Dile hola a Marketing Cloud Next. La plataforma de marketing por agentes diseñada para el futuro.

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Conoce la nueva generación de Marketing Cloud

Dile adiós al marketing de “no responder”. Marketing Cloud Next reúne agentes autónomos de IA, datos accionables y flujos de trabajo de todo el embudo para impulsar un compromiso realmente conectado.

Los principales equipos de marketing de todos los tamaños y sectores crecen con Salesforce

  

¿Cómo puede Marketing Cloud ayudar a tu empresa?

Desbloquea datos atrapados

Personaliza cada momento en tiempo real con datos contextuales sobre cada cliente disponibles al alcance de tu mano.

Ahorra tiempo con IA

Crea campañas impactantes más rápido con Agentforce que ayudan a sacar a la luz información, definir la estrategia y generar contenido.

Activación en cualquier lugar

Impulsa el crecimiento y la lealtad con una plataforma para una interacción fluida a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Esto es lo que distingue a los Marketing Cloud

32 %
de incremento del ROI de marketing general
34 %
aumento del valor del cliente a largo plazo
32 %
aumento en la participación de los clientes
27 %
disminución en costos de adquisición de nuevos clientes

*Mediciones de Customer Success de Salesforce

Descubre por qué Marketing Cloud es la plataforma de marketing de agentes n.° 1

Descubre cómo algunas de las empresas más grandes del mundo tienen éxito con Marketing Cloud.

SiriusXM

SiriusXM atrae a la próxima generación de oyentes con Data Cloud

Con Data Cloud y Marketing Cloud, SiriusXM armoniza los datos en todos los canales para crear una vista de 360 grados de los oyentes. De esa manera, pueden personalizar las experiencias de marketing para mantener a los suscriptores comprometidos.

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Descubre las novedades en Marketing

Presentación de Marketing Cloud

Campañas de Agentforce

Ahorra tiempo con un agente de IA de confianza para ayudar a generar un resumen de la campaña, un segmento de público objetivo, el contenido y el recorrido del cliente en función de tus objetivos y directrices.

Alcanza tus objetivos de IA y datos con los CTO de Salesforce.

Asesores de confianza con una experiencia y conocimiento inigualables en Salesforce, a tu lado.

Obtén más información acerca de Marketing Cloud con aprendizaje gratuito en Trailhead

Preguntas frecuentes sobre Salesforce Marketing Cloud

Marketing Cloud Next es una plataforma de marketing completa diseñada para ayudarte a personalizar cada momento de interacción a lo largo del ciclo de vida del cliente. Al conectar todos los departamentos mediante datos accionables y Agentforce, empoderamos a los equipos para que trabajen en conjunto y construyan relaciones duraderas con los clientes. Sin importar tu tecnología, el tamaño de tu empresa o tu industria, Marketing Cloud Next puede ayudarte a impulsar el crecimiento de tu negocio.

Marketing Cloud Next da vida al marketing basado en agentes al brindar a cada cliente acceso a agentes autónomos de IA que actúan como colaboradores siempre activos, generan segmentos en tiempo real, adaptan experiencias a cada individuo y entregan respuestas personalizadas en todos los canales, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Con Data Cloud, los datos no estructurados están listos para la IA, unificando archivos PDF, videos, CMS y más para impulsar la automatización, el análisis en tiempo real y Agentforce, convirtiendo el contenido en una base de conocimiento viva.

El marketing unidireccional llegó a su fin. Con Agentforce integrado en correos electrónicos, SMS y sitios web, los mensajes de “no responder” se transforman en conversaciones bidireccionales con los clientes, a través de canales y departamentos, conectando marketing con ventas, servicio y comercio.

Ahora, las campañas pueden ensamblarse y optimizarse por sí solas en Marketing Cloud Next. Lanza campañas en horas, no en semanas, con ejecución continua, monitoreo de desempeño y optimización en tiempo real basada en los objetivos y lineamientos del equipo de marketing.

Impulsado por IA agéntica, el marketing agéntico pone a trabajar agentes autónomos de inteligencia artificial para personalizar y conectar experiencias en cada punto de contacto. A diferencia de la automatización tradicional, los especialistas en marketing definen la estrategia —por ejemplo, “aumentar la lealtad entre los clientes en riesgo”— y los agentes de IA se encargan de la ejecución. Estos crean contenido, construyen audiencias, personalizan mensajes, optimizan el rendimiento e incluso gestionan la coordinación entre equipos y canales. Así, en lugar de lidiar con herramientas y esperar aprobaciones, los equipos de marketing recuperan tiempo para lo que realmente importa: la estrategia, la creatividad y el crecimiento del negocio.

Agentforce es una aplicación de Inteligencia Artificial (IA) diseñada para ejecutar tareas especializadas que ayudan tanto a los equipos de marketing como a los clientes. Agentforce para Marketing Cloud ofrece habilidades preconfiguradas que permiten agilizar tareas clave, como la planificación y creación de campañas de marketing.

Con Agentforce, los especialistas en marketing pueden crear un brief, segmentar audiencias objetivo, generar contenido para correos electrónicos y mensajes SMS, construir una jornada del cliente en Flow ¡e incluso obtener un resumen de campaña!

Para necesidades más específicas, también es posible crear agentes personalizados utilizando Agent Builder.

Si gestionas campañas de marketing digital en múltiples canales, un software de marketing puede beneficiar enormemente a tu negocio mediante la automatización, la personalización y la toma de decisiones basadas en datos. Este tipo de software agiliza procesos, mejora la productividad, permite ofrecer experiencias personalizadas a los clientes y proporciona información valiosa para optimizar las estrategias de marketing. Ayuda a las empresas a mantenerse competitivas en el entorno digital actual y a crecer de manera más eficiente. Evalúa tus necesidades, recursos y objetivos de marketing para determinar qué software es el más valioso para alcanzar tus metas comerciales.

Elegir el software de marketing adecuado implica considerar varios factores clave. Comienza por identificar tus necesidades y objetivos específicos de marketing. Evalúa las características y capacidades de las diferentes opciones de software, asegurándote de que se alineen con tus requerimientos. Ten en cuenta aspectos como la facilidad de uso, la escalabilidad, la integración con los sistemas existentes y el soporte al cliente. Aprovecha las demostraciones para evaluar qué tan intuitiva es la herramienta. Lee reseñas, busca recomendaciones y considera la reputación y trayectoria del proveedor del software. Presta atención a la seguridad de los datos, la privacidad y el cumplimiento de las normativas. Finalmente, evalúa el costo y la propuesta de valor para asegurarte de que el software se ajuste a tu presupuesto y ofrezca un buen retorno de inversión. Al analizar cuidadosamente estos factores, podrás elegir el software de marketing que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.