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Precios del software para atención al cliente

Mira los precios del software para atención al cliente y Service Cloud y encuentra las mejores soluciones para tu empresa.

Primero, elige la edición de Service Cloud adecuada para las necesidades de tu empresa

Suite Starter

Paquete de CRM simple con herramientas de marketing, ventas, atención y comercio.

$ 25
usuario/mes
USD (facturación anual)
  • Gestión de casos
  • Informes y tableros personalizables
  • Base de conocimientos
Prueba gratuita

Professional

La solución de CRM para atención al cliente.

$ 80
usuario/mes
USD (facturación anual)
  • Conjuntos de casos
  • Integración de telefonía informática
  • Asignación omnicanal de casos
Prueba gratuita

Enterprise

La solución de CRM para atención al cliente con una IA de confianza integrada.

$ 165
usuario/mes
USD (facturación anual)
  • IA para atención al cliente
  • Centro de ayuda de autoservicio
  • Automatización de flujos de trabajo
Prueba gratuita

Unlimited

La solución de CRM para atención al cliente con chat y asistencia las 24 horas.

$ 330
usuario/mes
USD (facturación anual)
  • Asistencia permanente
  • Chatbots con IA
  • Chat
Prueba gratuita

Einstein 1 Service

Lo mejor de Salesforce para la atención al cliente con IA y datos de confianza.

$ 500
usuario/mes
USD (facturación anual)
  • Todos los componentes de Unlimited más canales digitales, Service Intelligence y Slack
  • Einstein Copilot (Beta) con IA generativa
  • Nube de datos
Obtener más información

Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Comunícate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.

Potencia la eficacia de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos afines

Einstein for Service

Desde $75 USD/usuario/mes

Usa una IA conversacional, predictiva y generativa de confianza, directamente en la interfaz de trabajo, para brindar atención personalizada y resolver problemas más rápido.

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Self-Service

Desde $2 USD/acceso/mes

Evita consultas, recorta gastos y aumenta la eficiencia permitiendo que tus clientes sean los primeros en encontrar las respuestas que buscan.

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Comparar complementos

Luego, elige el plan Success adecuado para tu empresa

Desde recursos hasta asesoramiento integrado, obtén el nivel de soporte y asesoramiento adecuado para tu empresa.

Plan Standard Success

Aprende a tu propio ritmo con materiales de aprendizaje autodidacta gratuitos.

  • Aprendizaje en línea para el perfeccionamiento de los equipos
  • Comunidad internacional de Trailblazers
Obtener más información

Plan Premier Success

Acelera ya mismo tus logros con el asesoramiento sencillo de expertos.

  • Asistencia las 24 horas
  • Asesoramiento e instrucción a cargo de expertos
  • Evaluaciones personalizadas
  • Incluido con Unlimited Edition
Obtener más información

Plan Signature Success

Potencia al máximo el rendimiento de tu inversión con un asesoramiento dinámico y personalizado.

  • Gerente técnico de cuentas designado
  • Supervisión preventiva
  • Gestión de eventos clave
  • Los plazos de asistencia más breves, las 24 horas
Obtener más información

Maximiza el rendimiento de tu inversión con el ecosistema de éxito n.° 1 del mundo

Desde soporte técnico, asesoramiento de expertos y recursos hasta las aplicaciones y asesoramiento de nuestros socios, Success Ecosystem te ayuda a aprovechar todo el potencial de tu inversión en Salesforce.

¿Quieres dar un paso más con la solución de atención al cliente integrada a la plataforma de CRM n.º 1 del mundo?

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Prueba Service Cloud gratis durante 30 días. No necesitas tarjeta de crédito y no tienes que instalar nada.

Prueba gratuita

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Preguntas frecuentes sobre los precios de Service Cloud

Salesforce cuenta con todo tipo de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a tu empresa a estar a la vanguardia en tu sector. Llámanos al 1-866-450-8123 para analizar exactamente qué tipo de productos deseas agregar y cómo podemos ayudar.

Sabemos que no todo resulta según el plan; estamos aquí para intentar darte el mejor soporte. Comunícate con un representante de ventas al 1-866-450-8123 para analizar las opciones.

En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente en muchas aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar tus datos. Para aquellos que no tienen integración incorporada, como fuentes de datos locales, puedes adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o utilizar aplicaciones en AppExchange. Habla con un representante de ventas para tener una idea de qué solución de integración funciona mejor con los productos de Salesforce que utilizas.

Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia a nuestros clientes. Para saber más, consulta los planes Success.

En la mayoría de los productos de Salesforce se utilizan contratos anuales, pero los períodos de suscripción de Salesforce varían. Habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación de tus productos.

Puedes agregar productos o actualizarlos en cualquier momento, pero es posible que algunos productos deban escalarse juntos. Comunícate con nuestro departamento de ventas al 1-866-450-8123 para ver qué productos son aptos para tu negocio.

* Esta edición requiere un contrato anual. Esta página solo tiene fines informativos y está sujeta a cambios. Comunícate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.