Presentamos Retail Cloud con un punto de venta moderno
El único POS nativo de la nube construido sobre el mejor CRM con IA que reúne las experiencias de compra en línea y fuera de línea.
Los minoristas líderes utilizan Retail Cloud para aumentar los ingresos y las relaciones con cada comprador.
¿Qué puedes hacer con Retail Cloud?
Accede a una plataforma de comercio unificado y mejora la experiencia de compra completa de tus clientes con el software de Retail Cloud para el comercio minorista. Ofrece la misma personalización de las compras en línea y en la tienda. Unifica las transacciones desde cualquier lugar con un punto de venta inteligente basado en la nube. Proporciona a los empleados datos móviles y en tiempo real sobre el inventario y los compradores. Y optimiza cada venta con la IA integrada.
Unifica las transacciones desde cualquier lugar con Modern POS.
- Mobile-first. La solución mPOS transforma los dispositivos portátiles ligeros en puntos de venta funcionales. Esto brinda a los clientes y empleados de la tienda una libertad y flexibilidad sin precedentes, al tiempo que mejora la comodidad durante todo el proceso de compra.
- Modo seguro fuera de línea. En el modo fuera de línea, las transacciones de pago en efectivo y con tarjeta se cifran y almacenan en un dispositivo local, listas para ser procesadas cuando se vuelve a conectar. Permite que tu equipo trabaje durante una pérdida de conectividad a Internet, en ubicaciones remotas o al aire libre, o cuando se enfrentan a temporadas altas de compras que sobrecargan la red.
- IA integrada. Maximiza cada venta con un software minorista que tiene funciones de IA integradas que ayudan a aumentar los ingresos; incluyendo asistente de voz basado en IA, análisis de fraude de devoluciones y recomendaciones de productos personalizadas.
Arm se asocia con inventario en tiempo real y datos de compradores.
- Clientela. Los asociados pueden usar este software de POS minorista para ayudar a los clientes registrados, registrar nuevos clientes, comunicarse directamente con su dispositivo, recopilar preferencias y aprovechar el historial de compras anteriores para brindar experiencias de compra memorables y personalizadas.
- Pasillo sin fin. Con un pasillo interminable, los asociados y compradores pueden ver cómo se extiende el pasillo de compras mientras navegan por una biblioteca completa de productos físicos y virtuales. Nunca te pierdas una venta debido a la falta de disponibilidad: ahora puede entregar cualquier producto en un hogar o tienda con total facilidad.
- Datos omnicanal, en tiempo real. Retail Cloud tiene funciones incorporadas e integraciones directas con soluciones de terceros que simplifican el análisis y la generación de informes de puntos de ventas (POS). Unifica los datos de clientes, pedidos, inventario y rendimiento de ventas de varios canales en una sola plataforma, y luego utiliza información basada en los datos para mejorar la toma de decisiones e impulsar mejores experiencias del cliente.
Maximiza cada venta con el comercio omnicanal.
- Cumplimiento de pedidos simplificado en la tienda. Con Retail Cloud, los empleados tienen todo lo que necesitan para responder a cada solicitud y completar cada pedido con facilidad. Ofrece oportunidades de cumplimiento de pedidos sencillo con BOPIS, BOFIS y opciones de retiro en caja, y haz que tus empleados superen las expectativas del cliente moderno.
- Gestión de inventarios. Ve todo el inventario, en todos los almacenes comerciales y operaciones logísticas, en tiempo real. Los minoristas pueden ver y actualizar el inventario sin problemas en todos los canales de comercio. Lo que te permite asegurarte de que todo tu inventario esté actualizado, todo el tiempo, desde los mercados en línea hasta las tiendas físicas.
Muévete rápido con integraciones listas para usar.
- Integraciones directas con productos de Salesforce. Las integraciones seguras con Salesforce Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Loyalty Management permiten que los minoristas implementen rápidamente las funciones clave de Salesforce, incluida la obtención de información valiosa de los datos de los clientes, la gestión de pedidos, la sincronización de carritos, la gestión de información de productos y más.
- Interfaz de usuario sin cabeza impulsada por CMS sin código. La plataforma dinámica y sin codificación está diseñada para la personalización y la facilidad de uso. El CMS patentado basado en la nube es el primero de su tipo y utiliza funciones intuitivas de arrastrar y soltar para adaptar la interfaz al conjunto único de requisitos de cada tienda. Como resultado, los minoristas pueden crear experiencias de marca para clientes y asociados en cada punto de contacto.
- Integraciones con soluciones de pago. Aprovecha las integraciones sencillas para ofrecer más opciones de pago a tus clientes de todo el mundo. Retail Cloud admite la integración con proveedores de pago externos, como Adyen, Elavon y Verifone Flex, para simplificar el cobro de pagos internacionales.
Amplía el poder de Retail Cloud con estos productos relacionados.
Commerce Cloud
Alcanza tus objetivos más rápido, desbloquea nuevos ingresos e impulsa la automatización con la plataforma de comercio electrónico más flexible.
Data Cloud
Activa tus datos, amplía la información con IA y unifica todos tus datos en un único perfil de cliente.
Service Cloud
Impulsa la productividad, reduce los costos y aumenta la satisfacción de los clientes con Service Cloud.
Loyalty Management
Promueve relaciones y crea una fidelidad duradera en el CRM n.º 1 del mundo.
Marketing Cloud
Impulsa la creatividad con información valiosa basada en los datos. Aumenta la eficiencia con IA. Personaliza las relaciones con los clientes con Marketing Cloud.
Comienza a trabajar con consejos, trucos y mejores prácticas para el comercio minorista.
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Retail Cloud PREGUNTAS FRECUENTES
Retail Cloud es un punto de venta diseñado en la nube que reúne las experiencias de compra en línea y presenciales en el sistema de CRM #1 de IA. Se trata de un software de punto de venta todo en uno que revoluciona la forma en que los minoristas pueden procesar pedidos y transacciones desde cualquier lugar de la tienda.
Es fundamental que los minoristas brinden una experiencia de compra sencilla a través de todos los canales, pero esta tarea se dificulta si se tienen dos tecnologías distintas, una para la tienda y otra para las ventas en línea. Retail Cloud proporciona a los minoristas una plataforma única que unifica las ventas en línea y en la tienda. Las soluciones de software de Retail Cloud permiten que los empleados de la tienda interactúen con los compradores y completen las transacciones desde cualquier lugar de la tienda a través de un dispositivo móvil. Además de los modernos puntos de venta, las soluciones para tiendas, que incluyen funciones de relaciones con los clientes, pasillo infinito, entrega de pedidos en la tienda y operaciones de tienda, empoderan a los empleados y agilizan y personalizan la experiencia de compra en los puntos de contacto físicos y digitales.
Retail Cloud puede ayudar a los minoristas a unificar las transacciones desde cualquier lugar para lograr un comercio verdaderamente unificado, simplificar las operaciones y la colaboración seguras y personalizadas en las tiendas, brindar a los empleados datos móviles y en tiempo real sobre los compradores, optimizar cada venta con IA incorporada y avanzar rápidamente con integraciones listas para usar.
Retail Cloud está integrada con Salesforce Platform, incluyendo Salesforce Commerce Cloud y Service Cloud. Retail Cloud es una plataforma inteligente y unificada para que los minoristas impulsen una interacción fluida y personalizada en todos los puntos de contacto físicos y digitales.
En septiembre de 2024, Salesforce adquirió PredictSpring, un moderno proveedor de software de punto de venta minorista creado directamente en la nube. PredictSpring era anteriormente un socio del ecosistema de Salesforce con varios clientes minoristas estratégicos y ya está integrado con Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Loyalty Management.
PredictSpring es el nombre anterior de Salesforce Retail Cloud y es el mismo producto.
