Soporte para pedidos
Impulsa la eficiencia y reduce los costos con la logística de comercio electrónico incorporada directamente en tu CRM.
¿Qué puedes hacer con Soporte para pedidos?
Haz que los agentes de servicio trabajen eficientemente con datos conectados y herramientas de servicio expeditivas.
Realiza pedidos de servicios omnicanal sin interrupciones con Soporte para pedidos.
Aprovecha todo el potencial de Customer 360. Bríndales a los agentes datos contextuales como historial de pedidos, registros de clientes, términos de pago y herramientas de servicio, todo en una sola pantalla.
Brinda un servicio que exceda las expectativas del cliente con soporte para pedidos rápido y sencillo.
Ahorrales a los agentes el trabajo de solucionar casos de alto volumen y baja complejidad hasta en un 58 %.*
Transforma tu Centro de servicio en un generador de ingresos.
Transforma tu centro de servicios en un generador de ingresos que disminuya los costos y aumente la lealtad del cliente.
Dispone de herramientas para que los agentes busquen, establezcan el precio y agreguen artículos en pedidos existentes desde el centro de servicio.
Potencia la efectividad del Soporte para pedidos con estos productos relacionados.
Centro de contacto
Promueve el ROI en tu centro de contacto al brindar un servicio inteligente y eficiente a escala en todos los canales.
Interacción digital con los clientes
Disminuye los costos y fomenta la satisfacción del cliente con experiencias personalizadas en los canales favoritos de tus clientes.
Commerce Cloud
Alcanza objetivos más rápido, aprovecha los nuevos ingresos e impulsa la automatización con la plataforma de comercio electrónico más flexible.
Precios de Soporte para pedidos.
Promueve la eficiencia al bajar los costos con soporte para pedidos sin interrupciones.
Soporte para pedidos
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(Precio basado en los ingresos del mercado y el número de usuarios)
- Genera ingresos desde el centro de servicio
- Impulsa la fidelidad con herramientas de servicio eficientes
- Disminuye la complejidad con datos de pedidos conectados en tu CRM
Aprovecha al máximo tu soporte al cliente de comercio electrónico con miles de aplicaciones y expertos asociados
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Descubre los consejos, trucos y prácticas recomendadas de Soporte para pedidos.
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Preguntas frecuentes de Soporte para pedidos.
Soporte para pedidos es el proceso de cancelar, devolver, reenviar o agregar artículos olvidados a los pedidos. Los agentes pueden rastrear los pedidos realizados sin interrupciones, comprender la información de contexto de un pedido y accionar utilizando herramientas eficientes, todo en un mismo lugar de manera centralizada.
Soporte para pedidos está incorporado directamente en tu CRM y consola de servicio para que puedas diferenciar la experiencia con el soporte para pedidos de tus clientes, como devoluciones eficientes, ingreso de pedidos o experiencias de autoservicio como devoluciones sin problemas a través de los chatbots de IA.
Reúne datos conectados de clientes y herramientas de soporte accionables como cancelaciones o devoluciones para obtener experiencias de servicio sin interrupciones. Soporte para pedidos está incorporado directamente en tu centro de servicio, lo que elimina de esa forma el trabajo de cambiar de un sistema a otro para que puedas enfocarte en crear grandes experiencias de servicio para tus clientes.
Brinda eficiencia a los agentes de servicio, reduce costos con resoluciones más rápidas y ofrece soluciones de autoservicio para obtener experiencias poscompra inolvidables.