Informe Media & Entertainment Industry Data and AI Trends
Se realizó una encuesta a 391 responsables de la toma de decisiones del sector de entretenimiento y medios de comunicación de todo el mundo para entender cuáles son las tendencias, las prioridades y los desafíos que determinan el sector.
En este momento, la industria del entretenimiento y medios de comunicación se enfrenta a diversos desafíos nuevos en un panorama que cambia rápidamente por el torbellino de expectativas de los clientes, las cuales son cada vez más altas. Si le sumamos la llegada de la inteligencia artificial (IA), que podría transformar cómo se superan dichos desafíos, es un momento crucial para la industria.
Las expectativas de los clientes están estrechamente relacionadas con los datos que ellos permiten acceder a las compañías. Eso crea un equilibrio delicado entre la expectativa de recibir interacción personalizada y la confianza depositada en las empresas para acceder a sus datos. Actualmente, las organizaciones están priorizando invertir en la armonización de los datos, a su vez que implementan la IA y la automatización para mejorar las experiencias de los clientes, crear procesos más eficientes y aumentar la rentabilidad.
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La batalla por la atención
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