Ofrece experiencias de servicio fluidas a clientes y socios. Administra pedidos, casos y activos con Service Console. Impulsa el retorno de la inversión con la gestión del ciclo de vida de la garantía con Manufacturing Cloud for Service.
Garantiza la continuidad de la participación de los clientes con una línea de tiempo cronológica e interactiva de todas las interacciones.
Recibe alertas oportunas sobre actividades relacionadas, como próximas renovaciones de garantías, problemas de rendimiento de activos, retrasos en pedidos y casos abiertos para abordar problemas de manera proactiva.
Obtén una instantánea de los activos, casos y pedidos del cliente. Accede rápidamente a artículos de conocimiento relevantes para la resolución de problemas.
Obtén recomendaciones e inicia acciones automatizadas, como crear un caso, crear un reclamo de garantía, comprar una garantía extendida y programar una cita de servicio.
Impulsa la productividad con una vista de 360 grados de las actividades relacionadas con un activo, desde alertas relevantes e hitos clave hasta una línea de tiempo de los servicios realizados en el activo.
Captura detalles como cuentas y contactos asociados, información de ventas y número de serie.
Muestra la visibilidad de los activos con garantías de activos, casos, órdenes de trabajo y reclamaciones relacionadas con un activo para obtener una visibilidad completa del producto.
Desarrolla programas basados en las necesidades únicas de su empresa, como la duración de la garantía, los límites de uso, las piezas cubiertas y más.
Configura reglas de negocio para automatizar las aprobaciones y optimizar los procesos de tus equipos de finanzas o reclamaciones.
Permite a los socios y clientes enviar reclamaciones por sí mismos, a través de API o portales.
Obtén más información sobre la eficacia de tu estrategia de garantía y asegúrate de que los reembolsos sean rápidos y precisos con la automatización.
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* Para estas ediciones, se requiere un contrato anual.
Los precios anteriores de Manufacturing Cloud for Sales y Manufacturing Cloud for Service son para la Enterprise Edition. La Unlimited Edition está disponible para Manufacturing Cloud for Sales y Manufacturing Cloud for Service por $425 USD/usuario/mes y $425 USD/usuario/mes respectivamente.
** El precio anterior de Manufacturing Cloud for Sales and Service es para la edición ilimitada. Enterprise Edition está disponible para Manufacturing Cloud for Sales and Service por $275 USD/usuario/mes.
Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contacta a un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
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Manufacturing Cloud for Service te ayuda a gestionar toda tu experiencia de servicio de atención al cliente. Puedes resolver los problemas de los clientes, automatizar los procesos de servicio, gestionar las garantías, encuestar a tus clientes y prever los ingresos por servicios y la demanda de piezas de repuesto.
Simplifica las cargas de trabajo e impulsa la eficiencia con Customer Service Automation en la fabricación. Automatiza el servicio proactivo, la gestión de garantías y la visibilidad del inventario de piezas y productos.
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Evalúa a qué prefieres dedicar tus recursos para resolver tus mayores dificultades. Ten en cuenta factores como la capacidad de ampliación, la facilidad de uso, la personalización, las capacidades de integración, la IA incorporada y los canales digitales integrados. Busca una solución que abarque toda la experiencia del cliente y del canal.
