Recién publicado: Guía de Planificación para el Comercio Minorista en Ventas Navideñas 2024.

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Un panel de control para el resumen del optimizador de rutas.

Potencia a los empleados de tu tienda y de tu sede central

Empodera a los empleados y asociados con herramientas digitales y datos para atender de manera efectiva a los compradores en todos los puntos de contacto. Incorpora, capacita y vuelve a capacitar de manera eficiente, y colabora fácilmente entre equipos y ubicaciones con las soluciones de operaciones de tienda de Salesforce.

Mira cómo los principales minoristas capacitan a sus empleados con datos e IA.

Impulsa la productividad inteligente y la colaboración.

Cualquiera puede automatizar tareas cotidianas sin escribir una sola línea de código gracias a la simplicidad de arrastrar y soltar del Generador de flujos de trabajo. Integre el flujo de trabajo y la automatización en Slack de más de 2.600 aplicaciones empresariales. Saca a la luz información relevante con Slack IA en canales e hilos, todo en la plataforma de confianza de Slack.

Recomendaciones de productos de Slack AI.

Colabora con las personas adecuadas en Slack canales organizados en torno a temas. Los canales naturalmente construyen una colección útil de todas tus pláticas y datos que son accesibles con la búsqueda impulsada por IA para encontrar lo que necesitas al instante.

Ventanas emergentes de recursos de conocimiento y anuncios de búsqueda.

Colabora con cualquier persona de forma espontánea con voz, vídeo, uso compartido de pantalla, dibujo y marcado. Mantén a tu equipo esparcido al día con grabaciones de actualizaciones cortas en video asíncronas con Clips. Connect te permite interactuar con tus clientes y socios externos de manera segura para avanzar más rápido en los proyectos.

Un chatbot que alerta sobre las actualizaciones del proyecto.
Recomendaciones de productos de Slack AI.
Ventanas emergentes de recursos de conocimiento y anuncios de búsqueda.
Un chatbot que alerta sobre las actualizaciones del proyecto.

Empodera a todos con datos e información personalizada impulsada por IA.

Las predicciones y recomendaciones impulsadas por IA ayudan a identificar oportunidades de ventas cruzadas y adicionales, aumentar las conversiones y profundizar las relaciones con los clientes. Colabora y actúa con ellos para obtener mejores resultados. Automatiza las tareas repetitivas para ofrecer experiencias optimizadas y personalizadas.

Información personalizada para regiones seleccionadas.

Empodera a los empleados con información inteligente, personalizada y contextual entregada directamente en su flujo de trabajo. Las capacidades de IA generativa de Tableau muestran análisis automatizados en un lenguaje sencillo, se anticipan de manera proactiva a las preguntas de los usuarios e incluso sugieren preguntas en las que quizás no se les hubiera ocurrido.

Un panel de control para el pulso actual que muestra métricas clave.

Obtenga análisis nativos para Salesforce con CRM Analytics. Tome medidas basadas en datos con información visual, predicciones impulsadas por IA y experiencias de usuario, paneles y KPI listos para usar.

Un panel de control del recorrido que contiene información clave.
Información personalizada para regiones seleccionadas.
Un panel de control para el pulso actual que muestra métricas clave.
Un panel de control del recorrido que contiene información clave.

Equipa a los asociados para brindar un mejor servicio e impulsar los ingresos.

Ofrezca un servicio personalizado y ahorre tiempo con la IA integrada directamente en su flujo de trabajo. Utiliza nuestra IA de confianza para el servicio de atención al cliente para crear experiencias de IA conversacionales, predictivas y generativas fluidas para sus agentes y clientes: todo lo que necesita para escalar ahora e impulsar el valor inmediato.

Servicio personalizado a través de IA conversacional, predictiva y generativa.

Vende más rápido con una IA de confianza integrada directamente en tu CRM. Potencia las ventas con datos. Proporciona a los vendedores un asistente de IA para potenciar las ventas a lo largo del ciclo de ventas. Automatiza las tareas de ventas, acelera las decisiones y guía a los vendedores para que cierren más rápido. Personaliza e integra fácilmente la IA en cualquier lugar donde trabajes

Chatbot que ayuda a un cliente con un cambio en el tiempo de entrega.

Aumenta la satisfacción del cliente y ahorra tiempo a los agentes con respuestas de SMS y WhatsApp generadas por IA. Utiliza las respuestas de servicio de Einstein en todos los canales para analizar en tiempo real las conversaciones de los clientes y genera respuestas con un solo clic basadas en la conversación o en los datos de la base de conocimientos de su empresa.

Chatbot de Einstein que atiende las consultas de los clientes.
Servicio personalizado a través de IA conversacional, predictiva y generativa.
Chatbot que ayuda a un cliente con un cambio en el tiempo de entrega.
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Un cliente interactuando con un ejecutivo, en línea.

Crea la solución perfecta de operaciones minoristas con nuestra ayuda.

Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo Salesforce puede satisfacer tus necesidades únicas.

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Potencia las preguntas frecuentes de los empleados de tu tienda y de tu sede central

Nuestra cartera de productos, basada en la fiable plataforma Einstein 1, te ayuda a conectarte con tus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora todo el mundo (tus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos) puede aumentar su trabajo con datos conectados, IA de confianza y el mejor software CRM de IA, diseñado específicamente para el comercio minorista.minorista.

Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de verdad en todo su ecosistema de socios: marketing, comercio, servicio y TI. Ahora puedes concentrarte en reducir los costos y aumentar la lealtad con Salesforce y su software CRM para comercio minorista.

Los clientes tienen experiencias conectadas a través del marketing, el comercio y el servicio prestado a través del Salesforce Platform. Los empleados utilizan datos y herramientas digitales colaborativas e inteligentes para brindar un servicio personal de manera efectiva a los compradores en todos los puntos de contacto.

Ofrecemos una gama de capacidades de IA en todo el Salesforce Platform. Algunos ejemplos son la creación rápida de segmentos precisos mediante indicaciones de lenguaje natural e IA generativa, recomendaciones de productos en todos los departamentos y recomendaciones impulsadas por la IA para ventas y servicios.

Elije el software de operaciones de tienda adecuado para ti, ya sea una colaboración entre departamentos, con proveedores o para brindar servicio a los clientes en las tiendas a través de centros de llamadas o chat. Permita un acceso sencillo a la información, los resúmenes y las recomendaciones con tecnología de datos e IA.