Recién publicado: Guía de planificación para el Comercio Minorista en Ventas Navideñas 2024.
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Salesforce para restaurantes
Impulsa el éxito digital y supera las expectativas de los clientes con el software CRM de Salesforce para restaurantes. Transforma el compromiso con los clientes, las franquicias y los empleados. Con tus datos unidos, tus equipos pueden ofrecer la experiencia adecuada, en el momento adecuado, en todo momento.
Mira cómo los restaurantes activan los datos y la IA con Salesforce.
Gana clientes nuevos y rentables con marketing personalizado.
Desbloquea todo el valor de los datos de tus clientes para que puedas personalizar cada momento. Utiliza datos confiables de los clientes e IA para mejorar la personalización en todos los canales. Cultiva las relaciones alineando el marketing y la lealtad en torno a las experiencias de los clientes VIP.
Cómo funciona:
Conecta todos tus datos para brindar a cada equipo una vista completa de cada cliente. Con tus datos unidos, tus equipos pueden ofrecer la experiencia adecuada, en el momento adecuado, en todo momento.
Aprovecha los datos de tus clientes con Data Cloud for Marketing, con la tecnología líder de CRM. Amplía la información con IA, unifica los datos de toda tu empresa en un único perfil y logra un éxito sin precedentes con tus clientes. Interactúa de forma más inteligente con públicos dinámicos para transmitir el mensaje adecuado en el mejor momento.
Construye relaciones con Marketing Cloud y Personalization con tecnología de IA. Aprovecha tus datos para ofrecer campañas personalizadas y aumentar el valor del cliente a largo plazo. Diseña y ofrece experiencias personalizadas para los clientes que mejoren la interacción y las conversiones a lo largo de todo el proceso.
Fomenta las relaciones y genera fidelidad con las funciones predictivas de IA integradas directamente en tu CRM con Loyalty Management. Fideliza continuamente a tus clientes con recompensas personalizadas basadas en datos de comportamiento. Analiza fácilmente a los miembros en riesgo de desvinculación y lanza campañas para volver a llamar su atención.
Crea tus soluciones de marketing personalizado con estos productos de Salesforce:
Marketing Cloud
Impulsa la creatividad con información valiosa basada en los datos. Aumenta la eficiencia con IA. Personaliza las relaciones con los clientes con Marketing Cloud.
Loyalty Management
Promueve relaciones y crea una fidelidad duradera en el CRM n.º 1 del mundo.
Data Cloud for Marketing
Activa tus datos, amplía la información con IA y unifica todos tus datos en un único perfil de cliente.
Marketing Cloud Personalization
Automatiza ofertas dinámicas para cada cliente en tiempo real en cada momento de su recorrido.
Eleva el servicio conectado y consistente.
Transforma la forma en que los equipos de servicio ofrecen valor en cada punto de contacto con el cliente, desde la experiencia del cliente hasta el compromiso, los procesos, la automatización y las operaciones de servicio. Si los clientes necesitan hablar con el servicio de atención al cliente, los agentes ya tienen información relevante sobre el cliente en su canal preferido.
Cómo funciona:
Ofrece soporte personalizado a escala con IA en la que pueda confiar. Incorpora todos los procesos de servicio al cliente a la plataforma Einstein 1 para que pueda reducir los costos y aumentar la productividad.
Brinda una atención personalizada en todos los canales de servicio para aumentar la satisfacción de tus clientes. Utiliza nuestra solución Customer Service AI de confianza para crear experiencias fluidas de IA conversacional, predictiva y generativa para tus empleados y clientes.
Ofrece un servicio personalizado y ahorra tiempo con la IA integrada directamente en tu flujo de trabajo. Interactúa con los clientes en sus canales preferidos. Agiliza la resolución de problemas utilizando Einstein Bots con tecnología de IA para gestionar solicitudes comunes.
Transforma tu centro de contacto en un centro de interacción omnicanal con todos los canales en una sola plataforma. Impulsa la eficiencia operativa y la productividad con datos e información impulsada por IA integrada directamente en tu software CRM.
Crea tus soluciones de servicio al cliente con estos productos de Salesforce:
Service Cloud
Impulsa la productividad, reduce los costos y aumenta la satisfacción de los clientes a gran escala con Service Cloud.
Customer Service AI
Aumenta la satisfacción del cliente y la productividad del equipo de servicio con soluciones de IA de confianza.
MuleSoft
Conecta todo. Automatiza cualquier cosa. Empodera a todos con la IA.
Slack
Impulsa la productividad con la automatización, el conocimiento, la IA y la colaboración en el centro de una plataforma abierta y extensible en Slack.
Crece y optimiza la gestión de franquicias.
Optimiza la gestión de las franquicias. Aumenta la presencia de tu franquicia, incorpora ubicaciones, y coordina la comunicación y las políticas de la empresa.
Cómo funciona:
Reinventa la forma en que hace negocios con operaciones de múltiples unidades y franquicias. Planifica y atrae a nuevos operadores con el software CRM para restaurantes. Impulsa la colaboración y el compromiso entre empresas y franquiciados.
Atrae a nuevos propietarios de franquicias y capta a los candidatos correctos en el momento adecuado con Sales Cloud. Concéntrate en los mejores candidatos de franquicia con la puntuación automatizada de candidatos y la distribución de prospectos de marketing. Comunícate primero con los candidatos. Obtén actualizaciones en tiempo real cuando los candidatos muestren interés.
Salesforce ofrece a los miembros del equipo un fácil acceso a una plataforma unificada para impulsar la participación desde la contratación hasta la jubilación. Equipa a tu equipo con acceso a tareas, información sobre productos y colaboración. Facilita la incorporación, la capacitación y las preguntas y respuestas.
Integra todos tus datos y sistemas para mejorar la eficiencia operativa en toda tu cadena de restaurantes. Proporciona información y análisis en tiempo real y basados en la IA sobre campañas y canales de marketing para que las empresas o franquicias puedan pivotar y planificar más rápido.
Crea tus soluciones de gestión de franquicias con estos productos de Salesforce:
Sales Cloud
Potencia al máximo la eficiencia mejorando la automatización, los datos y la inteligencia.
MuleSoft
Conecta todo. Automatiza cualquier cosa. Empodera a todos con la IA.
Tableau
Toma mejores decisiones empresariales con la plataforma de datos y análisis líder en el mundo.
Service Cloud
Impulsa la productividad, reduce los costos y aumenta la satisfacción de los clientes a gran escala con Service Cloud.
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce para Restaurantes
Nuestra cartera de productos, basada en la confiable plataforma Salesforce Platform, te ayuda a conectarte con tus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora todos los miembros de tu negocio (tus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos) pueden mejorar su trabajo para ser más productivos con datos conectados, IA de confianza y el software de CRM #1 de IA.
Con un software CRM para restaurantes, los restaurantes tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de verdad en todo su ecosistema de socios: marketing, comercio, servicio y TI. Esto te permite concentrarte en reducir los costos y aumentar la lealtad.
El software de CRM de Salesforce para restaurantes te brinda información completa de tus clientes. Aumenta la fidelidad con experiencias conectadas de marketing, comercio y servicio a través de Salesforce Platform. Empodera a los empleados y asociados con herramientas digitales y datos para atender de manera efectiva a los compradores en todos los puntos de contacto.
Ofrecemos diversas funciones en Salesforce Platform para el sector de restaurantes, como la creación rápida de públicos precisos utilizando indicaciones de lenguaje natural e IA generativa, recomendación de productos a los clientes y mejora de la productividad de los agentes con información basada en la IA de Einstein.
Ten en cuenta las necesidades específicas de tu negocio. Salesforce tiene soluciones para ganar clientes nuevos y rentables, simplificar y escalar el comercio omnicanal, elevar el servicio conectado y consistente, potenciar a los empleados de tu tienda y sede central y optimizar las relaciones con los socios.
