Precios de Service Cloud
Soluciones completas de servicio al cliente de CRM.
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La sencilla suite CRM con marketing, ventas y servicio para equipos pequeños
$
25
dólares/usuarios al mes**
(facturación anual)
(facturación anual)
Service Professional
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Solución completa de servicio para equipos de cualquier tamaño
$
80
dólares/usuarios al mes**
(facturación anual)
(facturación anual)
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MÁS POPULAR
CRM personalizable para un servicio más completo
$
165
dólares/usuarios al mes**
(facturación anual)
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Comparar ediciones y recursos
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25
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80
dólares/usuarios al mes**
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$
165
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Unlimited
$
330
dólares/usuarios al mes**
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Gestión de Casos
Aplicaciones de Consola de Servicio
Conocimiento
Contratos de Servicio y Derechos
Integración Telefónica (CTI)
API de Servicios Web
Servicios de configuración y soporte 24/7
Explora todas las funciones
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$
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dólares/usuarios al mes**
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Unlimited
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Enterprise
Unlimited
Conversaciones
Aplicación Salesforce Mobile
Archivos
Temas y recomendaciones
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Enterprise
Unlimited
Asignación automática de casos
Captura de casos en web y email
Respuesta automática de email para registro de casos
Reglas y colas del escalamiento de casos
Gestión de cuentas de contactos de prospectos
Aplicación de Consola de servicio
1 app personalizada por organización
1 app personalizada por organización
Información (solo lectura)
Enrutamiento multicanal (básico)
Supervisor omnicanal
Información (lectura-escritura)
Adicional $75 USD/usuario/mes
Adicional $75 USD/usuario/mes
Seguimiento de eventos clave de casos
Integración con CTI (Integración de telefonía informática)
Teléfono
Gestión de pedidos
Contratos y asignaciones de servicio
Gestión avanzada de casos
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Service Professional
Enterprise
Unlimited
Paquete de inicio de Servicios sociales para el cliente
Snap-Ins para chat con el agente en directo
Funcionalidad Limitada
Adicional $75 USD/usuario/mes
Starter
Service Professional
Enterprise
Unlimited
Siguiente mejor acción
Comenzar una comunidad
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Unlimited
Gestión de órdenes de trabajo
Gestión de activos y seguimiento de productos
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Service Professional
Enterprise
Unlimited
Reportes y tableros personalizables
Funciones avanzadas de generación de reportes
Starter
Service Professional
Enterprise
Unlimited
Seguimiento de oportunidades
Administración de tareas, fuente de actividades
Siguiente mejor acción
Acceso fuera de línea
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Unlimited
Integración de email con Outlook
Integración con Google Apps
API de servicios web
Adicional $25 Dólares/usuario/mes
Starter
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Enterprise
Unlimited
Perfiles y diseños de página personalizables
Lightning App Builder
Integración de aplicaciones de AppExchange*
Plantillas de email
Almacenamiento de datos por usuario
Almacenamiento de archivos por usuario
Compilador de procesos (procesos por org.)
5 procesos y 5 flujos por organización
5 procesos y 5 flujos por organización
Ilimitado
Ilimitado
Aplicaciones personalizadas ilimitadas
Sandbox de desarrollador
Desarrollador Pro Sandbox
Disponible para compra
Disponible para compra
Funciones y permisos
2 roles por organización
Tipos de registro (por objeto)
3 tipos por objeto
Sandbox total
Disponible para compra
1 Sandbox completo por organización
Sandbox parcial
1 Sandbox Parcial por organiación
1 Sandbox Parcial por organiación
Identidad de Salesforce
Automatización de flujo de trabajo y aprobaciones
* Todos los productos requieren un contrato anual por usuario.
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