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Una plataforma que ayuda con los informes de campaña y las ejecuciones de correos electrónicos.

Ciudadanos más felices, comunidades más saludables con Agentforce.

Involucra a tus ciudadanos en todos los canales con potentes soluciones de salud pública. Utiliza los conocimientos clínicos y sociales para conectar a los ciudadanos con la atención que necesitan para obtener mejores resultados de salud. Permite el uso más eficiente de los recursos para ahorrar dinero de los contribuyentes y proporcionar una experiencia más holística. Gestiona de forma proactiva las crisis de salud pública y construye comunidades resilientes con información inteligente, vistas de 360 grados y sistemas integrados.

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Las organizaciones del sector público impulsan resultados de salud exitosos con Salesforce.

Salud y Servicios Humanos del condado de Dallas
Departamento de Salud y Atención a las Personas Mayores de Australia
Nación Cherokee
Pacific Clinics
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Optimiza la coordinación de apoyo en caso de crisis.

Comprométete con empatía y urgencia a medida que organizas y promulgas una atención óptima e integral para las personas.

  • Conecta a las personas con asesores para crisis, más rápido.Simplifica las operaciones especializadas con herramientas prediseñadas para procesar rápidamente la admisión a través de llamadas, chat o mensajes de texto, y acorta el tiempo de atención. Visualiza fácilmente las métricas para realizar un seguimiento de los indicadores clave con análisis accionables. Todo ello respetando la privacidad.
  • Prioriza los casos agudos con flujos de trabajo eficientes. Evalúa los riesgos de salud rápidamente para reducir las situaciones que no sean emergencias, gestionar situaciones críticas y enviar unidades de respuesta en cualquier canal con encuestas integradas, lógica de clasificación y recomendaciones impulsadas por IA.
  • Promueve el bienestar posterior a la crisis con continuidad en la atención. Realiza búsquedas de camas y busca recursos de otros miembros de la comunidad para confirmar la disponibilidad. Inicia derivaciones salientes, comparte artículos útiles y haz un seguimiento con planes de seguridad desde un solo sistema.
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Desarrolla programas de atención integrada.

Optimiza la colaboración con socios clave en programas médicos, conductuales y sociales para obtener servicios de alta calidad.

  • Mejora el acceso a la atención médica. Unifica los programas médicos, conductuales y sociales para garantizar servicios de alta calidad de manera constante con nuestra plataforma escalable, confiable y que cumple con las normas.
  • Integra la prestación de cuidados. Supera las fragmentaciones entre los sistemas de atención para tener un impacto positivo en las experiencias de atención y el bienestar.
  • Simplifica la participación de los pacientes.Permite que tu fuerza laboral involucre a los pacientes y los conecte con los servicios que necesitan para obtener mejores resultados de salud.
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Gestiona los datos de salud con transparencia.

Establece un centro de mando para gestionar de forma proactiva las crisis de salud pública y construir comunidades resilientes y sostenibles.

  • Obtén datos de salud en tiempo real. Captura los informes de salud pública y las condiciones notificables. Permite el acceso a los registros de salud pública.
  • Visualiza y obtén información sobre los datos. Supervisa las tendencias de estado y los grupos de identidades. Utiliza los datos para informar las acciones y permitir la transparencia pública.
  • Mantente activo en las tendencias de la comunidad. Investiga y rastrea enfermedades transmisibles. Asigna casos para seguimiento de salud pública. Realiza campañas comunitarias para promover el bienestar.

Construye tu solución para el sector público con estos productos de Salesforce:

Data Cloud

Empodera a los equipos para que interactúen con los clientes en cada punto de contacto, con información de salud relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.

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MuleSoft

Integra datos de cualquier sistema y automatiza tareas complejas para brindarles a tus clientes experiencias conectadas más rápidas.

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Análisis

Ayuda a todo tu equipo a encontrar respuestas importantes y comienza a tomar decisiones basadas en datos.

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Marketing Cloud

Personaliza las experiencias de los clientes y optimiza cada campaña con soluciones empresariales que dan prioridad a los datos para cualquier canal y dispositivo.

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Slack

Conecta a toda tu organización en una única plataforma que hace que compartir información vital sea más fácil, rápido y directo.

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Einstein AI

Crea experiencias personalizables, predictivas y de IA generativa para satisfacer todas tus necesidades empresariales de manera segura.

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Government Cloud

Ejecuta tu misión de salud en un software de gestión de casos de salud pública confiable, autorizado por FedRAMP, basado en la nube.

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Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito en Trailhead

Mantente al tanto de las últimas tendencias, perspectivas y pláticas sobre la atención de la salud.

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Preguntas frecuentes sobre soluciones de salud pública

Health Cloud es un software de gestión de casos de salud pública y CRM que ayuda al gobierno y a las organizaciones de salud pública y servicios humanos a colaborar, influir en mejores decisiones de salud y mejorar el bienestar de la comunidad.

Salesforce proporciona una plataforma que permite a las agencias gubernamentales y a las entidades públicas proteger a los ciudadanos, agilizar las operaciones y promover la equidad en la salud. Con vistas de 360 grados de la población e información basada en datos en tiempo real, ayudamos a las entidades públicas a involucrar a sus ciudadanos de salud desde cualquier lugar.

Absolutamente. La confianza es central en todo lo que hacemos. Para mayor seguridad, cumplimiento y gobernanza, ofrecemos Salesforce Shield, un conjunto de servicios integrados premium incorporados en nuestra plataforma y Government Cloud Plus, nuestro entorno de cumplimiento. Esto actúa como un centro de datos, cumpliendo con cumplimientos estrictos como DoD IL4, FedRAMP, etc.