Obtén análisis nativos para Salesforce con CRM Analytics. Toma medidas basadas en datos con información visual, predicciones impulsadas por IA, experiencias de usuario listas para usar, tableros y KPI para cada industria y función, integrados directamente en tu CRM.
* Fuente: 2024 Salesforce Success Metrics Salesforce Analytics. Los datos se obtuvieron de 830* clientes de 9 países.
Únete al liderazgo de Tableau el 15 de agosto para echar un vistazo a cómo el equipo de Tableau está construyendo el futuro de los datos y el análisis en este momento. Sé la primera persona en ver cómo la IA, los datos y el análisis se unen antes de los anuncios formales en Dreamforce 2024 en San Francisco.
CRM Analytics proporciona información contextual y predicciones e información impulsadas por IA para impulsar la participación y centrarte directamente en el flujo de trabajo en tu CRM de Salesforce. Impulsa los resultados a escala y obtén respuestas para informar sobre Tu próxima mejor acción con recomendaciones inteligentes para cada línea de negocio o sector.
Obtén información valiosa con experiencias de análisis inteligente listo para usar, integradas directamente en Ventas, Servicio y Marketing Cloud de Salesforce, incluidas visualizaciones prediseñadas e IA lista para usar.
Adapta las experiencias de análisis e IA a casos de uso específicos de la industria con aplicaciones y tableros prediseñados para cada Salesforce Industry Cloud.
Aumenta tu inteligencia empresarial con información predictiva (resultados potenciales e impulsores clave) y prescriptiva (la siguiente mejor acción), mejorada por el modelado estadístico y el aprendizaje automático. Utiliza las predicciones para automatizar los flujos de Salesforce e impulsar acciones masivas.
Toma medidas directamente desde Salesforce, en el punto de información, con un menú de acciones integrado. Programa una reunión, agrega una campaña, salta a un registro de oportunidades, realiza acciones masivas con Flow y más sin salir de tu CRM.
Crea una experiencia de Customer 360 más completa incorporando información visual y predictiva directamente en el flujo de trabajo en Salesforce, incluso directamente en las páginas de registro.
Encuentra, comparte y colabora en informes, tableros e información de CRM Analytics sin salir de Slack. Configura suscripciones para estar al tanto de tus datos con notificaciones de Slack.
Conecta, prepara y consulta datos desde cualquier lugar con herramientas de gestión de datos de confianza, como Recetas de preparación de datos. Enriquece los datos de tus clientes incorporando fuentes de datos externas y reescribiendo en los campos de tu CRM.
Garantiza la gobernanza, la visibilidad y la gestión de usuarios adecuadas de tus datos y análisis con la seguridad, la jerarquía de funciones, los permisos y los estándares de cumplimiento heredados de Salesforce.
Consulta análisis personalizados e información procesable en todo el ciclo de ventas y concreta negociaciones más rápido.
Toma mejores decisiones empresariales con la plataforma de datos y análisis líder en el mundo.
Unifica los datos de tus clientes y actúa en función de la información en tiempo real, mejorada con IA y automatización.
Comienza por elegir tu edición de la Nube del Sector, Servicio o Ventas. Algunas ediciones ya incluyen CRM Analytics listo para usar. Para otras, puedes añadir fácilmente CRM Analytics por estos precios.
Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios.
Es posible que los productos no estén disponibles en todos los mercados.
Para consultar disponibilidad, comunícate con un representante de ventas.
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El liderazgo debe tener un panorama consolidado de la organización, hasta la entidad. Es lo que podemos proporcionar con los tableros de CRM Analytics: la inteligencia empresarial que tenemos hoy en día.
Irina ZubovaVicepresidente de gestión de ventas y soporte, Schneider Electric, Registros
Para las operaciones de ingresos, Tableau y CRM Analytics se complementan de forma ideal. Tableau proporciona el análisis profundo necesario para la medición del rendimiento y CRM Analytics utiliza ese análisis para ayudar a las personas a hacer su trabajo aún mejor.
Miriam LainezGerente de análisis global para operaciones de ingresos, NI
Asesores de confianza con una experiencia y conocimiento inigualables en Salesforce, a tu lado.
Obtén soporte para tu recorrido de CRM Analytics, lleva tus habilidades de datos al siguiente nivel y establece conexiones significativas. Obtén apoyo del grupo de CRM Analytics en la comunidad Trailblazer.
Prueba gratis Tableau, una solución empresarial totalmente alojada para un análisis detallado de los datos.
Prueba CRM Analytics de forma gratuita para obtener información procesable dentro de tus flujos de trabajo Salesforce existentes.
Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
CRM Analytics (anteriormente Einstein Analytics y Tableau CRM) es la experiencia de análisis nativa para tu CRM de Salesforce. Como usuario de Salesforce, te proporciona información procesable e impulsada por IA en tu flujo de trabajo, lo que te permite responder preguntas, predecir resultados, obtener recomendaciones y actuar sin problemas desde el punto de vista de la información.
Con CRM Analytics, puedes:
Sí, ofrecemos una prueba gratuita para CRM Analytics. Regístrate gratis.
Todos los usuarios de Salesforce necesitan acceder a información que pueda guiar sus decisiones comerciales a medida que interactúan con los clientes. CRM Analytics proporciona una solución nativa para Salesforce que es contextual, procesable y fácil de usar.
CRM Analytics permite a todos los usuarios de Salesforce en todas las industrias construir relaciones más sólidas con los clientes. Los representantes de ventas, los agentes de servicio y los usuarios empresariales pueden utilizar CRM Analytics para acceder a información procesable impulsada por IA en el flujo de trabajo, responder a preguntas urgentes, predecir resultados, obtener recomendaciones y actuar sin problemas desde el punto de vista. Y debido a que es 100% móvil, puede tomar decisiones basadas en datos en cualquier momento y en cualquier lugar.
En última instancia, CRM Analytics ayuda a impulsar una mayor adopción y valor de Salesforce en toda su organización.
No necesitas ninguna capacitación extensa para comenzar y usar CRM Analytics. A diferencia de las soluciones heredadas complejas, cualquiera puede aprovechar los conocimientos derivados de CRM Analytics; ya no tienes que registrar tickets para hacer preguntas simples. Ahora puedes obtener información y recomendaciones personalizadas impulsadas por IA directamente en tu flujo de trabajo.
Para ayudarlo a comenzar rápidamente, CRM Analytics ofrece productos listos para usar, experiencias de usuario, tableros, KPI y modelos de datos analíticos para todas las nubes de la línea de negocio y la industria de Salesforce que lo ayudan a descubrir información procesable, impulsar un comportamiento coherente en toda la compañía y lograr un rendimiento a escala.
Sí, CRM Analytics ofrece capacidades de creación y edición de tableros, por lo que puedes personalizarlos en función de las necesidades de tu negocio.
CRM Analytics trabaja con cualquier dato, ya sea dentro o fuera de Salesforce, incluidos los datos estructurados en Salesforce, los datos financieros del ERP y los datos de transacciones de los sistemas de transacciones, lagos y almacenes. CRM Analytics también te ayuda a gestionar la creación constante de nuevos datos, incluidos los datos semiestructurados de máquinas, sensores, aplicaciones móviles y sitios web.
Para otras fuentes de datos, puedes usar una herramienta ETL para mover datos a CRM Analytics o aprovechar su API pública.
En Salesforce, la confianza está en el centro de todo lo que hacemos. Un enfoque inquebrantable en la seguridad, la gobernanza y el cumplimiento son fundamentales en esta historia. Más de 150 000 compañías confían en Salesforce para mantener la seguridad de sus datos en la nube.
Nuestro enfoque de seguridad multicapa protege la integridad de su información. Los usuarios individuales están restringidos por la autenticación, los límites de sesión y las auditorías que proporcionan control y visibilidad. Las organizaciones reciben un identificador único que hace que los datos sean inaccesibles para cualquier persona fuera de la compañía. Además, siempre estamos innovando y realizando actualizaciones para mejorar nuestras prácticas de seguridad.
Dado que CRM Analytics es nativo de Salesforce, el análisis y el acceso a los datos heredan la seguridad, la jerarquía de funciones y los permisos de Salesforce, y se aplican los estándares de cumplimiento de Salesforce.
Obtén más información sobre todas las formas en que Salesforce mantiene tus datos seguros en trust.salesforce.com.
Elige la licencia de CRM Analytics adecuada para tus necesidades en función de tu volumen de datos y el alcance de tus funciones. Consulta más detalles en la página de precios deCRM Analytics.
Einstein Analytics y Tableau CRM son los nombres anteriores de CRM Analytics, la solución de análisis nativa de Salesforce.
CRM Analytics y Tableau son productos complementarios de Salesforce. Para seleccionar el producto adecuado para tu organización, determina dónde los usuarios necesitan ver su información.
CRM Analytics es ideal para equipos que necesitan análisis e información completamente integrados en su CRM de Salesforce. Si quieres aumentar cualquier nube de Salesforce con información nativa y útil en tu flujo de trabajo de CRM, prueba CRM Analytics.
Tableau es una plataforma de análisis integral diseñada para una amplia gama de casos de uso empresarial. Si necesitas una solución de inteligencia de negocios que proporcione análisis útiles en todas tus funciones y operaciones de la empresa, prueba Tableau.
También estamos creando una mayor interoperabilidad entre CRM Analytics y Tableau para proporcionar a toda tu organización información contextual impulsada por IA y un análisis profundo de los datos.
Los informes y tableros en Sales Cloud y Service Cloud proporcionan a los usuarios informes sobre los datos de Salesforce.
CRM Analytics se extiende más allá de los informes y tableros de las siguientes maneras:
Las aplicaciones inteligentes son experiencias de análisis inteligentes listas para usar basadas en CRM Analytics e infundidas directamente en Salesforce Clouds. Incluyen visualizaciones prediseñadas e IA lista para usar que ofrece información valiosa para los equipos de ventas, servicio y marketing.
Revenue Intelligence, con tecnología de CRM Analytics, equipa a los equipos de ventas con análisis específicos e información procesable a lo largo de todo el ciclo de ventas e ingresos. Con inteligencia y análisis listos para usar para CRM, los líderes de ventas como tú pueden pronosticar con precisión, administrar las oportunidades como nunca antes y capacitar a los representantes para cerrar negociaciones, todo en una sola plataforma que se puede personalizar fácilmente para tu negocio.
¡Sí! Hay versiones de Revenue Intelligence dedicadas y creadas específicamente para Industry Clouds. Las nubes admitidas actualmente incluyen: Servicios financieros, Manufactura, Automotriz, Comunicaciones, Energía y servicios públicos,Bienes de consumo, Salud y Medios de comunicación.
Service Intelligence es una aplicación de análisis impulsada por IA especialmente diseñada para Service Cloud. Service Intelligence presenta tableros listos para usar y análisis de chat y correo electrónico impulsados por IA para ofrecer información y recomendaciones procesables que se integran a la perfección en los flujos de trabajo diarios. Esta innovación está diseñada para aumentar la colaboración de los agentes, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
