Einstein 1 Service Edition es lo mejor de Salesforce para la atención al cliente.
Obtén más información.Precios del software para atención al cliente
Explora los precios del servicio de atención al cliente y Service Cloud y encuentra las mejores soluciones para tu empresa.
En primer lugar, elige la edición de Service Cloud adecuada para las necesidades de tu negocio.
Suite Starter
Un conjunto sencillo de CRM con herramientas de marketing, ventas, servicio y comercio.
$
25
USD/Usuario/ mes
(Precio inicial. Se aplican tarifas de transacción. Facturado mensual o anualmente.)
- Análisis y marketing por correo electrónico dinámicos
- Procesos de ventas listos para usar
- Servicio al cliente impecable
- Creador de escaparates simplificado
Suite Pro
El paquete de CRM flexible con aún más herramientas de marketing, ventas, servicio y comercio.
$
100
USD/Usuario/ mes
(Precio inicial. Se aplican tarifas de transacción. Con facturación anual. Se requiere un contrato.)
- Todas las funciones de Starter con un chat mejorado en tiempo real
- Mayor personalización y automatización
- Presupuestos y pronósticos de ventas
- Acceso a AppExchange
Enterprise
El CRM para servicio con IA integrada.
$
165
USD/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
- IA para atención al cliente
- Centro de ayuda de autoservicio
- Automatización de flujos de trabajo
Unlimited
La solución de CRM para atención al cliente con chat y asistencia las 24 horas.
$
330
USD/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
- Asistencia permanente
- Chatbots con IA
- Chat
Einstein 1 Service
Lo mejor de Salesforce para la atención al cliente con IA y datos de confianza.
$
500
USD/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
- Todos los componentes de Unlimited más canales digitales, Service Intelligence y Slack
- La IA en el flujo de trabajo con Einstein para el servicio
- Nube de datos
Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contacta a un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Compara las ediciones y las funciones principales.
1. Slack no es compatible actualmente con los planes Premier o Signature Success.
2. Incluido para cualquier usuario Service Cloud pero requieren una licencia Slack para unirse al canal enjambre.
3. Slack licencia de Enterprise Grid incluida por licencia del servicio Einstein 1.
4. Einstein for Service and Einstein 1 Service Edition: Créditos limitados incluidos. Créditos adicionales disponibles para la compra.
5. Disponibilidad regional basada en la disponibilidad de Stripe.
6. Solo en EE. UU. — Lanzamiento en octubre.
Las funcionalidades de Commerce están sujetas a las tarifas de GMV.
Amplía el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Einstein for Service
Usa una IA conversacional, predictiva y generativa de confianza, directamente en la interfaz de trabajo, para brindar atención personalizada y resolver problemas más rápido.
Field Service
Agiliza las operaciones, potencia las ganancias y aumenta la satisfacción de tu equipo de terreno y de tus clientes.
Visual Remote Assistant
Mejora las tasas de resolución en el primer intento con un servicio técnico a distancia en tiempo real y la posibilidad de consultar a expertos.
Self-Service
Evita consultas, recorta gastos y aumenta la eficiencia permitiendo que tus clientes sean los primeros en encontrar las respuestas que buscan.
Digital Engagement
Entabla diálogos fluidos y personalizados en todos los canales a gran escala.
Service Cloud Voice
Reduce la cantidad de llamadas y acelera la resolución combinando la telefonía en la nube y la plataforma de CRM de Salesforce.
Service Intelligence
Maximiza la atención que brindas a tus clientes con información práctica y recomendaciones generadas por IA.
HR Service
Amplía la asistencia para los empleados y ofréceles experiencias fluidas que los sorprendan.
Luego, elige el plan Success adecuado para tu empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudar a su empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar sus datos para un
futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
- Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
- Comunidad internacional de Trailblazers
Plan Premier Success
Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
- Orientación de expertos e información sobre productos
- Comprobación de estado y recomendaciones
- Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
- Incluido con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
- Gestor designado para el éxito del cliente
- Puntuación de éxito del cliente
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Encuentra tu ruta hacia el éxito de la IA con los expertos y las aplicaciones adecuados.
Professional Services y los socios certificados de Salesforce brindan servicios para comenzar con los datos y garantizar el éxito a largo plazo con la IA. Según tus necesidades empresariales únicas, interactuar con uno o ambos puede maximizar tu ROI.
Professional Services
Obtén resultados rápidamente y se autosuficiente con Salesforce.
Socios
Innova y crece más rápido con las aplicaciones prediseñadas y el asesoramiento de expertos en AppExchange.
¿Quieres dar un paso más con la solución de atención al cliente integrada a la plataforma de CRM n.º 1 del mundo?
Inicia tu prueba.
Prueba Service Cloud gratis durante 30 días. No necesitas tarjeta de crédito y no tienes que instalar nada.
Habla con un experto.
Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
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Recibe por correo electrónico la información más reciente sobre investigaciones, perspectivas del sector y novedades de nuestros productos.
Preguntas frecuentes sobre los precios de Service Cloud
Salesforce ofrece una variedad de complementos, aplicaciones y productos adicionales que ayudarán a tu compañía a permanecer a la vanguardia en tu sector. Llámanos al 1-866-450-8123 para analizar exactamente qué tipo de productos deseas agregar y cómo podemos ayudar.
Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado; estamos aquí para apoyarte y haremos nuestro mejor esfuerzo. Comunícate con un representante de ventas al 1-866-450-8123 para analizar tus opciones.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente en muchas aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar tus datos. Para aquellos que no tienen integración incorporada, como las fuentes de datos locales, puedes adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o usar aplicaciones en AppExchange. Habla con un representante de ventas para tener una idea de qué solución de integración funciona mejor con los productos de Salesforce que utilizas.
Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia a nuestros clientes. Para obtener más información, visita Success Plans.
En la mayoría de los productos de Salesforce se utilizan contratos anuales, pero los periodos de suscripción de Salesforce varían. Habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación de tus productos.
Puedes agregar productos o cambiar de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban actualizarse juntos. Comunícate con nuestro Departamento de Ventas al 1-866-450-8123 para conocer las mejores opciones para tu empresa.
* Esta edición requiere un contrato anual.
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