Service CloudReduce en hasta 27% Los Costos De tu Atención al Cliente*
Reduce en hasta 27% Los Costos De tu Atención al Cliente*
- Brinda asistencia omnicanal a tus clientes
- Automatiza tus procesos
- Enruta tareas automáticamente con tu sistema de tickets
- Brinda asistencia por Chatbots en tu website y vía WhatsApp
- Analiza tu operación con reportes prediseñados
- Analiza el desempeño de cada agente en cada canal
*Fuente de los datos: 2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights
Ve Service Cloud en acción
Quiénes confían en nosotros
Tres claves para mejorar tu servicio al cliente
1. Integra tus canales
Brinda asistencia instantánea y omnicanal a tus clientes
Desde donde sea que estén:
- Chatbot y Chat
- Redes Sociales
- Teléfono
- Mobile App
- Mesa de ayuda
- Presencial
- ¡Y más!
2. Automatiza tu operación
Automatiza tus procesos
Aprovecha la IA para crear flujos de trabajo y enrutar tareas automáticamente (sistema de tickets).
Chatbots inteligentes
Interactúa con tus clientes de forma instantánea con la asistencia de chatbots integrados.
Base de conocimientos
Simplifica el servicio, reduce el volumen de tickets y ayuda a los clientes a encontrar respuestas rápidamente.
3. Mejora la eficiencia de tus equipos
Trabaja de forma más inteligente con IA integrada
Generamos recomendaciones contextuales, enviándolas directamente a los equipos de servicio.
Analiza tu operación
Los reportes prediseñados y personalizables te permiten monitorear la performance de toda tu atención al cliente, desde los KPIs, hasta el uso de los canales y performance de los agentes.
Gestiona tus equipos
De lo macro a lo micro. Analiza el desempeño de cada agente en cada canal y proporciona feedbacks específicos.
Los resultados de nuestros clientes hablan por nosotros
En la productividad de los agentes
*2022 Customer Success Metrics Global Highlights
De costos de soporte
*2022 Customer Success Metrics Global Highlights
Integraciones con sistemas externos (en la nube y local)
Confía en el poder de una buena experiencia
No tienes que confiar en nuestra palabra, escucha cómo nuestros clientes brindan experiencias increíbles con Service Cloud.
Hicimos un benchmark de las mejores soluciones y era evidente que Salesforce era superior a muchos de sus competidores en términos de servicio y compatibilidad.
Karla Pacheco
Gerente de Customer en Xcaret
Salesforce nos ha ayudado a tener un equipo mejor organizado, permitiendo la colaboración, estandarizando las herramientas y mejorando los flujos de trabajo.
Elizabeth Regis
Product Owner en Conekta
El sistema es sumamente flexible y las sugerencias se convierten en mejoras aplicadas en menos de dos semanas.
Hernán Pantuso
Gerente de Relaciones Institucionales en Provincia Seguros
Nuestro discurso es práctica
El servicio al cliente que valoramos es lo que ofrecemos
Ayuda de Salesforce
Disponemos de un completo centro de ayuda al que podrás acceder siempre que quieras para resolver tus dudas.
Comunidades
Nuestra comunidad de Trailblazers ahora cuenta con más de 10 millones de personas. Descubre nuestra comunidad y mantente actualizado en todas las discusiones recientes.
Comunícate con nosotros
Contestamos por teléfono, chat y correo electrónico, lo que tú prefieras.
Preguntas Frecuentes
Service Cloud es la solución de atención al cliente más grande del mundo y una de las únicas que puede integrar toda la atención al cliente, desde los canales digitales hasta el servicio a domicilio.
Además, por ser parte del Customer 360, los agentes de servicio al cliente pueden acceder a los datos de otras áreas, como ventas, comercio y marketing, lo que les brinda una vista de 360 grados de cada cliente.
El éxito se basa en la confianza y la confianza está en el centro de todo lo que hacemos. Nos esforzamos para garantizar que los datos de nuestros clientes estén protegidos. Usamos un sistema de múltiples niveles para proteger tu información: supervisamos constantemente nuestra aplicación, nuestros sistemas y procesos, y los mejoramos a fin de proteger la integridad y disponibilidad de la información que es vital para las operaciones de tu empresa y nuestro éxito compartido.
Su implementación puede tomar de días a semanas, dependiendo de la complejidad de tu negocio. Si buscas más personalización y experiencia, contamos con un equipo de expertos certificados que ofrecen una amplia asistencia especializada para que puedas aprovechar al máximo la implementación.
Sí. Gracias a nuestras automatizaciones es posible empezar a usarlo inmediatamente, sin ayuda de un equipo de desarrollo. Además, si buscas más personalización y experiencia, contamos con un equipo de expertos certificados que ofrecen una amplia asistencia especializada para que puedas aprovechar al máximo tu implementación.
Opciones gratuitas y premium que crecen junto a ti. Precios iniciales:
0 USD/usuarios al mes (versión gratuita por 30 días)
25 USD/usuarios al mes (Essentials)
75 USD/usuarios al mes (Service Professional)
150 USD/usuarios al mes (Enterprise)
300 USD/usuarios al mes (Unlimited)
La prueba gratuita de Service Cloud te permite sumergirte en todas las grandes capacidades de Service Cloud de manera gratuita durante 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
Claro, nuestros productos se integran con 2500 aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar todos tus datos. Además Service Cloud se integra con todos los sistemas telefónicos populares, de modo que tu central telefónica funcionará integrada.
Todo nuestro software está en constante evolución para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Todas las actualizaciones que realizamos llegan a todos los clientes, limitadas a Service Cloud.