Digital Engagement Precios
Crea experiencias fluidas y conectadas en todos los canales.
Elige la edición adecuada para las necesidades de tu empresa.
Para iniciar, selecciona tu edición de Service Cloud. Algunas ediciones ya incluyen Digital Engagement lista para usar. Puedes añadir Digital Engagement fácilmente a las demás ediciones por estos precios. Descarga los precios detallados de Digital Engagement.
Participación digital
Atrae clientes a través de todos los canales digitales.
$
75
USD/Usuario/ mes
- Chat web o en la aplicación
- Mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Apple Messages for Business)
- Einstein Bots
Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contacta a un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Compara las ediciones y las funciones principales.
Amplía el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Contact Center
Ofrece servicio en todos los canales (teléfono, autoservicio, mensajería y chatbots) a escala.
Service Cloud Voice
Reduce la cantidad de llamadas y acelera la resolución combinando la telefonía en la nube y la plataforma de CRM de Salesforce.
Einstein Bots
Resuelve casos más rápido y amplía la asistencia las 24 horas en todos los canales con chatbots potenciados por IA.
A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
- Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
- Comunidad internacional de Trailblazers
Plan Premier Success
Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
- Orientación de expertos e información sobre productos
- Comprobación de estado y recomendaciones
- Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
- Incluido con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
- Gestor designado para el éxito del cliente
- Puntuación de éxito del cliente
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Encuentra tu ruta hacia el éxito de la IA con los expertos y las aplicaciones adecuados.
Professional Services y los socios certificados de Salesforce brindan servicios para comenzar con los datos y garantizar el éxito a largo plazo con la IA. Según tus necesidades empresariales únicas, interactuar con uno o ambos puede maximizar tu ROI.
Professional Services
Obtén resultados rápidamente y se autosuficiente con Salesforce.
Socios
Innova y crece más rápido con las aplicaciones prediseñadas y el asesoramiento de expertos en AppExchange.
¿Quieres dar un paso más con la solución de atención al cliente integrada a la plataforma de CRM n.º 1 del mundo?
Inicia tu prueba.
Prueba Service Cloud gratis durante 30 días. No necesitas tarjeta de crédito y no tienes que instalar nada.
Habla con un experto.
Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
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Preguntas frecuentes sobre los precios de Service Cloud
Una licencia de usuario para Digital Engagement cuesta $75 /usuario/mes y está disponible como complemento de Service Cloud licencias UE/EE.
Service Cloud licencias de UE incluyen: Mensajería para In-App & Web (ilimitada) y 25 conversaciones de Einstein Bot pupm.
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Una licencia de usuario para Digital Engagement cuesta $75/usuario/mes
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente en diversas aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar tus datos. Para aquellos que no tienen integración incorporada, como las fuentes de datos locales, puedes adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o usar aplicaciones en AppExchange.
Habla con un representante de ventas para tener una idea de qué solución de integración funciona mejor con los productos de Salesforce que utilizas.
Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia a nuestros clientes. Para más información, visita Success Cloud.
En la mayoría de los productos de Salesforce se utilizan contratos anuales, pero los periodos de suscripción de Salesforce varían. Habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación de tus productos.
Puedes agregar productos o cambiar de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban actualizarse juntos. Comunícate con nuestro Departamento de Ventas al 1-866-450-8123 para conocer las mejores opciones para tu empresa.
* Esta edición requiere un contrato anual.
** Nota: Este SKU adicional solo se aplica a los mensajes de SMS salientes.
*** Esto requiere el uso de una plantilla de mensajes aprobada por WhatsApp. Una respuesta del cliente a este mensaje iniciado por la empresa se convierte en una plática. Los mensajes salientes enviados desde la empresa durante esta plática (dentro de un periodo de 24 horas) no cuentan como un mensaje saliente de WhatsApp, sino como una plática de canal (se incluyen 25 pláticas entrantes de SMS o WhatsApp en el SKU de interacción digital).
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