Descubre cómo el éxito de una empresa ahora depende en gran medida de la trasformación del modelo tradicional de servicio de atención al cliente y de lo que tú puedes hacer para liderar esa transformación.

En el libro electrónico se describen de forma general los primeros pasos hacia la transformación mediante lo siguiente:

• Administración de un nuevo mundo de canales para los clientes
• Definición de la estructura de los canales
• Capacitación de los clientes

Descarga el libro electrónico Embrace the Digital Service Revolution para obtener más información acerca de una visión más revolucionaria sobre el servicio de atención al cliente y cómo Salesforce puede apoyar este modelo.