Grandes noticias: ¡La Cumbre de Educación llega a Chicago en 2025!
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Éxito de los estudiantes
Conecta a la perfección la experiencia de los estudiantes y aumenta la retención con una plataforma flexible e integrada. Potencia el asesoramiento holístico, fortalece la participación de los estudiantes y optimiza los servicios para ayudarlos a alcanzar sus metas. Amplía tu impacto con la automatización y la IA integradas directamente en tu CRM.
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¿Cómo pueden las instituciones impulsar el éxito de los estudiantes con Salesforce?
Reúne a los estudiantes, el personal y los líderes de tu institución en el CRM #1 de IA. Equipa a tus equipos con puntos de vista holísticos de los estudiantes para construir conexiones más profundas que fomenten el bienestar. Visualiza los datos rápidamente y aprovecha las predicciones impulsadas por IA para evaluar y mejorar continuamente tus iniciativas con nuestra plataforma de éxito de los estudiantes.
Ofrece experiencias de asesoramiento holísticas con herramientas de colaboración y análisis potentes.
Unifica los datos dispares de los estudiantes (SIS, LMS, ingresos y otras fuentes críticas) en un solo lugar para obtener una vista de 360 grados de cada estudiante. Colabora de forma segura en un registro unificado de estudiantes a lo largo del tiempo, comparte notas y obtén indicadores tempranos para identificar a los estudiantes que lo necesitan. Crea, automatiza y combina alertas para tomar medidas de forma individual o a escala.
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Conecta a los estudiantes con el personal adecuado al proporcionar una programación de citas simplificada con sus asesores y consejeros personales. Administra horarios dinámicos y ofrece varias opciones de citas, como visitas sin cita previa. Personaliza los flujos de trabajo de programación de citas para satisfacer las necesidades únicas de tu modelo de asesoramiento.
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Explora fácilmente el generador de titulaciones inteligente para lograr un recorrido sin contratiempos hacia la graduación. Agiliza el progreso de la titulación, capacita a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y da forma a cada recorrido académico único con una interfaz intuitiva.

Define los indicadores clave de éxito de los estudiantes y utiliza la información y las recomendaciones de la IA predictiva para tomar medidas. Ahorre tiempo y amplíe el apoyo personalizado a los estudiantes con resúmenes generados por IA de los detalles clave del asesoramiento. Empodere al liderazgo con datos en tiempo real para identificar tendencias e impulsar la mejora continua.
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Maximiza la participación con experiencias personalizadas a lo largo del recorrido del estudiante.
Personaliza las comunicaciones de los estudiantes para ayudar a crear un sentido de pertenencia con recorridos inteligentes que entregan mensajes relevantes basados en el comportamiento en tiempo real. Desarrolla campañas de divulgación dirigidas a poblaciones estudiantiles específicas que necesitan apoyo adicional. Adapta los mensajes utilizando correos electrónicos generados por IA enriquecidos con datos de los estudiantes.
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Ayudar a los estudiantes a alcanzar sus metas académicas, profesionales y personales. Los asesores y el personal de apoyo pueden crear planes de atención personalizados que aborden los mayores desafíos de los estudiantes y trabajen para lograr hitos específicos. Los estudiantes pueden crear sus propios planes de acción, visibles para los asesores, que definen rápidamente los pasos prácticos para mantenerse en el camino.
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Ofrece a los estudiantes un lugar para administrar tus recorridos, sin importar dónde se encuentren. Los estudiantes pueden interactuar rápidamente con su equipo de éxito, administrar citas, ver detalles sobre sus planes de atención y mantenerse organizados con una vista consolidada de los elementos de acción relevantes y oportunos.
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Establece una cadencia regular de evaluaciones rápidas para capturar de manera proactiva el bienestar de los estudiantes. Visualiza las respuestas de las evaluaciones rápidas a lo largo del tiempo para evaluar qué estudiantes requieren apoyo adicional y agrégalos a las listas de seguimiento para un control continuo.
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Optimiza los servicios para estudiantes con un centro integral, impulsado por IA.
Clasifica rápidamente las necesidades de los estudiantes utilizando la funcionalidad de gestión de casos en la que confían instituciones de todo el mundo. Proporciona a tu personal los datos más relevantes y automatiza la distribución de casos para que puedan brindar un apoyo impactante a cada estudiante. Colabora al instante para resolver casos más rápido al entrar en Slack.
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Resuelve casos con precisión y brinda soporte para estudiantes más rápido con Agentforce. Automatiza las respuestas a las preguntas más comunes o a los procesos rutinarios y asegúrate de que los estudiantes obtengan respuestas útiles y confiables. Resume automáticamente las resoluciones de casos y compártelas de forma segura con personal selecto para mejorar la colaboración, alimentar tu base de datos de Knowledge y ampliar las operaciones.
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Permita que los estudiantes recurran al autoservicio rápidamente y ahorra tiempo al personal al hacer que la información útil sea fácilmente accesible. Resume las interacciones y crea artículos de consulta valiosos. Construya una sólida base de conocimientos con artículos sobre temas que van desde recursos del campus hasta preguntas frecuentes.
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Realiza un seguimiento de los programas de apoyo para estudiantes y los servicios que brindan, como la preparación para el empleo, la tutoría y el bienestar. Publica los programas de apoyo disponibles para que los estudiantes se descubran y se inscriban en ellos. Informa sobre la utilización de programas y servicios, identifica tendencias y evalua el rendimiento.
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Amplía tu solución para el éxito de los estudiantes con estos productos relacionados.
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- Determinar la solución adecuada para las necesidades de tu institución
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Necesitábamos un sistema más moderno para respaldar nuestro trabajo y apoyar a los estudiantes en el punto en el que se encuentran en su recorrido. Con Education Cloud , estamos creando un único lugar para conectar a nuestros asesores, estudiantes actuales y potenciales, exalumnos y familias.
Robin BryanVicepresidente ejecutivo de Tecnología de la Información y director de información, Universidad James Madison
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Preguntas frecuentes sobre el éxito de los estudiantes
El software de éxito de los estudiantes ayuda a los asesores, profesores y personal a unificar los datos para conectar sin problemas la experiencia del estudiante. Con una plataforma integrada, el personal puede impulsar el asesoramiento holístico, fortalecer la participación de los estudiantes, optimizar los servicios y mejorar la productividad mediante análisis e IA de confianza.
La plataforma de éxito de los estudiantes adecuada puede ayudar a las instituciones a aumentar las tasas de retención, graduación y satisfacción de los estudiantes. En lugar de unir datos en sistemas dispares, el personal puede ahorrar tiempo con vistas unificadas de cada estudiante y apoyarlos a lo largo de todo su recorrido educativo.
Al comparar sistemas de CRM, considera si la solución tiene las integraciones y personalizaciones que estás buscando, una experiencia de usuario y un retorno de la inversión de buena reputación, un servicio de atención al cliente confiable y si la solución puede crecer junto con tus necesidades. Describe tus puntos de preocupación, compara funciones y consulta referencias clave.
Instituciones de todos los tamaños confían en la plataforma de éxito de los estudiantes de Salesforce no solo para mejorar la experiencia de los estudiantes, sino también para aumentar la productividad del personal a escala. De hecho, Forrester Consulting destacó en esta investigación un aumento de la retención y los beneficios del retorno de la inversión de Salesforce para múltiples instituciones.