![En unas ventanas se ve un tablero para la gestión de incidentes de clientes y un enjambre de Slack.](https://wp.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/2024/02/Incident-Management-marquee.png?w=1024)
Customer Service Incident Management
Resuelve más rápido las interrupciones graves de tus actividades comerciales y refuerza la confianza de los clientes con prácticas recomendadas para la gestión de incidentes integradas directamente en Service Cloud. Dales a tus equipos las herramientas adecuadas y flujos de trabajo de eficacia comprobada para reconocer y supervisar incidentes, colaborar con expertos y mantener informados a los clientes. Capacita a tus equipos de servicio y operaciones para trabajar de manera armónica con todos los datos de casos, incidentes y clientes en un solo espacio de trabajo unificado.