Aquí hay información clave de casi 17,000 clientes en todo el mundo.
Las empresas toman el manto de la confianza
![Animated Pie Chart showing 67%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resources/research-reports/sixty-eight-static.png)
El sesenta y ocho por ciento confía en que las empresas digan la verdad
La personalización es un requisito previo
![Animated Pie Chart showing 71%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resources/research-reports/fifty-six-static.png)
El cincuenta y seis por ciento espera que todas las ofertas sean personalizadas
Los clientes quieren experiencias cohesivas.
![Animated Pie Chart showing 71%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resources/research-reports/eighty-five-static.png)
El ochenta y cinco por ciento espera interacciones consistentes entre los departamentos.
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