Health Cloud de Salesforce es nuestra plataforma principal de relaciones con pacientes y miembros que aprovecha la potencia y la seguridad de la nube, así como las tecnologías sociales y móviles, para ofrecer una interacción más personalizada. Esto se logra proporcionando una vista completa del paciente, una gestión más inteligente del paciente y una experiencia de participación conectada con el paciente.

Con Health Cloud, los equipos de atención acceden fácilmente a los datos clínicos y no clínicos de pacientes y miembros, incluidas las afecciones y los medicamentos actuales, los antecedentes de citas, las preferencias de comunicación y los datos de EHR y otros sistemas. Los equipos pueden trabajar de manera más inteligente en todos los grupos de pacientes y miembros para brindar una atención informada más rápida.

¿Tu organización está lista para ofrecer una experiencia más inteligente, más conectada y personalizada a los pacientes y miembros en cualquier lugar y dispositivo?

Los pacientes de hoy exigen y esperan más del sector de la atención médica, por lo que es importante ofrecer experiencias más personalizadas durante la continuidad de la atención. Health Cloud conecta a equipos y profesionales de la salud en un solo lugar para una tener una colaboración continua, hacer preguntas, obtener respuestas y adquirir conocimiento. Además, optimiza el manejo terapéutico del paciente con el objetivo de brindar una atención más eficiente y eficaz desde la adquisición del paciente hasta la retención, lo que permite a los proveedores de atención médica ir más allá de los registros de salud y desarrollar mejores relaciones con los pacientes. ¿El resultado? Mejor satisfacción del paciente.

Para prosperar en esta nueva era de reforma de pagos, los pagadores deben implementar estrategias centradas en el paciente para desarrollar relaciones más cercanas. Health Cloud avanza en la capacidad de los sistemas de atención médica para motivar relaciones más confiables con los miembros con una funcionalidad lista para usar. Con esta, las organizaciones pueden administrar todo el recorrido del miembro desde el prospecto hasta la inscripción, la selección de proveedores, la administración de beneficios, el servicio, el soporte de atención, la facturación y mucho más. Health Cloud también ayuda a los pagadores a administrar mejor las poblaciones con enfermedades crónicas e interactuar de forma directa con las personas con respecto a sus planes de atención médica, lo que mejora el cumplimiento para obtener mejores resultados.

Este cambio en la industria hacia la atención centrada en el paciente crea una gran oportunidad para que las compañías de ciencias biológicas diferencien sus productos y se adelanten a la competencia. Cada compañía está buscando formas de aumentar su adopción inicial y el cumplimiento continuo. Con las capacidades listas para usar de Health Cloud, nunca ha sido tan fácil para las compañías de ciencias biológicas involucrar a los pacientes y ofrecer servicios de apoyo como acceso a educación, incorporación y coordinación de cuidados.

Health Cloud realmente amplía el valor de Service Cloud, ya que aprovecha sus potentes características para propiciar relaciones más personalizadas con los pacientes. Obtén acceso instantáneo para completar los perfiles de los pacientes, los planes de atención detallados, el historial de los pacientes y las redes de atención sin necesidad de personalización. Además, el modelo de datos clínicos de Health Cloud se basa en los estándares HL7 FHIR y funciona con API abiertas para la integración de datos y dispositivos de EHR.

Health Cloud está diseñada para ser la solución de interacción, adición de datos y colaboración que complementa los sistemas registros electrónicos de salud y clínicos. La integración de datos de EHR en Health Cloud puede brindar una vista panorámica de cada paciente para obtener una atención más inteligente y personalizada.

Entendemos que la integración en tu EHR o cualquier aplicación que tenga información del paciente es fundamental, por lo que nos lo tomamos en serio y trabajamos contigo para que resulte. Una manera de hacerlo es mediante un middleware para facilitar una conexión directa de EHR a Salesforce, o puedes canalizar a través de tu almacén de datos de compañías si se necesita adición de datos. Una vez que se establece esa vía, puedes intercambiar cualquier dato, en cualquier dirección y en cualquier frecuencia.

Una de las cosas que hemos aprendido de nuestros clientes y socios de AppExchange es lo importante que es ser precisos con el propósito de la integración. ¿En qué caso de uso estás trabajando para satisfacer las necesidades? ¿Qué proceso buscas automatizar? Estas son preguntas fundamentales. Cuando trabajas con Salesforce para definir tu caso de uso y comprender nuestras API, así como la API para tu EHR, es posible desarrollar interfaces sin fricción.

Por último, estamos comprometidos a ayudarte a obtener más valor de tus datos de EHR y, como resultado, ellos obtienen más valor de Salesforce.

Absolutamente. Nuestro éxito se basa en la confianza y esta se encuentra en la base de todo lo que hacemos. La prioridad de nuestro equipo es garantizar que los datos de los clientes se encuentren seguros y protegidos. Utilizamos un enfoque de varios niveles para proteger la información de los pacientes, y supervisamos y mejoramos constantemente nuestros procesos, sistemas y aplicaciones a fin de resguardar mejor la integridad y la disponibilidad de toda la información más fundamental.

Para los clientes que necesitan niveles adicionales de seguridad, cumplimiento y gobernanza, como los de la atención médica, ofrecemos Salesforce Shield, un conjunto de servicios integrados de primer nivel, incorporados de forma nativa en Salesforce Platform.