Dile hola a Marketing Cloud Next. La plataforma de marketing por agentes diseñada para el futuro.
Saber másConoce la nueva generación de Marketing Cloud
Dile adiós al marketing de “no responder”. Marketing Cloud Next reúne agentes autónomos de IA, datos accionables y flujos de trabajo de todo el embudo para impulsar un compromiso realmente conectado.


¿Qué es Marketing Cloud Next?
Marketing Cloud Next es una plataforma de marketing completa diseñada para ayudarte a personalizar cada momento de interacción a lo largo del ciclo de vida del cliente. Al conectar cada departamento mediante datos accionables y Agentforce, empoderamos a los equipos para que trabajen juntos y construyan relaciones duraderas con los clientes. Sin importar tu tecnología, tamaño de empresa o industria, Marketing Cloud Next puede ayudarte a impulsar el crecimiento de tu negocio.
¿Cómo puede Marketing Cloud ayudar a tu empresa?

Desbloquea datos atrapados
Personaliza cada momento en tiempo real con datos contextuales sobre cada cliente disponibles al alcance de tu mano.

Ahorra tiempo con IA
Crea campañas impactantes más rápido con Agentforce que ayudan a sacar a la luz información, definir la estrategia y generar contenido.

Activación en cualquier lugar
Impulsa el crecimiento y la lealtad con una plataforma para una interacción fluida a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Esto es lo que distingue a los Marketing Cloud




*Mediciones de Customer Success de Salesforce
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce Marketing Cloud
Marketing Cloud Next es una plataforma de marketing completa diseñada para ayudarte a personalizar cada momento de interacción a lo largo del ciclo de vida del cliente. Al conectar todos los departamentos mediante datos accionables y Agentforce, empoderamos a los equipos para que trabajen en conjunto y construyan relaciones duraderas con los clientes. Sin importar tu tecnología, el tamaño de tu empresa o tu industria, Marketing Cloud Next puede ayudarte a impulsar el crecimiento de tu negocio.
Marketing Cloud Next da vida al marketing basado en agentes al brindar a cada cliente acceso a agentes autónomos de IA que actúan como colaboradores siempre activos, generan segmentos en tiempo real, adaptan experiencias a cada individuo y entregan respuestas personalizadas en todos los canales, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Con Data Cloud, los datos no estructurados están listos para la IA, unificando archivos PDF, videos, CMS y más para impulsar la automatización, el análisis en tiempo real y Agentforce, convirtiendo el contenido en una base de conocimiento viva.
El marketing unidireccional llegó a su fin. Con Agentforce integrado en correos electrónicos, SMS y sitios web, los mensajes de “no responder” se transforman en conversaciones bidireccionales con los clientes, a través de canales y departamentos, conectando marketing con ventas, servicio y comercio.
Ahora, las campañas pueden ensamblarse y optimizarse por sí solas en Marketing Cloud Next. Lanza campañas en horas, no en semanas, con ejecución continua, monitoreo de desempeño y optimización en tiempo real basada en los objetivos y lineamientos del equipo de marketing.
Impulsado por IA agéntica, el marketing agéntico pone a trabajar agentes autónomos de inteligencia artificial para personalizar y conectar experiencias en cada punto de contacto. A diferencia de la automatización tradicional, los especialistas en marketing definen la estrategia —por ejemplo, “aumentar la lealtad entre los clientes en riesgo”— y los agentes de IA se encargan de la ejecución. Estos crean contenido, construyen audiencias, personalizan mensajes, optimizan el rendimiento e incluso gestionan la coordinación entre equipos y canales. Así, en lugar de lidiar con herramientas y esperar aprobaciones, los equipos de marketing recuperan tiempo para lo que realmente importa: la estrategia, la creatividad y el crecimiento del negocio.
Agentforce es una aplicación de Inteligencia Artificial (IA) diseñada para ejecutar tareas especializadas que ayudan tanto a los equipos de marketing como a los clientes. Agentforce para Marketing Cloud ofrece habilidades preconfiguradas que permiten agilizar tareas clave, como la planificación y creación de campañas de marketing.
Con Agentforce, los especialistas en marketing pueden crear un brief, segmentar audiencias objetivo, generar contenido para correos electrónicos y mensajes SMS, construir una jornada del cliente en Flow ¡e incluso obtener un resumen de campaña!
Para necesidades más específicas, también es posible crear agentes personalizados utilizando Agent Builder.
Si gestionas campañas de marketing digital en múltiples canales, un software de marketing puede beneficiar enormemente a tu negocio mediante la automatización, la personalización y la toma de decisiones basadas en datos. Este tipo de software agiliza procesos, mejora la productividad, permite ofrecer experiencias personalizadas a los clientes y proporciona información valiosa para optimizar las estrategias de marketing. Ayuda a las empresas a mantenerse competitivas en el entorno digital actual y a crecer de manera más eficiente. Evalúa tus necesidades, recursos y objetivos de marketing para determinar qué software es el más valioso para alcanzar tus metas comerciales.
Elegir el software de marketing adecuado implica considerar varios factores clave. Comienza por identificar tus necesidades y objetivos específicos de marketing. Evalúa las características y capacidades de las diferentes opciones de software, asegurándote de que se alineen con tus requerimientos. Ten en cuenta aspectos como la facilidad de uso, la escalabilidad, la integración con los sistemas existentes y el soporte al cliente. Aprovecha las demostraciones para evaluar qué tan intuitiva es la herramienta. Lee reseñas, busca recomendaciones y considera la reputación y trayectoria del proveedor del software. Presta atención a la seguridad de los datos, la privacidad y el cumplimiento de las normativas. Finalmente, evalúa el costo y la propuesta de valor para asegurarte de que el software se ajuste a tu presupuesto y ofrezca un buen retorno de inversión. Al analizar cuidadosamente estos factores, podrás elegir el software de marketing que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.