Conozca los principales descubrimientos de la nueva investigación "State of the Connected Customer 2018", realizada con casi 7,000 consumidores B2C y B2B.

• Por qué las expectativas del cliente B2C y B2B están convergiendo: el 82% de los compradores empresariales quieren la misma experiencia cuando están consumiendo un producto/servicio de uso personal.
• Como la inteligencia artificial (IA) está liderando la revolución del cliente; los clientes tienen una tendencia 9,5x más grande de ver la IA como revolucionaria vs. insignificante, y el 59% utilizaría IA para mejorar sus experiencias.
• Como la tecnología dirige el comportamiento de los consumidores