Novena edición del Informe State of Marketing: opiniones de casi 5000 profesionales de Marketing de todo el mundo.
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Marketing AI
Impulsa la participación de los clientes y la productividad de tu equipo al integrar las herramientas de Marketing AI en tu plataforma. Guía a tus clientes a través de recorridos personalizados con la automatización impulsada por Einstein.
¿Cómo puede ayudarte la IA de marketing?
Descubre una IA de confianza y diseñada específicamente para optimizar cada paso del proceso de las campañas.
Activa perspectivas más profundas sobre los clientes con IA
Data Cloud para marketing
La segmentación en plataformas heredadas puede llevar semanas o más; ahora puedes hacerlo en segundos. Crea segmentos precisos con rapidez mediante las solicitudes en lenguaje natural y la IA generativa. Obtén un descubrimiento de datos más sencillo, más precisión en la audiencia, mayor velocidad de mercado y menos dependencia de los equipos técnicos.
Crea, entrena e implementa fácilmente tus modelos personalizados al utilizar soluciones comunes de ciencia de datos como Amazon SageMaker y Google Vertex AI, todo ello sin tener que copiar ningún dato. Aprovecha la puntuación de interés en el producto, la propensión a la rotación y el valor del cliente a largo plazo para obtener perfiles de cliente más enriquecidos.
Utiliza los segmentos conocidos de público de alto valor para identificar clientes similares dentro de Data Cloud. Esto te permitirá ampliar el alcance de tus campañas a las audiencias con mayor potencial de resonancia.
Automatiza recorridos inteligentes
Marketing Cloud Engagement
Crea, prueba y optimiza variaciones de campaña personalizadas con IA predictiva integrada. Haz que cada momento cuente al automatizar y personalizar todos los aspectos de la participación de los clientes, incluidos el canal, el contenido, el momento y la frecuencia de envío. Amplía los recorridos dinámicos y mejora la productividad con la IA.
Resuelve los cuellos de botella de contenido en tu personalización. Gracias a la IA generativa, basada en datos de primera mano, de marca y de campaña, puedes crear al instante textos y contenidos visuales acordes con la marca para ampliar la personalización y las pruebas, sin perjudicar la confianza.
El marketing puede ser impredecible, pero con Einstein siempre estarás un paso adelante. Detecta anomalías en las campañas en tiempo real, como las caídas en la tasa de interacción, para que tus equipos puedan resolver los problemas de rendimiento en el momento. No más sorpresas: solo información procesable.
Amplía la generación de prospectos y el marketing basado en cuentas
Marketing Cloud Account Engagement
Haz que trabajar juntos de forma eficaz sea más sencillo para tus equipos de marketing y ventas. Deja que Einstein analice automáticamente tus datos de marketing con puntuación de IA para identificar a tus principales prospectos.
Mejora tu estrategia de ABM con Einstein. Localiza las cuentas ideales con clasificaciones automatizadas por niveles basadas en datos históricos. Impulsa tus programas de participación y de información sobre cuentas para aumentar las conversiones. Además, aprovecha los datos unificados para alinear el marketing y las ventas, fundamentar la toma de decisiones y mejorar el éxito de las campañas.
Obtén información sobre marketing y ventas en todo el embudo con la atribución multitáctil impulsada por IA. Elige entre varios modelos de atribución nativos tales como la atribución de Einstein para medir el impacto de los canales, eventos y actividades del equipo de ventas en tu canalización de datos. Aumenta la eficacia y el ROI de las campañas con información basada en IA.
Personaliza momentos en tiempo real
Marketing Cloud Personalization
Analiza las interacciones para determinar la próxima mejor acción para cada cliente. Gana clientes al combinar los datos en tiempo real, la toma de decisiones con IA y la automatización para convertir la navegación por la Web o la aplicación en ofertas sólidas. Automatiza las recomendaciones basadas en el historial y la intención de compra. Activa recorridos individuales a través de los correos electrónicos, los dispositivos móviles y los anuncios según el comportamiento en tiempo real. Amplía la personalización dentro de la plataforma de CRM para ventas, servicios y experiencias fuera de línea tales como los quioscos y los puntos de venta.
Utiliza la IA para analizar de manera eficaz los datos de intención del momento y las interacciones comerciales anteriores, y así identificar las afinidades, intereses y preferencias de los clientes. Utiliza esta información para ofrecer mensajes individualizados, ofertas personalizadas y mayores tasas de conversión en tu sitio web, aplicación y canales.
Transforma los datos de clientes en tiempo real en experiencias de alta conversión. La IA combina la intención del cliente en tiempo real y los datos de comportamiento con tus objetivos comerciales establecidos con el fin de personalizar cada oferta para cada cliente individual y en cualquier punto de contacto, lo cual aumenta la satisfacción y la conversión de los clientes.
Optimiza los gastos, la planificación y el rendimiento
Marketing Cloud Intelligence
La velocidad y la calidad de tus análisis multicanal comienzan con la gestión de los datos. Olvídate de las hojas de Excel, las fórmulas rotas y el mantenimiento de datos: ahora puedes automatizar la gestión de datos, la unificación y la estandarización de KPI en una sola herramienta. Utiliza nuestro modelo de datos dinámico listo para usar y los conectores impulsados por IA para ahorrar tiempo en la actualización de datos y la estandarización de métricas, de modo que puedas dedicar más tiempo a mejorar la eficacia del marketing.
Optimiza tus campañas con los análisis automatizados. Descubre información procesable con IA entrenada para optimizar la creatividad, las ofertas y el público de tus campañas en función de los KPI de tu empresa. Conoce dónde puedes reducir el gasto excesivo y dónde puedes duplicar el éxito con visualizaciones interactivas y explicaciones en lenguaje claro, todo mientras tus campañas siguen en curso.
Una publicidad eficiente y eficaz comienza con un plan y una supervisión adecuados. Utiliza la IA predictiva para obtener información y recomendaciones acerca de cómo asignar el gasto de forma más eficaz en las distintas plataformas. Esto permite optimizar el ritmo de gasto, al utilizar los datos de compra y entrega de medios conectados y las alertas en tiempo real para detectar los excesos y el presupuesto infrautilizado en el momento.
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Marketing Cloud
Alimenta la creatividad con información sobre datos. Mejora la eficiencia con la IA. Personaliza las relaciones con los clientes a escala con {product.marketing}.
Sales Cloud
Sienta las bases para el crecimiento de los ingresos con la automatización de Salesforce y el CRM n.º 1.
Service Cloud
Personaliza el soporte en el autoservicio, en tus centros de contacto y en el campo con IA incorporada y datos en tiempo real en el CRM n.º 1.
Commerce Cloud
Aumenta los ingresos y el ahorro en cada paso del recorrido del cliente con experiencias comerciales impulsadas por IA que sorprenden.
Tableau
Mejora la visualización y la comprensión de los datos para tomar mejores decisiones con análisis impulsados por CRM + IA + Datos + Confianza.
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Marketing AI Preguntas frecuentes
Las herramientas de marketing basado en IA son aplicaciones de software que utilizan técnicas de inteligencia artificial para mejorar diversos aspectos del marketing. Estas herramientas aprovechan la IA generativa, el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y el análisis de datos para generar contenidos, flujos de trabajo y perspectivas, así como para automatizar procesos, optimizar la toma de decisiones y ofrecer experiencias del cliente personalizadas. Incluyen análisis predictivos para prever el comportamiento de los clientes y el rendimiento de las campañas; chatbots y asistentes virtuales para las interacciones con los clientes; generación y optimización de contenidos; motores de recomendación para sugerencias personalizadas de productos; optimización y direccionamiento de anuncios; análisis de los sentimientos para comprender las opiniones de los clientes, y automatización del marketing para agilizar las tareas repetitivas. Estas herramientas basadas en IA permiten que los especialistas en marketing tomen decisiones basadas en datos, mejoren la eficiencia y les ofrezcan experiencias relevantes y atractivas a los clientes.
Las herramientas de IA pueden revolucionar tus esfuerzos de marketing digital al proporcionar información valiosa, agilizar los procesos y ofrecer experiencias personalizadas. Utiliza la IA para segmentar el público, y para crear y optimizar el contenido. Implementa chatbots y asistentes virtuales para brindar atención al cliente y recomendaciones personalizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Aprovecha el análisis predictivo para optimizar las campañas, mientras los motores de recomendación ofrecen sugerencias de productos personalizadas. Utiliza la IA para optimizar y orientar los anuncios, realizar análisis de los sentimientos para conocer la opinión de los clientes y automatizar el marketing para agilizar los flujos de trabajo. Al incorporar herramientas de IA, podrás aumentar la eficiencia, mejorar el rendimiento de las campañas y ofrecer experiencias personalizadas que resuenen con tu audiencia en los entornos digitales.
El software de marketing basado en IA ofrece numerosas ventajas para las empresas, como la información basada en datos; la personalización ampliable; la automatización de las tareas manuales; una mayor interacción de los clientes; un mejor rendimiento de las campañas; la segmentación orientada; el análisis predictivo y en tiempo real, y la adaptabilidad. Al aprovechar los algoritmos avanzados y el aprendizaje automático, el software de marketing basado en IA les permite a las empresas obtener información valiosa a partir de los datos; ofrecer experiencias personalizadas a escala; automatizar tareas que consumen mucho tiempo; captar clientes de forma eficaz; optimizar campañas; dirigirse a segmentos específicos y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real. Esto les permite potenciar sus esfuerzos de marketing, mejorar la satisfacción del cliente y obtener mejores resultados en un entorno digital en constante evolución.
El software de marketing basado en IA utiliza técnicas de inteligencia artificial como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y el análisis de datos para mejorar los procesos de marketing. Recopila y analiza datos de diversas fuentes, segmenta la audiencia en función de atributos y comportamientos, y posibilita las experiencias de marketing personalizadas. El software automatiza las tareas repetitivas, proporciona análisis predictivos para prever el comportamiento de los clientes y el rendimiento de las campañas, ofrece optimización en tiempo real y aprende y mejora continuamente a partir de los datos y la información recibida. Al aprovechar las capacidades de la IA, los especialistas en marketing pueden tomar decisiones basadas en datos, captar clientes de forma eficaz y optimizar sus estrategias de marketing para obtener mejores resultados.
En la actualidad, todas las empresas pueden beneficiarse de la IA, especialmente si conceden gran importancia a la personalización de la experiencia del cliente y a una mayor productividad y eficiencia dentro de su departamento de marketing. El deseo de una toma de decisiones basada en datos, de automatización y eficiencia, así también como de una mayor disponibilidad de recursos, son factores clave para la adopción de la IA. Las herramientas de marketing basado en IA pueden ayudarte a gestionar campañas a gran escala; a ofrecer experiencias personalizadas; a proporcionar información valiosa a partir de los datos; a automatizar tareas repetitivas, y a otorgarte una ventaja competitiva. Evaluar tus objetivos y desafíos comerciales específicos te ayudará a determinar qué herramientas de marketing basado en IA son más beneficiosas para tu organización.
A la hora de elegir el software de marketing basado en IA adecuado, es fundamental que el compromiso con la confianza sea tu prioridad principal. Busca proveedores de software con una sólida reputación en materia de privacidad de los datos, seguridad y prácticas éticas. Asegúrate de que el software cumpla las normas y los reglamentos del sector para proteger los datos de los clientes. Además, considera la transparencia y la explicabilidad de los algoritmos de IA que utiliza el software. Busca proveedores que ofrezcan información clara sobre cómo los algoritmos toman decisiones y que expliquen sus recomendaciones. Evalúa el historial del software, las opiniones de los clientes y los estudios de casos para determinar su eficacia y fiabilidad. Por último, considera la escalabilidad, las capacidades de integración y la facilidad de uso del software para asegurarte de que se ajuste a las necesidades de tu empresa y de que pueda ser adoptado fácilmente por tu equipo. Al priorizar la confianza, puedes elegir un software de marketing basado en IA que no solo ofrezca resultados, sino que también respete las normas éticas y proteja los datos de los clientes.