Data Driven Marketing
“Sin dudas, la evolución más importante en la historia del marketing está siendo la habilidad de entender cuáles datos usted tiene, cuáles puede tener, cómo organizarlos y, por fin, cómo activar eses datos”. De acuerdo con el ejecutivo de propaganda Mark Flaherty, los datos son el recurso de marketing más valioso que existe. Este recurso esta se multiplicando cada vez más rápido: el pronóstico, de acuerdo con el Gartner y la IDC, es de que tendremos 40 trillones de gigabytes de datos en el mundo en 2020, lo que es aproximadamente 50x más de lo que se vía en 2011.
No podemos limitarnos a los procesos de marketing tradicionales cuando tenemos una inmensidad de datos disponibles para ayudar los equipos a seren más inteligentes, crearen mejores experiencias y, consecuentemente, mejoraren los resultados del negocio como un todo. Por eso, es importante saber cómo la tecnología puede auxiliar su empresa a embarcar rumbo a la era del data driven marketing, además de entender qué es el concepto y cómo funciona.
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¿Qué es data driven marketing?
Data driven marketing, en la traducción directa del inglés, significa marketing dirigido por datos, o sea, es tomar decisiones estratégicas y obtener insights con base en los datos generados por los más de 75 billones de dispositivos inteligentes que son utilizados por personas de todo el mundo.
Hoy, vivimos en una era en que cuantificar y analizar el comportamiento del consumidor a partir de eses datos no es más un concepto imposible. Es una realidad, y data driven marketing es la nueva regla, así como las nuevas tecnologías como inteligencia artificial, machine learning y cloud computing.
Pero, ¿de donde vienen todos eses datos?
¿Por qué aplicar Data Driven Marketing?
Antes de todo, es importante saber que los beneficios del data driven marketing, mucho más allá del aumento en las ventas de tu empresa, son percibidos del lado del cliente.
Cuando usted conoce su público objetivo, consigue alcanzar apenas quien esta interesado de verdad en lo que su negocio ofrece. Así, cada vez más, los equipos de marketing de alta performance están impulsando los datos de los consumidores para elaborar esa visión 360º del público objetivo. Todo eso permite la creación de campañas personalizadas de acuerdo con el recorrido del cliente, que naturalmente lleva a mejores resultados.
A través de la coleta y análisis de los datos correctos, los equipos de marketing pueden enfocar en comportamientos específicos de los consumidores - por ejemplo, donde y cuando ellos utilizan las redes sociales o, aún, a cuáles tipos de contenidos ellos reaccionan - y usar esa información para tener certeza de que su producto tiene chance de alcanzarlos.
¿Cómo utilizar los datos en la estrategia de marketing?
Sin una estrategia, puede ser difícil pensar en cómo utilizar adecuadamente los datos del cliente en tus esfuerzos de marketing. El grande desafío de los equipos es que ellos pueden se deparar con un montón de investigaciones e información, pero no saber muy bien lo que hacer con eso. Hay una diferencia entre simplemente colectar datos del cliente y ejecutar de manera inteligente una estrategia de data driven marketing.
Construya relaciones reales
El principal beneficio del data driven marketing es la capacidad de crear y cultivar relaciones que agregan valor para los dos lados - tanto el del cliente, cuanto lo de la empresa. En los días de hoy, existen plataformas de automatización de marketing, como el Software de Marketing, que utilizan análisis avanzados para colectar datos de clientes en un único local, accesibles de cualquier lugar, por cualquier departamento que necesite de ellos.
Del lado de los clientes, eso permite que ellos se sientan más conectados a su marca, pues ellos pueden interactuar con los dispositivos escogidos en cualquier plataforma y recibir apenas las ofertas y las comunicaciones relevantes para ellos. Para la empresa, la comunicación es más eficaz y el pasaje de los leads de la cumbre del embudo de ventas para la etapa de conversión tornase más eficiente.- Encuentre los clientes donde ellos están
Como mencionado, las plataformas de marketing basadas en cloud computing proporcionan adaptabilidad para cualquier dispositivo o canal. La mejor estrategia de data driven marketing utiliza los datos para permitir que su equipo descubra cuáles canales son los más eficaces o los preferidos de los clientes para, así, entrar en contacto con ellos.
No obstante, es esencial entender también que la análisis de los datos va más allá de simplemente indicar cual lo mejor canal para abordar tus clientes. Ella también proporciona información sobre cuándo es mejor alcanzar cada cliente, las ofertas más eficaces para enviarlos y la persona correcta para hacerlo.
- Aprenda con los resultados y mejore
El marketing está siempre en evolución. Cambios son constantes. Por eso, su equipo no debe adoptar una única abordaje y llamarla de correcta. Para que la estrategia sea realmente data driven, usted precisa certificarse de que todos los datos y comentarios de los clientes estén siendo incorporados y analizados para mensurar los resultados y, caso necesario, ajustar sus esfuerzos. Cuando algo está funcionando, vea cómo usted puede desarrollarlo, y cuando algo no está funcionando, busque ver cómo usted puede alterarlo hasta que empiece a ver una mejoría.
Las mejores herramientas de CRM pueden ayudar su empresa a no apenas crear mejores relaciones con los clientes, pero también pueden ser voltadas para dentro para evaluar la eficacia de sus esfuerzos de marketing. Utilice estas herramientas para ayudar a eliminar los puntos débiles de su empresa, para que usted sea más capaz de utilizar los datos del cliente para proporcionar una experiencia de marketing mejor.
- Tenga la simplicidad como palabra de orden
Hoy en día, es fácil quedarse sumergido por la ola de datos disponibles, tecnologías en constante desarrollo, bien como por las nuevas herramientas, métodos y procesos. Por eso, vale recordar la frase dicha por Albert Einsten: “Todo debería ser hecho de la manera más simple posible, pero no más simple”. Es importante mantener su equipo enfocado en el objetivo principal: aumentar el reconocimiento de su marca y aumentar su base de clientes.
No añada nuevas tecnologías simplemente para añadirlas; primer, certifiquese de que usted está ciente del impacto y pondere cualquier beneficio contra posibles inconvenientes. Como más y más herramientas y procesos surgen en el futuro, las chances son de que el marketing solo se quedara más complejo. Es por eso que plataformas basadas en nube pueden realmente ayudar a simplificar las cosas.
