Fomenta las relaciones y genera lealtad con AI Capabilities predictivas integradas directamente en tus soluciones de marketing del comercio minorista. Entrega el mensaje correcto en el canal correcto y a la persona correcta en el momento en que esté lista para comprar.
Conoce a tus clientes a través de perfiles unificados. Personaliza las ofertas en cualquier canal usando IA para impulsar el retorno de la inversión. Construye relaciones duraderas que impulsen el crecimiento del negocio.
Conecta los datos de los clientes de primera mano mediante integraciones prediseñadas. Reúne datos de todas tus operaciones relacionadas al comercio minorista, incluidos Salesforce y fuentes externas. Con Identity Resolution, unifica millones de registros y resuelve identidades duplicadas para producir una vista única de cada cliente.
Crea audiencias específicas, sin SQL ni solicitudes de datos. Utiliza la IA generativa para traducir descripciones en lenguaje sencillo en segmentos funcionales en cuestión de segundos. Utiliza un creador sin código para crear y priorizar audiencias con segmentación en cascada, y encuentra clientes de alto valor utilizando similitudes de Einstein.
Aumenta la eficiencia y el compromiso con datos de rendimiento unificados, informes automatizados e información de IA de Einstein Marketing Insights. Optimiza los planes de medios, ingresa las compras de medios y logra un mayor retorno de la inversión (ROI). Demuestra el impacto empresarial de las campañas con las mejores visualizaciones de datos creadas para los profesionales del marketing.
¿Buscas márgenes más altos? Salesforce for Venta minorista Medios de comunicación está diseñado para ayudar a los minoristas a activar los datos de primera mano de nuevas maneras, con el fin de aumentar los ingresos por publicidad, ampliar las operaciones y ventas de medios, y optimizar el rendimiento de las campañas mediante la activación de datos de primera mano.
Ofrece campañas impulsadas por IA que aumenten la conversión en todos los canales. Crea el recorrido del comprador perfecto con Journey Builder, integra contenido multicanal dinámico y unifica los silos departamentales para conectar la experiencia del cliente en todo el proceso del marketing, servicio, ventas y fidelización.
Activa la información detallada de los compradores con IA, incluida la creación de segmentos y el modelado de similitudes. Automatiza los recorridos de marketing inteligentes con IA predictiva integrada. Amplía la generación de clientes potenciales y el marketing basado en cuentas con puntuación de IA, identificación de cuentas clave y la atribución multicontacto en todo el embudo.
Trata a cada comprador de forma individual con la personalización del sitio web y de la aplicación, los desencadenantes del recorrido impulsados por IA y los perfiles de afinidad en tiempo real. Envía mensajes oportunos con Open Time Email Personalization y haz ofertas automatizadas por IA para maximizar las interacciones. Revisa los análisis en tiempo real para optimizar el retorno de la inversión.
Configura tus programas de fidelización para que se ajusten a tus necesidades con el software del programa de fidelización minorista Salesforce. Ejecuta varios programas a la vez dentro de una plataforma para diferentes marcas e iniciativas, y para programas B2B y B2C. Inicia rápidamente promociones de referidos a través de un asistente de configuración guiado para configurar y definir todos los aspectos de tu programa.
Con Einstein, selecciona un KPI para mejorar y crea una canalización siempre activa de información de IA. Puedes responder a preguntas generales, por ejemplo, cómo reducir el gasto mediante la reducción de tu CPM, o indagar qué creatividad tuvo los mayores efectos atípicos en una campaña reciente.
Amplía el poder de tus datos de marketing unificados con una exportación sencilla. Visualiza y explora tus datos en Tableau con una integración nativa de clics en vez de códigos. También puedes enviar datos a Snowflake, PostgreSQL y Google BigQuery para incorporarlos a tu lago de datos o almacén empresarial.
Asegúrate de que todos tengan los datos que necesitan, cuando los necesitan. Comparte información de marketing en tiempo real entre equipos y departamentos con una integración nativa de Slack. Programa actualizaciones puntuales o periódicas, incrusta paneles de control o descarga widgets para usarlos en cualquier lugar.
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo Salesforce puede satisfacer tus necesidades únicas.
Con Salesforce, tenemos un socio que no solo facilita la integración de la innovación, sino que la adopta.
Sameer HassanVicepresidente sénior, Tecnología, Williams-Sonoma
DescubrDescubre cómo Salesforce aumenta los ingresos y las relaciones.
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La solución de marketing de Salesforce para el comercio minorista es Marketing Cloud, que permite a los minoristas crear experiencias omnicanal y personalizadas para los clientes. Ofrece herramientas para el marketing por correo electrónico, las interacciones en redes sociales, la mensajería móvil y la publicidad. Con Marketing Cloud, los minoristas pueden segmentar a los clientes, automatizar campañas y analizar el rendimiento para optimizar sus estrategias de marketing de comercio minorista e impulsar la lealtad de los clientes.
Marketing Cloud es un software de fidelización del comercio minorista basado en la nube e impulsado por la IA dentro del ecosistema de Salesforce Customer 360. Los especialistas en marketing pueden segmentar tu audiencia, entregar mensajes personalizados, realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña, atraer prospectos y cuentas, y optimizar estrategias basadas en información en tiempo real.
Personaliza las comunicaciones con los clientes: los minoristas utilizan Email Studio y Mobile Studio para crear y enviar correos electrónicos y mensajes de texto personalizados, lo que mantiene a los clientes interesados con contenido, promociones y actualizaciones relevantes.
Automatiza los recorridos de los clientes: con Journey Builder, los minoristas diseñan y automatizan las rutas de los clientes a través de varios canales, entregando el mensaje correcto en el momento adecuado en función de los comportamientos y las preferencias de los clientes.
Interactúa en redes sociales: Social Studio permite a los minoristas monitorear y participar en pláticas en redes sociales, publicar contenido y analizar el rendimiento para crear conciencia de la marca y conectarse con los clientes.
Optimiza las campañas publicitarias: con Advertising Studio, los minoristas orientan y gestionan los anuncios digitales de forma más eficaz aprovechando los datos de los clientes, mejorando el retorno de la inversión y llegando a los clientes a través de diferentes plataformas.
Si tu empresa lleva a cabo campañas de marketing multicanal, el software de marketing para comercio minorista puede ayudarte con la automatización, la personalización y una toma de decisiones basada en datos. Agiliza los procesos, aumenta la productividad, permite entregar experiencias personalizadas a los clientes y ofrece información para optimizar las estrategias de marketing del comercio minorista.
El software de fidelización de Venta minorista es diferente del de CRM. Sin embargo, está integrado directamente en Salesforce Platform, por lo que puedes vincular sin problemas tus programas de fidelización B2B y B2C a tu solución de CRM para crear una vista única de cada miembro. Esto te permite ofrecer un servicio coherente a los clientes en cada punto de contacto.
Elegir el software de marketing adecuado implica identificar tus necesidades y objetivos de marketing, evaluar las capacidades de los diferentes software y asegurarse de que cumplan con tus requisitos. Ten en cuenta factores como la facilidad de uso, la escalabilidad, la integración con los sistemas existentes y la atención al cliente.
Elije una solución de gestión de fidelización minorista que ofrezca conectividad nativa a los datos, el marketing, el comercio y las experiencias de servicio, amplitud de canales, flexibilidad para gestionar programas, herramientas de medición nativas, retail AI integrada, recursos de formación y atención al cliente, fiabilidad y escalabilidad.
