Recién publicado: Guía de planificación para el Comercio Minorista en Ventas Navideñas 2024.
Obtener la guía
Fortalece y optimiza las relaciones con los socios
Potencia tu negocio y ecosistema para que se muevan y sirvan más rápido que nunca. Salesforce Customer 360 ofrece a los minoristas la capacidad de comercializar, vender y servir a sus socios comerciales. Basadas en el Salesforce Platformde confianza, nuestras soluciones B2B para minoristas lo ayudan a conectarse con sus socios de una manera completamente nueva.
Estos minoristas confían en Salesforce para impulsar el éxito de sus socios.
Potencia tu negocio y ecosistema para que se muevan y sirvan más rápido que nunca.
Salesforce ofrece una plataforma de software de venta minorista B2B única y de confianza para ayudar a los minoristas a unificar sus relaciones. La información ayuda a obtener mejores resultados con proveedores y socios, mejorando la colaboración, la respuesta a las oportunidades del mercado y el valor a largo plazo.
Unifica los datos y la información.
Integra todos tus datos y sistemas para mejorar la eficiencia operativa. Proporciona información y análisis en tiempo real y basados en la IA sobre campañas y canales de marketing, lo que permite a las empresas o franquicias pivotar y planificar más rápido.
Tableau puede ayudarlo a usar los datos de manera responsable para impulsar mejores resultados comerciales con administración de datos, gobernanza de datos, análisis visual, narración de datos y colaboración totalmente integrados. Automatiza las tareas repetitivas para ofrecer experiencias optimizadas y personalizadas.
Obtenga análisis nativos para Salesforce con CRM Analytics. Tome medidas basadas en datos con información visual, predicciones impulsadas por IA y experiencias de usuario, paneles y KPI listos para usar.
Impulsa la eficiencia y la rentabilidad de las compras B2B.
Entrega el comercio a tu manera con una plataforma de tienda en línea flexible. Impulsa las conversiones con plantillas B2B diseñadas para el éxito y basadas en las mejores prácticas. Los flujos de configuración automatizados te ayudan a crear rápidamente tiendas localizadas con muchas funciones, personalizados por geografía e idioma.
Ofrece a los compradores B2B una experiencia al nivel de los consumidores, lo que les permite encontrar, comprar o volver a pedir productos con precios prenegociados de manera sencilla. Utiliza lenguaje natural, fotos o videos (todos conectados a los datos de la empresa) para facilitar pedidos en grandes volúmenes y pláticas detalladas a través de canales digitales y para acelerar las transacciones en aplicaciones de mensajería populares.
Impulsa las conversiones con análisis de datos impulsado por IA. Los comerciantes obtienen información sobre el comportamiento de los compradores y los productos más vendidos para descubrir qué artículos suelen comprar juntos. Pueden utilizar la IA para tomar medidas que mejoren el rendimiento de la tienda, aumenten el valor del cliente a largo plazo y alcancen sus objetivos comerciales.
Colabora con proveedores y socios.
Connect te permite interactuar con tus clientes y socios externos de manera segura para avanzar más rápido en los proyectos. Colabora de forma espontánea con voz, vídeo, uso compartido de pantalla, dibujo y marcado.
Lleve las relaciones con los clientes más allá del correo electrónico y los mensajes de texto con flujos de trabajo, contexto y emojis en Slack. Integra datos de CRM en tiempo real para ofrecer experiencias personalizadas que hagan que los compradores regresen por más
Colabore con confianza con funciones de seguridad de nivel empresarial y estándares de cumplimiento. Connect te permite interactuar con tus clientes y socios externos de manera segura para avanzar más rápido en los proyectos.
Usa una única fuente de datos para forjar relaciones más sólidas con tus clientes e incrementar tus ingresos.
Nutren de forma autónoma los clientes potenciales entrantes para crear un canal. Descargue las actividades tempranas del embudo, como la divulgación, la respuesta a preguntas sobre productos y la programación de reuniones. Ofrezca respuestas fiables y precisas basadas en datos de CRM para personalizar las interacciones. Transición sin problemas de clientes potenciales calificados a vendedores humanos.
Dale a cada representante un entrenador dedicado para practicar sus presentaciones, manejar las objeciones y negociar antes de las reuniones reales con los clientes. Realice juegos de roles, adaptados a cada trato. Proporciona comentarios personalizados y objetivos después para ayudar a los representantes a cerrar con confianza.
Avanza más rápido en las negociaciones guiando a los vendedores a través del proceso de ventas. Obtén información específica de la oferta y unifica fácilmente los datos de oportunidades y cuentas para un único perfil de cliente, ya sea en el software CRM o sobre la marcha.
Maximice el crecimiento del negocio con Partner Relationship Management
Personaliza la experiencia del socio en función de las necesidades de cada usuario con plantillas fáciles de crear y herramientas de arrastrar y soltar. Mantén a los socios comprometidos con contenido actualizado y relevante. Ayuda a los socios a mantenerse en el camino hacia el logro de ingresos con cuadros de mando individualizados para socios, todo mientras se mantiene leal a la marca.
Capta la atención, mantén un compromiso constante y motiva el éxito a largo plazo con Partner Tracks, impulsado por Enablement. Guía a los socios en el momento en que ingresan al portal con recorridos en los que se puede hacer clic. Proporciona los recursos, objetivos y activos necesarios.
Ayuda a los socios a vender dándoles acceso rápido al conocimiento que necesitan para responder a las preguntas de los compradores. Integra los artículos de conocimiento existentes y los chatbots siempre que sea posible para ampliar el soporte. Dirige los casos al agente apropiado cuando sea necesario. Permite que los socios accedan al soporte de ventas desde cualquier dispositivo.
Crece y optimiza la gestión de franquicias.
Planifique y atraiga a nuevos propietarios de franquicias, involucrando a los clientes potenciales correctos en el momento adecuado con Sales Cloud. Concéntrese en los clientes potenciales más populares con la puntuación automatizada de clientes potenciales y la transferencia de clientes potenciales de marketing. Comunícate primero con los prospectos. Reciba alertas en tiempo real cuando los clientes potenciales muestren interés.
Salesforce ofrece a los miembros del equipo un fácil acceso a una plataforma unificada para impulsar el compromiso desde la contratación hasta la jubilación. Equipa a tu equipo con acceso a tareas, información sobre productos y colaboración. Facilitar la incorporación, la capacitación y las preguntas y respuestas para optimizar las operaciones y las asociaciones.
Integra todos tus datos y sistemas para mejorar la eficiencia operativa. Proporciona información y análisis en tiempo real y basados en la IA sobre campañas y canales de marketing, lo que permite a las empresas o a las franquicias pivotar y planificar más rápido.
Completa tus soluciones de venta al por menor con todos los productos de Customer 360.
Data Cloud
Unifica tus datos de clientes y toma acciones en función de las perspectivas con IA y automatización en tiempo real.
Tableau
Toma mejores decisiones empresariales con la plataforma de datos y análisis líder en el mundo.
Commerce Cloud
Alcanza objetivos con mayor rapidez, aprovecha los nuevos ingresos e impulsa la automatización con la plataforma de comercio electrónico más flexible.
Sales Cloud
Prioriza las oportunidades de crecimiento potenciales. Obtén una vista unificada de tus cuentas y actividades de ventas con datos de cualquier fuente.
Slack
Impulsa la productividad con la automatización, el conocimiento, la IA y la colaboración en el centro de una plataforma abierta y extensible en Slack.
Crea la solución perfecta para socios mayoristas y minoristas con nosotros.
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo Salesforce puede satisfacer tus necesidades únicas.
Con Salesforce, tenemos un socio que no solo permite la integración de la innovación, sino que la acoge.
Sameer HassanVicepresidente Sénior de Tecnología, Williams-Sonoma
Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito en Trailhead
Comienza a trabajar con las últimas tendencias, perspectivas y conversaciones sobre el comercio minorista.
¿Listo para dar el siguiente paso con el mejor software CRM con IA para el comercio minorista?
Ver una demostración.
DescubrDescubre cómo Salesforce aumenta los ingresos y las relaciones.
Habla con un experto.
Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
Obtén análisis acerca del comportamiento de los consumidores.
Lee sobre perspectivas y liderazgo intelectual para el sector minorista.
Fortalece y optimiza las relaciones con los socios FAQ
Nuestra cartera de productos de software para el comercio minorista B2B, basada en la Salesforce Platformde confianza, le ayuda a conectarse con sus proveedores y socios de una manera completamente nueva. Ahora todo el mundo (tus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos) puede aumentar su trabajo con datos conectados, IA de confianza y el mejor software CRM de IA, diseñado específicamente para el comercio minorista.minorista.
Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de verdad en todo su ecosistema de socios: marketing, comercio, servicio y TI. Ahora puede concentrarse en reducir los costos y aumentar la lealtad con el software CRM para comercio minorista de Salesforce.
Aumenta la lealtad con experiencias conectadas en marketing, comercio y servicios ofrecidos por el mejor CRM con IA. Empodera a los empleados y asociados con herramientas digitales y datos para atender de manera efectiva a los compradores en todos los puntos de contacto con nuestras soluciones para comercio minorista.
Elije la solución para el comercio minorista B2B que es más adecuada para ti, ya sea que tu objetivo sea ganar clientes nuevos y rentables, simplificar y escalar el comercio omnicanal, elevar el servicio conectado y consistente, potenciar a los empleados de tu tienda y de tu sede central, o fortalecer y optimizar las relaciones con los socios.
