Estas son las principales tendencias de las pequeñas empresas de más de 2500 líderes en todo el mundo:
1. Las comunidades y los gobiernos avanzan
Un 67 % de las pymes afirma que el apoyo de la comunidad ha sido importante para la permanencia de su empresa.
2. Las pymes transforman la participación de los empleados y clientes
Un 71 % de las pymes afirma que sus clientes esperan poder realizar transacciones en línea y casi la misma proporción tiene una presencia de comercio electrónico.
3. Las pymes aprovechan el mundo digital
Más de la mitad de las pymes en crecimiento aceleraron las inversiones en tecnología de ventas y servicio al cliente durante el último año.
4. Las pymes pronostican cambios a largo plazo
Un 75 % de los líderes de pymes cree que los cambios que ha hecho en las operaciones comerciales durante el último año lo beneficiarán a largo plazo.
Descarga el informe para conocer más tendencias de pequeñas empresas y obtener información sobre:
- Los desafíos que siguen siendo más abrumadores para las pymes
- Cómo las pymes en desarrollo han adaptado sus operaciones para lograr el éxito
- El estado de las pymes, con datos de 18 países diferentes
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