Personas con agentes impulsan el éxito del e-commerce.

Aumente sus ingresos y eficiencia en una plataforma unificada y de confianza. Empodere su negocio con Agentforce para gestionar canales de comercio, agilizar pedidos y pagos, y conectar B2C y B2B, todo en una sola plataforma unificada.

Esto es lo que distingue a Commerce Cloud.

99,99 %
tiempo de actividad histórico
Salesforce potencia el comercio para dos mil millones de compradores con el 99,99 % de tiempo de actividad histórico.*
29 %
incremento de ingresos
Los clientes de Salesforce vieron un aumento del 29 % en los ingresos digitales al cambiar de los canales tradicionales.**
5 X
crecimiento
Se registró un aumento del 11 % en las ventas digitales durante la Cyber Week de 2022 de Salesforce en comparación con el promedio de la industria del 2 %.***
27 %
más rápido
Salesforce ayudó a los comerciantes, desarrolladores y administradores a automatizar procesos un 27% más rápido. ****

* Medición de la plataforma de comercio de Salesforce. ** Medición de la plataforma de comercio de Salesforce. *** Medición de la Cyber Week de 2022 de Salesforce. **** Medición del Customer Success de Salesforce en 2022.

Impulsa el crecimiento con la guía de la IA, desde la configuración de tiendas hasta las conversiones.

Ilustración del Cuadrante mágico de Gartner 2024 para el comercio digital

Descubre por qué Gartner® nos nombró líderes en comercio digital por noveno año consecutivo.

Una ilustración de Salesforce CRM con indicaciones de ventas, servicio, marketing y comercio

Comienza a vender en línea con Starter Suite.

Lanza un escaparate directo al consumidor con capacidades de marketing, ventas y servicio integradas en un conjunto de CRM fácil de usar. Conecta cada punto de contacto con datos unificados y mejora las experiencias de los clientes en todos los canales.

Alcanza tus objetivos de IA y datos con los CTO de Salesforce.

Asesores de confianza con una experiencia y conocimiento inigualables en Salesforce, a tu lado.

Ilustración del diagrama de un boletín informativo digital junto a Astro con una mochila puesta.

Mantente al día sobre todo lo que tiene que ver con comercio.

Regístrate para recibir nuestro boletín mensual de comercio y obtén directamente en tu inbox la información más reciente sobre investigaciones, perspectivas de la industria y novedades de nuestros productos.

Adquiere nuevas habilidades de comercio electrónico con el aprendizaje guiado gratuito en Trailhead.

Preguntas frecuentes sobre el comercio de Salesforce

Commerce Cloud es el motor de crecimiento de las empresas del cliente. Automatiza las ventas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente incorporando el comercio impulsado por la IA en todas partes, desde escaparates digitales flexibles hasta aplicaciones integradas para ventas, servicio y marketing.

Commerce Cloud ayuda a que las marcas hagan sus lanzamientos más pronto, que crezcan más rápido y que lleguen a más clientes. Aprovechando el poder de la nube, nuestra tecnología confiable te ayudará a elaborar experiencias innovadoras del cliente que impulsen mayores conversiones y el valor promedio de los pedidos (AOV), la colaboración y que inspiren la lealtad a la marca. Con la inteligencia artificial que se infunde en la plataforma, se hace posible la personalización individual sin la necesidad de datos científicos. Nuestra sólida red de socios tecnológicos y nuestro equipo de expertos de la industria garantiza tu crecimiento desde la planificación hasta el lanzamiento, y más allá.

Commerce Cloud incluye todo lo que necesita para una experiencia de comercio unificado completa, incluidos escaparates digitales, herramientas de adquisición y fidelización de clientes, informes e información, gestión de pedidos, pagos y aplicaciones integradas.

En 2016, Salesforce completó la adquisición de Demandware que ahora es parte de Commerce Cloud.

Una plataforma de comercio electrónico te permitirá hacer lanzamientos sin inconvenientes y hacer crecer tu negocio digital a través de una infraestructura creada previamente. Esto te permite llegar a nuevos clientes, reducir los costos operativos y hacer crecer las ventas con herramientas escalables para tu negocio en línea.

El cliente conectado de la actualidad tiene expectativas altas. Interactúa con marcas minoristas a través de muchos puntos de contacto: web, tecnología móvil, redes sociales, mercados, tiendas, publicidad y dispositivos conectados; y quiere comprar al instante en cualquiera de estos puntos de contacto. Espera que cada interacción funcione en forma fluida y que todas las interacciones estén coordinadas en una experiencia única y unificada. El software de comercio electrónico te ayudará a transformar tu negocio para que puedas gestionar sin problemas las compras en línea, las transacciones, el inventario, los datos de clientes y crear una experiencia digital fluida para los clientes.

Cuando elijas el software de comercio electrónico correcto, dale prioridad a una plataforma para el futuro que sea confiable, escalable y compatible fácilmente con la expansión internacional, de forma que permita el crecimiento a futuro. Busca una solución articulada para la flexibilidad con todas las herramientas diseñadas específicamente para tu necesidad de ofrecer innovación con rapidez. Es importante considerar los costos totales de la propiedad de una solución de comercio electrónico que incluya la capacidad de integrarse con otras soluciones de terceros y digitales, el tiempo de actividad, el acceso a funciones avanzadas, el soporte continuo y la implementación.