aston Martin personaliza el ciclo de vida del cliente con una vista de 360 grados de sus datos.

Aston Martin consolida los datos de los clientes desde la consulta inicial hasta la entrega del automóvil. Los datos unificados permiten interacciones e información personalizadas que ayudan a los equipos de ventas de los concesionarios a comprender y atraer de manera efectiva a los clientes de alto valor.

Datos unificados
Propiedad del vehículo Participación web Telemetría del vehículo

2.40 M perfiles unificados creados

120 experiencias activas en Marketing Cloud

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Las empresas que más se basan en datos en el mundo utilizan Data Cloud.

Una persona sonriendo, vestida con una sudadera con capucha, señalando un logo en la ropa que dice Datablazer

Únete a la Comunidad Datablazer.

Los Datablazers son miembros de la comunidad de Salesforce a quienes les apasiona impulsar el crecimiento empresarial con datos e IA impulsados por Data Cloud. Regístrate para unirte a un grupo en crecimiento de miembros para aprender, conectar y crecer con Data Cloud.

Preguntas frecuentes de Data Cloud

Data Cloud te permite unificar todos tus datos en Salesforce sin crear canalizaciones de datos complejas. Además, podrás tomar medidas fácilmente acerca de todos tus datos en cada nube de Salesforce y habilitar soluciones de IA de confianza impulsadas por tus datos.

Data Cloud te permite ingerir prácticamente cualquier fuente de datos para activar la toma de decisiones basada en datos y una estrategia de datos sólida. Conecta sin problemas tus aplicaciones de CRM, como Ventas y Service Cloud, mediante conectores de Salesforce. Aprovecha los conectores listos para usar con fuentes comunes de terceros, incluidos Amazon S3 y Google Cloud Storage. Aprovecha nuestras integraciones sin copias para extraer datos de tus almacenes y lagos de datos existentes, como Snowflake y Data Bricks, sin duplicar dichos datos. Y para todo lo demás, puedes conectarte mediante los SDK y las API.

A diferencia de otras plataformas de datos que se enfocan principalmente en gestionar y organizar datos, Data Cloud se desarrolló específicamente para ayudar a las compañías a tomar medidas acerca de sus datos en aplicaciones cotidianas como Ventas, Servicio y Marketing Cloud. Esto se debe a que Data Cloud viene integrado de forma nativa en el marco de metadatos de Salesforce y permite a todos los equipos, no solo al de TI, ser más rápidos con los datos mediante herramientas de bajo código como Flow y Einstein AI.

Si bien Data Cloud ofrece funcionalidades de modelado de datos, su objetivo principal es servir como herramienta de activación de tus datos. El modelo de datos de Salesforce está diseñado para ayudarte a integrar fácilmente tus datos dentro del marco de metadatos de Salesforce, el cual convierte datos de cualquier fuente en objetos y campos nativos listos para usar en todas tus aplicaciones de Salesforce.

Con todos tus datos integrados en Data Cloud, puedes empezar a automatizar tareas y tomar decisiones más inteligentes con todos los datos de tu compañía. Los equipos de ventas pueden aumentar la productividad y aumentar las tasas de conversión de las negociaciones si generan o crean flujos de trabajo con datos externos como el historial de compras o los datos de interacción web. Los equipos de atención al cliente pueden mejorar la satisfacción de los clientes y reducir la deserción si brindan a los agentes acceso a datos externos, como la interacción con el producto y los datos de telemetría del dispositivo.

Las compañías que aprovechan Data Cloud pueden obtener información de manera eficiente a través de sus propios modelos o nuestro generador de información de bajo código, lo que permite a los equipos derivar rápidamente métricas clave como la propensión a comprar, el valor del cliente a largo plazo y las puntuaciones de interacción de cada cliente.

El precio de Data Cloud se basa en el consumo, lo que significa que pagas solo por los servicios que uses.

Los clientes actuales de Salesforce pueden empezar con Data Cloud de forma gratuita si visitan esta página

Los clientes actuales de Salesforce pueden acceder a esta guía para comenzar a utilizar Data Cloud.